Руководитель проекта

Был больше месяца назад

По договорённости

37 лет (родился 27 декабря 1987), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 8 месяцев

- Февраль 2011 – декабрь 2012
- 1 год и 11 месяцев
Главный специалист Управления развития и сопровождения розничного бизнеса
ОАО "ТрансКредитБанк", Москва
Обязанности и достижения:
Внедрение, настройка и проверка работоспособности системы автоматизации процесса обработки претензий (тестирование, написание ТЗ); Оспаривание правомерности списания средств в ПС Visa и МС (в т.ч.Chargeback, arbitration, compliance, retrieval-request); Работа с претензиями и обращениями клиентов, поступившими на сайт банка, отделения и иные источники; Претензионная работа с обращениями клиентов по работе АТМ; Работа с ТСП и интеграторами обслуживающимися в банке и филиалами банка, в части предоставления документов, консультации; Ведение деловой переписки; Контроль работы специалистов.
- Март 2010 – февраль 2011
- 1 год
Экономист Управления Платежных Систем
ЗАО «Международный Промышленный Банк», Москва
Обязанности и достижения:
Расширение и мониторинг сети банкоматов; Эмиссия карт (полный цикл); Ведение базы данных по картам на ПО WAY4; Работа с Master Card и Visa; Привелчение клиентов, проведение переговоров с клиентами; Поиск и заключение договоров на эквайринг; Ведение переговоров с банками партнерами/агентами; Подготовка отчетности для руководства; Ведение деловой переписки.
- Октябрь 2008 – март 2010
- 1 год и 6 месяцев
Менеджер Отдела продаж розничных услуг
ЗАО «Международный Промышленный Банк», Москва
Обязанности и достижения:
Осуществление и контроль продаж всего спектра розничных банковских продуктов и услуг; Проведение переговоров с VIP-клиентами; Контроль работы специалистов ГО; Осуществление привлечения новых клиентов; Рассмотрение и подготовка ответов на жалобы клиентов; Формирование предложений по увеличению планов продаж и развитию отношений с действующими клиентами.
- Май 2008 – октябрь 2008
- 6 месяцев
Специалист Отдела продаж розничных услуг
ЗАО "Международный Промышленный Банк", Москва
Обязанности и достижения:
Осуществление продаж всего спектра розничных банковских продуктов и услуг; Консультации клиентов банка; Осуществление привлечения новых клиентов; Формирование отчетности для руководства; Рассмотрение и подготовка ответов на жалобы клиентов.