Руководитель претензионного отдела

Был больше месяца назад

По договорённости

37 лет (родился 04 февраля 1988)

Лобня

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 16 лет и 7 месяцев

- Апрель 2014 – работает сейчас
- 11 лет и 9 месяцев
Заместитель руководителя претензионного отдела
ООО "Мир инструмента", Лобня
Обязанности и достижения:
Организация работы отдела, предоставление периодической отчетности руководству, обеспечение документооборота по утилизации некондиционного товара, подготовка и проведение инвентаризаций ТМЦ на складах компании, участие в разработке регламентов, инструкций и распоряжений, касающихся организации работы претензионного отдела, актуализация действующих регламентов, разработка и проведение мероприятий, направленных на повышение качества работы компании и уровня обслуживания клиентов. Претензионная работа, получение, оформление, рассмотрение и принятие решений по рекламациям клиентов, контроль качества работы склада, оформление документооборота по внутрискладским перемещениям ТМЦ, Оформление поступления товара на склад, выставление претензий к поставщикам товаров и услуг (при необходимости), обеспечение документооборота и подготовка пакета документов для вывоза товара на другие склады (филиалы компании).
- Сентябрь 2011 – апрель 2014
- 2 года и 8 месяцев
Специалист претензионного отдела
ООО "Мир инструмента", Лобня
Обязанности и достижения:
Претензионная работа, получение, оформление, рассмотрение и принятие решений по рекламациям клиентов, контроль качества работы склада, оформление документооборота по внутрискладским перемещениям ТМЦ, Оформление поступления товара на склад, выставление претензий к поставщикам товаров и услуг (при необходимости), участие в инвентаризациях ТМЦ на складе компании. Обеспечение взаимодействия клиентов с сервисной службой компании в вопросах обслуживания и ремонта техники, приобретенной в компании и подлежащей сервисному обслуживанию (приёмка в ремонт, ведение сервисной БД, контроль фактических остатков ТМЦ, обеспечение отправки неисправного товара в сервисный центр, контроль сроков нахождения товара в ремонте, получение из ремонта и отправка отремонтированного товара клиентам).
- Апрель 2009 – июнь 2011
- 2 года и 3 месяца
Водитель
Администрация муниципального образования городское поселение Вербилки Талдомского муниципального района Московской области
Обязанности и достижения:
Доставка сотрудников и документации, контроль технического состояния и обслуживание транспорта, работа с обслуживающими организациями (составление и заключение договоров на ремонт и обслуживание транспортных средств, взаимодействие со страховой и топливопоставляющей компаниями)

Образование

- Неполное высшее образование
- Заочная
- 2015
Филиал Российского государственного гуманитарного университета, Дмитров
Факультет: Экономика и управление
Специальность: Менеджер-экономист на предприятии
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2008
Дмитровский политехнический колледж, г.Дмитров
Специальность: Старший техник по ремонту и обслуживанию автомобильного транспорта

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ответственный, исполнительный, неконфликтный, легко обучаем. MS Office, 1c:Предприятие Торговля и Склад, 1с:Предприятие Сервис, Консультант плюс. Водительское удостоверение категории В, С, стаж с 2006г.