Москва
Резюме № 4485138
Обновлено 25 января 2018
Превью фото соискателя

Руководитель подразделения

Был больше месяца назад
120 000 ₽
41 год (родился 11 декабря 1984), cостоит в браке, детей нет
Тюмень
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 19 лет и 10 месяцев

    • Май 2015 – работает сейчас
    • 10 лет и 8 месяцев

    Руководитель подразделения организации продаж клиентских менеджеров

    Сбербанк России, Тюмень

    Обязанности и достижения:

    Общее функциональное руководство отделом: • Подбор, обучение, наставничество • Эффективное управление командой (постановка целей, оперативное руководство, оценка результатов работы, мотивация персонала); Организация процесса продаж банковских продуктов малому бизнесу в сети точек продаж на территории Тюменской, Омской областей, ХМАО и ЯНАО (около 40 точек) по основным направлениям - РКО, кредитование, эквайринг, зарплатные проекты, депозиты: • Создание и поддержание в актуальном состоянии базы всех ЮЛ и ИП на территории, в том числе разработка и реализация методологии реализации базы. • Актуализация объемов текущего сотрудничества с клиентами, прогнозирование для каждого ЮЛ и ИП объемов потенциального сотрудничества на основании принципов BigData • Оценка и прогнозирование объемов рынка банковских продуктов на закрепленной территории и в разрезе населенных пунктов • Разработка общих и индивидуальных планов исходя из прогнозируемого потенциала • Разработка и реализация системы постановки стандартизированных задач для клиентских менеджеров (около 150 менеджеров) • Разработка и реализация системы эффективного совершения и контроля звонков клиентам. В том числе разработка скриптов разговора и технологической платформы совершения звонков. • Разработка и реализация ежедневной отчетности для оценки достаточности коммерческой активности клиентских менеджеров
    • Сентябрь 2012 – май 2015
    • 2 года и 9 месяцев

    Начальник сектора обслуживания корпоративных клиентов

    Сбербанк России, Тюмень

    Обязанности и достижения:

    - Формирование команды, мотивация сотрудников и определение путей повышения индивидуальной эффективности, наставничество (до 15 сотрудников); - Внедрение и контроль соблюдения целевой модели работы офиса; - Работа с действующей базой клиентов - более 1500 клиентов, пассивыактивы ~ 1 млрд. руб. (сегментация, приоритезация направлений работы, увеличение глубины проникновения, удержание) - Работа с локальным рынком (сегментация, приоритезация по направлениям работы, увеличение доли) - Организация эффективных продаж банковских продуктов и услуг (обучение, установление индивидуальных планов, контроль активности, контроль результативности); - Внедрение и контроль соблюдения стандартов сервиса и обслуживания; - Активное привлечение и сопровождение клиентов - ежемесячное привлечение более 50 новых клиентов с глубиной продаж не менее 3 продуктов; - Координация и контроль работы сотрудников, осуществление контроля проведения банковских операций на соответствие действующему законодательству и внутренним нормативным документам; - Ознакомление сотрудников с инструктивными документами, нормативными актами, а так же с приказами и распоряжениями, проведение тех. учеб; - Взаимодействие с внутренними и внешними службами Банка; - Контроль и анализ выполнения ключевых показателей эффективности; - Организация подбора персонала; - Ведение кадрового делопроизводства - Изготовление, сопровождение приказов, распоряжений, служебных записок; - Учёт имущества.
    • Май 2010 – август 2012
    • 2 года и 4 месяца

    Ведущий инспектор отдела продаж малому бизнесу

    Сбербанк России

    Обязанности и достижения:

    - Исполнение обязанностей руководителя отдела - Организация системы продаж кредитных и некредитных продуктов для клиентов малого и микробизнеса через сеть структурных подразделений (6 доп. офисов, более 10000 клиентов); - Оптимизация бизнес-процессов (расчетно-кассовое обслуживание; кредитование ЮЛ; продажи некредитных продуктов); - Автоматизация, внедрение электронного документооборота; - Разработка прогнозных, перспективных и оперативных планов продаж; - Декомпозиция плановых показателей для каждого структурного подразделения; - Участие в подборе и обучении персонала (операционист, кредитный инспектор, менеджер); - Анализ и контроль эффективности деятельности клиентских менеджеров - Разработка и внедрение мероприятий, направленных на увеличение показателей продаж; - Организация семинаров, «круглых столов» для клиентов банка, презентации банковских продуктов; - Взаимодействие с общественными и городскими организациями, участвующими в программах поддержки малого бизнеса.
    • Февраль 2008 – август 2009
    • 1 год и 7 месяцев

    Директор по производству

    ООО "ДубльГИС - Тюмень”, Тюмень

    Обязанности и достижения:

    Руководство производственным отделом. В производственный отдел входят: Call центр (информационный отдел), ГИС специалисты (картографический отдел), IT отдел, дизайнер, экспедиторы. 1) Общие функции руководства производственным отделом: • Подбор и обучение кадров • Выполнение стратегических планов работы отдела. • Планирование работы отдела. • Контроль качества работы отдела • Повышение качества внутреннего взаимодействия. • Взаимодействия с клиентами. • Взаимодействие с УК. • Взаимодействие с администрацией города. • Внедрение систем оплаты труда и мотивации (бонусные системы). • Отчетность по проделанной работе. 2) Функции руководства call центром: • Постановка и контроль стратегических планов • Постановка и контроль периодических планов (использование статистики АТС, БД клиентов) • Разработка и внедрение регламентов и технологий работы • Внедрение и корректировка схем общения операторов • Контроль качества общения операторов, соблюдения схем разговора, регламентов (использование технологий тайный клиент, запись разговоров) 3) Функции руководства картографическим отделом: • Постановка и контроль стратегических планов • Постановка и контроль периодических планов сверки и занесения территорий на карту • Разработка и внедрение регламентов и технологий работы • Постановка и контроль маршрута выездов на сверку. 4) Функции руководства IT отделом • Курирование IT структуры предприятия. • Принятие решений по IT развитию предприятия. • Подбор поставщиков ПО, оборудования, Интернет. • Контроль качества работы системных администраторов (своевременность выполнения поставленных задач, качество общения с сотрудниками)
    • Май 2006 – январь 2008
    • 1 год и 9 месяцев

    От Аналитика до Начальника отдела бизнес анализа

    ООО "Научно Технологический Центр “СибТехНефть”, Тюмень

    Обязанности и достижения:

    1) Анализ бизнес-процессов: • Организация и проведение интервью с целью сбора информации о функционировании БП. • Описание БП, разработка и внедрение регламентирующих документов. • Описание действующей структуры предприятия-отделов. • Анализ эффективности БП, разработка новых и оптимизация действующих БП. • Анализ БП, подлежащих автоматизации и сбор требований у заказчиков (руководителей отделов). • Курирование внедрения и сопровождения программных продуктов, анализ замечаний пользователей, разработка инструкций. • Анализ текущих автоматизированных БП, написание документация, выявление слабых мест, предложения по оптимизации. • Подготовка отчетов о функционировании БП. • Анализ эффективности и оптимизация применяемых технологий. • Разработка, оформление и внедрение новых технологических процессов. 2) Формализация требований и постановка задач при внедрении и разработке ПО: • Формализация требований, согласование их с заказчиками. • Подготовка проектной документации, ТЗ согласование с заказчиками. • Постановка задач проектировщикам, кодировщикам, субподрядным организациям. • Контроль выполнения поставленных задач. • Внедрение ПО, анализ и исправление ошибок. 3) Управление отделом: • Составление плана работ • Отчетность по проделанной работе • Внедрение систем оплаты труда и мотивации. • Налаживание взаимодействия с клиентами. Используемы методологии при анализе и описании БП: UML, DFD, ERD, IDEF0. Используемое ПО для анализа и описании БП: BP Win, ER Win, Rational Rose, Visio. Используемое ПО для управления проектами: MS Project, MindManager, система электронного документооборота SharePoint.
    • Июнь 2005 – март 2006
    • 10 месяцев

    Программист

    ОАО “Сибирский научно-аналитический центр”, Тюмень

    Обязанности и достижения:

    Разработка и реинжениринг БД, разработка инструментов для ArcGis 9.1, разработка геоинформационных систем.

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Системный подход, высокий уровень самоотдачи и погружения в "дело". Умение применять знания в области информационных технологий.

Иностранные языки

  • Английский язык — технический

Водительские права

  • B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 331 похожее резюме
Обновлено в 14:57
Превью фото соискателя
Директор филиала, начальник отдела, руководитель подразделенияз/п не указана
Последнее место работы (1 год и 8 мес.)Заместитель директора представительстваАпрель 2024 – работает сейчас
Обновлено 26 августа
Превью фото соискателя
Руководитель структурного подразделения / Ведущий-геофизик120 000 ₽
Последнее место работы (11 лет и 3 мес.)Заведующий лабораториейСентябрь 2014 – работает сейчас
Обновлено 2 сентября
Превью фото соискателя
Руководитель подразделения, Менеджер АХО / ОМТС / Транспортз/п не указана
Последнее место работы (2 года и 6 мес.)Оператор БПЛА / БВС, геодезистИюнь 2023 – работает сейчас
Обновлено 5 октября
Превью фото соискателя
Руководитель, управляющий, исполнительный директор, заместитель, руководитель подразделения80 000 ₽
Последнее место работы (13 лет и 1 мес.)Генеральный директорСентябрь 2011 – октябрь 2024
Обновлено 4 августа
Превью фото соискателя
Руководитель структурного подразделения, филиала, направления деятельности или проектаз/п не указана
Последнее место работы (10 мес.)Руководитель службы эксплуатации Управления жизнеобеспеченияФевраль 2025 – работает сейчас
Обновлено 23 октября
no-avatar
Исполнительный директор, Директор филиалаз/п не указана
Последнее место работы (8 лет и 9 мес.)Директор филиалаИюнь 2006 – март 2015
Обновлено 15 апреля 2010
no-avatar
Руководитель подразделения30 000 ₽
Последнее место работы (2 года и 7 мес.)Начальник центра обслуживания клиентов.Сентябрь 2007 – апрель 2010
Обновлено 6 июня 2017
Превью фото соискателя
Руководитель подразделения55 000 ₽
Последнее место работы (9 лет и 2 мес.)Директор отделенияОктябрь 2016 – работает сейчас
Обновлено 19 мая 2009
no-avatar
Руководитель подразделения30 000 ₽
Последнее место работы (1 год)Управляющий магазиномАпрель 2008 – апрель 2009
Обновлено 25 февраля 2011
no-avatar
Директор, руководитель подразделения50 000 ₽
Последнее место работы (16 лет и 8 мес.)Директор филиалаАпрель 2009 – работает сейчас
Работа в МосквеРезюмеТоп-персоналАдминистративная работа, секретариат, АХОРуководитель

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob