Руководитель подразделения, отдела, филиала

Была больше месяца назад

80 000 ₽

43 года (родилась 28 сентября 1982), не состоит в браке, детей нет

Раменское

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 7 месяцев

- Май 2006 – сентябрь 2008
- 2 года и 5 месяцев
Директор сервисного центра
«ЛАДОФОН-СЕРВИС», Москва
Обязанности и достижения:
Создание филиала компании. Привлечение частных и копроративных клиентов. Общее управление. Руководство и координация деятельности филиала. Бюджетная политика, система стимулирования. Создание и внедрение системы комплексных мероприятий, направленных на изменение эффективности работы филиала в рамках европейской системы качества ИСО серий 9000 и 14000.
- Март 2002 – апрель 2006
- 4 года и 2 месяца
Руководитель группы экспертиза отдела сервисного обсуживания
Связной, Москва
Обязанности и достижения:
За период работы в компании прошла путь от продавца до руководителя группы экспертиза (отдела рекламации). Участвовала в формировании отдела рекламации. Основные задачи на последней должности: Создание и введение основных нормативных документов (инструкций по работе с клиентами, должностных инструкций и пр. документов). Участие в создании правил компании по рекламациям, направленные на минимизирование финансовых потерь компании. Координирование работы отдела. Решение сложных вопросов влияющих на имидж компании с применение законов РФ, в частности ЗоЗПП и ГКРФ. Подбор персонала. Ведение тренингов по телефонному этикету. Обучение персонала. Адаптация персонала.

Образование

- Учащийся школы
- Очно-заочная
- 2010
МиКХиС
Факультет: Реконструкция и строительство зданий и сооружений
Специальность: Промышленное и гражданское строительство

Обо мне

Дополнительные сведения:

Профессиональные навыки: Повышение оперативной эффективности бизнес-единиц, последовательность и технологичность в построении систем управления. Постановка бюджета, ценообразование, разработка кредитной и ценовой политики. Исследование и анализ рынков, разработка, постановка и контроль целевых показателей. Разработка программ мотивации. Компьютерные навыки: Microsoft Office, 1С, мини АТС. высокая степень обучаемости.