Руководитель подразделения

Был больше месяца назад

По договорённости

47 лет (родился 01 марта 1978), не состоит в браке, детей нет

Санкт-Петербург

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 22 года и 9 месяцев

- Июль 2011 – работает сейчас
- 14 лет и 5 месяцев
Коммерческий, исполняющий директор
Thermo Save, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Собственный проект. Авторская разработка сайта - создание и администрирование сайта thermo-save.okis.ru. Управление продажами, стратегическое планирование, разработка дизайна, наполнение сайта контентом. Работа с заказчиками с нулевого цикла, разработка схем по субподрядам, поиск альтернативных поставщиков.
- Май 2010 – июль 2011
- 1 год и 3 месяца
Коммерческий директор
ООО "Марва Трейд", Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Создание коммерческого отдела по внедрению системы Онлайн консультирования на сайты заказчиков. Расширение и поддержка постоянной клиентской сети пользователей. Переговоры с первыми лицами Компаний, подготовка договорных отношений, перевод в коммерческую эксплуатацию системы. Обучение персонала Компаний-заказчиков. Построение корпоративных отношений внутри Компании - мотивация, подбор персонала, разработка должностных инструкций. Прямое взаимодействие с Компанией-разработчиком.
- Май 2010 – октябрь 2010
- 6 месяцев
Специалист по внедрению
БСС "Система Главбух", Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Поддержка пользователей БСС Главбух. Технические консультации, активация Системы с выездом для обучения пользователей. Переговоры с первыми лицами Компаний-заказчиков, составление сметы и тех. задания. Работа с дебиторской задолженностью, рассрочками. Расширение базы активных пользователей Системы. Участие в методике и практике создания Call-центра с "0".
- Май 2009 – май 2010
- 1 год и 1 месяц
Руководитель отдела маркетинга (Call-центр)
1C: Франчайзи, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Руководство группой телемаркетологов Call-центра. Реализация нового проекта в рамках продвижения услуг Компании: серия тематических семинаров для менеджмента Компаний-партнёров. Целевая группа потенциальных клиентов – заказчики проектов по внедрению «1С». Организация маркетинговых мероприятий, пресс-релизы, акционные мероприятия, редактирование соответствующих разделов корпоративного сайта. Разработка рекламных акций и презентаций, направленных как на привлечение новых, так и на развитие существующих клиентов. Проведение конференций для стратегических партнёров. Определение политики развития отдела, перспективное планирование, расчёт мотивации сотрудников, подбор и обучение персонала. Кол-во подчинённых 15 человек.
- Октябрь 2008 – апрель 2009
- 7 месяцев
Руководитель отдела обслуживания
Консалтинговая Группа «Что делать Консалт», Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Осуществление текущей поддержки пользователей 1С:Предприятие. Общее управление отделом обслуживания. Планирование работы сервисных инженеров. Предоставление максимально полного спектра услуг в рамках обслуживания программных продуктов 1С: Предприятие. Переговоры с клиентами, разрешение спорных и конфликтных ситуаций. Повышение лояльности и доверия к услугам Компании, как следствие - увеличения количества клиентов и финансового оборота в целом. Кол-во подчинённых 10 человек
- Май 2007 – октябрь 2008
- 1 год и 6 месяцев
Менеджер по развитию Отдела корпоративных продаж
Группа Компаний "Ромул-ДЭФО"
Обязанности и достижения:
Открытие нового направления в рамках Компании. Участие в создании отдела "с нуля". Организация деятельности подотчётных подразделений (логистика, теле-маркетинг, реклама). Наработка отдельной корпоративной клиентской базы. Заключение контрактов на постоянной договорной основе с позиций эксклюзивного поставщика. Личный план продаж и суммарный план отдела. Обучение и стажировка персонала в отделе продаж (15 человек).
- Ноябрь 2004 – апрель 2007
- 2 года и 6 месяцев
Ведущий специалист Отдела по работе с клиентами Департамента офисных решений
Компания «Кабинет»
Обязанности и достижения:
Подготовка полного пакета документации и участие в государственных и частных тендерах. Составление дизайн-проектов помещений заказчика. Координация действий подразделений компании. Сопровождение сделок на всех этапах: отдел закупок, логистика, доставка, сборка, отдел рекламаций. Реализация комплексных поставок от нескольких разнопрофильных поставщиков. Системный анализ общих тенденций развития рынка и конкурентно-способности отдельных направлений. Формирование собственной базы постоянных клиентов. Разработка перспективных схем сотрудничества с потенциальными деловыми партнёрами. Участие в бизнес-тренингах и семинарах.
- Август 2003 – ноябрь 2004
- 1 год и 4 месяца
Директор Центра Обслуживания Абонентов ОАО «МегаФон»
ОАО «ВидеоФон»
Обязанности и достижения:
Продажа услуг и средств сотовой связи. Консультации по тарифным планам и высокотехнологичным услугам, настройка оборудования. Анализ и прогнозирование объема продаж; составление заказов; работа с рекламациями в контакте с Сервисными Центрами. Решение конфликтных ситуаций с абонентами компании; стажировка персонала. Административно-кадровые функции (кол-во подчиненных 10 чел.)
- Март 2003 – август 2003
- 6 месяцев
Администратор салона сотовой связи
ТФ «Презент Люкс»
Обязанности и достижения:
Обеспечение деятельности салона по всем направлениям: маркетинг; закупка основного ассортимента товаров; проведение рекламных акций; осуществление прямых, активных продаж; набор, обучение и тренинг персонала. Полная организация работы торговых точек "с нуля": поиск помещений, суб-дилерство, контакты с разрешительными и контролирующими организациями. Первичный аудит и инспектирование. Кол-во подчинённых до 10 человек.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2000
Санкт-Петербургский торгово-экономический университет
Факультет: Технология производства и организация предприятий общественного питания
Специальность: Инженер-технолог

Обо мне

Дополнительные сведения:

Рыбалка, спортивный туризм Периодическое участие в бизнес-семинарах, как в качестве тренера, так и в качестве слушателя. Проведение тематических тренингов продаж, телефонных переговоров, развитие коммуникативных навыков, тайм-менеджмент, teembilding, sale-management. Практическое применение опыта социального психолога при переговорах с начального уровня до первых лиц Компаний. Практический опыт поддержки корпоративных сайтов - оформление, пресс-релизы, периодические статьи. Организация проведения рекламных промо-акций, разработка маркетинговых исследований и стратегическое планирование. Обучение, тренинги и стажировка персонала в отделах продаж, обслуживания, Call-центрах. Опыт создания структурных подразделений с "0", от поиска помещения и подбора персонала до взаимодействия с контролирующими организациями. Компьютерные навыки: Свободное владение ПК на уровне продвинутого пользователя - MS Offise, 1С:Предприятие, AutoCAD, ArchiCAD, AutLine-3D, Консультант Плюс, Система Главбух. Обучение и поддержка пользователей различных систем онлайн-сервиса.