Резюме № 9894409
Обновлено 7 апреля
Обновлено 7 апреля
Руководитель по развитию и поддержке продаж и сервиса
Был на этой неделе46 лет (родился 19 ноября 1979), cостоит в браке, есть дети
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Развитие продаж
- Управление продажами
- Управление командой
- Аналитика продаж
- Управление персоналом
- Аналитическое мышление
- Бюджетирование
- Управление отношениями с клиентами
- Управление сотрудниками в регионах
- Анализ финансовых показателей
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 21 год
- Май 2021 – октябрь 2024
- 3 года и 6 месяцев
Директор по развитию и операционной поддержке продаж и сервиса
Обязанности и достижения:
-разработка стратегии развития каналов продаж и сервиса; -формирование и контроль выполнение бюджета продаж и сервиса (ЦФ-регионы/каналы продаж и сервиса); -управление новой абонентской базой (12м), продажи/отток; -развитие отчетности и аналитики продаж и сервиса/построение и развитие моделей прогнозирования продаж, клиентская аналитика; -управление эффективностью каналов продаж и сервиса; -организация поддержки партнеров (пластик, номерная емкость, договоры с партнерами); -организация системы управления вознаграждением партнеров; -развитие ИТ-систем продаж и сервиса; -развитие продаж в сервисных каналах; -сохранение и развитие клиентов в каналах продаж и сервиса. -лидерство на рынке (ТОП4) в объеме качественных продаж 3м; -лучший баланс MNP-переходов (ТОП4); -создание и поддержка системы управления продажами (бюджет/контроль/вознаграждение) РФ/каналы/регионы. -создание системы контроля маржинальности каналов продаж; -создание системы управления запасами пластика и номерной емкости в условиях ограничений и повышений эффективности; -создание и развитие приложений для удаленной регистрации продаж/саморегистрации и работы полевой команды.- Июнь 2017 – май 2021
- 4 года
Руководитель департамента по развитию продаж и клиентского сервиса
Обязанности и достижения:
-автоматизация, цифровизация и внедрение ИТ-систем; -развитие продаж в сервисных каналах; -сохранение и развитие клиентов в каналах продаж и сервиса. -повышение проникновения ЛК в базу до 70%; -повышение автоматизации дистанционного сервиса до 75%; -внедрение чатбота; -внедрение системы допродаж в ЛК, рознице и дистанционном сервисе (до 5% контактов с допродажей); -внедрение системы сохранения клиентов (MNP, отток), доля сохранения уник. клиентов до 55%.- Январь 2011 – январь 2017
- 6 лет и 1 месяц
Руководитель по контактным центрам
Обязанности и достижения:
-управление контактными центрами; -повышение эффективности направления; -организация клиентской аналитики; -внедрение продаж в контактных центрах; -автоматизация процессов, внедрение и развитие ИТ-систем -оптимизация площадок контактных центров; -создание системы управления маржинальностью дистанционного сервиса; -реализация проектов повышения эффективности, опыт совместных проектов с консалтинговыми компаниями; -лидерство по CSI на рынке; -внедрение цифровых сервисов (чатботы, голосовые боты, системы распознавания и синтеза речи); -организация системы продаж в контактных центрах.- Июль 2003 – январь 2011
- 7 лет и 7 месяцев
Позиции от менеджера офиса продаж и обслуживания до руководителя по развитию систем самообслуживания
ОАО «МегаФон», МоскваМобильный операторОбязанности и достижения:
-цифровизация сервиса; -организация работы розницы. -выравнивание ландшафта систем обслуживания в рамках консолидации компании; -внедрение новых ИТ-систем.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2002
Иностранные языки
- Английский язык — технический
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 13 223 похожих резюме
Обновлено в 10:20Последнее место работы (17 лет и 3 мес.)Основатель, Управляющий ДиректорСентябрь 2008 – работает сейчас
Обновлено в 9:40
Последнее место работы (5 лет и 9 мес.)Коммерческий директорАвгуст 2019 – май 2025
Обновлено в 10:20Последнее место работы (8 лет и 6 мес.)Генеральный директорАвгуст 2011 – февраль 2020
Обновлено в 10:10
Последнее место работы (17 лет и 3 мес.)Основатель, Управляющий ДиректорСентябрь 2008 – работает сейчас
Обновлено 4 декабряПоследнее место работы (5 мес.)Ведущий менеджер, менеджер по развитиюМай 2025 – октябрь 2025
Обновлено 18 декабряПоследнее место работы (3 года и 1 мес.)Директор филиалаМай 2021 – июнь 2024
Обновлено 18 декабря
Последнее место работы (7 лет и 7 мес.)КонсалтингМай 2018 – работает сейчас
Обновлено 20 ноябряПоследнее место работы (3 года и 6 мес.)УправляющийИюнь 2022 – работает сейчас
Обновлено 16 декабряПоследнее место работы (9 лет и 9 мес.)Руководитель направленийЯнварь 2016 – октябрь 2025
Обновлено 18 декабряПоследнее место работы (3 года и 4 мес.)Директор по продажамОктябрь 2021 – февраль 2025
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob