Руководитель по оптимизации и цифровизации бизнес-процессов / Консультант / Эксперт бизнес-аналитик

Был больше месяца назад

По договорённости

45 лет (родился 13 июня 1980), cостоит в браке, есть дети

Москва

Занятость

неполный рабочий день

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 21 год и 4 месяца

- Октябрь 2020 – работает сейчас
- 5 лет и 2 месяца
Директор проектов
Ростелеком, Москва
http://www.rostelecom.ru
Интернет-провайдер, Оптоволоконная связь, Фиксированная связь, Мобильная связь
Обязанности и достижения:
Руководство проектами: - Разработка внутреннего картографического сервиса компании на базе OpenStreetMap (OSM) для ведения собственной централизованной картографии - Проведение инвентаризации и оцифровки данных по кабелям шахт АТС (по всей территории РФ) - Автоматизация определения на оборудовании линейных (технических) данных сервисов предоставляемых клиентам Участие в проектах в качестве эксперта технического управления: - Разработка логики для автоматизации процесса определения возможности подключения услуг по конкретным адресам для юридических и физических лиц (разработка Maindmap/Интеллект-карты взаимосвязанных параметров, технических и процессных влияющих на возможность подключения) - Проработка логики перебронирования порта коммутатора посредством мобильного приложения выездного персонала (инсталляторов и монтажников) Результаты: - Разработан картографический сервис компании и запущен в опытную эксплуатацию - Проведена инвентаризация и оцифровка данных по более чем 1000 объектам (АТС) по всей территории РФ - Разработаны алгоритмы получения линейных данных с оборудования и связанных ИС для привязки к предоставляемым сервисам
- Май 2019 – сентябрь 2020
- 1 год и 5 месяцев
Эксперт бизнес-аналитик
Центр 2М, Москва
http://center2m.ru
Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Мобильная связь
Обязанности и достижения:
Участие в проектах: - разработка "Единой Государственной Автоматизированной Информационной Системы обращения с ТКО" (Федеральный проект: Комплексная система обращения с твердыми коммунальными отходами) - разработка информационной системы "Сохранение лесов" (Федеральный проект: Сохранение лесов) Цель проектов создание инструментов для контроля достижения показателей установленных в Национальном государственном проекте Экология: - повышение эффективности обращения с отходами производства и потребления - обеспечение баланса выбытия и воспроизводства лесов Основные выполняемые задачи в рамках проектов: - разработка концепции сайта для учёта ТКО - изучение и анализ предметной области и нормативных документов - проведение аналитики статистических и не структурированных данных - постановка задач разработчикам - проведение функционального тестирования системы - организация работы первой линии технической поддержки Результаты: - реализован и функционирует (опытная эксплуатация) портал "Единой Государственной Автоматизированной Информационной Системы обращения с ТКО" и портал "Личный кабинет ЕГАИС ТКО" - организована работа первой линии технической поддержки
- Февраль 2018 – апрель 2019
- 1 год и 3 месяца
Руководитель направления бизнес-аналитики
ГК МИЦ, Москва
http://www.gk-mic.ru
Архитектура, проектирование
Обязанности и достижения:
Обеспечение деятельности направления бизнес-аналитики в рамках коммерческого блока компании (оптимизация и автоматизация бизнес-процессов). Сферы ответственности в части оптимизации и автоматизации бизнес-процессов: - взаимодействие с "внутренними" бизнес заказчиками для выявления потребностей в автоматизации - формирование ТЗ на доработку CRM-системы по бизнес требованиям от подразделений - взаимодействие с разработчиками в рамках реализации функционала в информационной системе (CRM-системе) Сферы ответственности в части разработки документов: - разработка регламентов взаимодействия - работка методик расчёта (оценка деятельности подразделений, эффективности процессов) - разработка KPI для оценки эффективности процессов, качества работы подразделений и эффективности рекламы Достижения: - разработан "с нуля" и внедрен в промышленную эксплуатацию новый модуль CRM-системы (для поддержки бизнес-процесса по работе с претензионными заявками от клиентов) - реализовано порядка 150 дополнений и изменений в функционале CRM-системы по запросам от подразделений компании - разработано более 20 регламентирующих документов (регламенты, методики, положения) Есть рекомендательное письмо от коммерческого директора ГК МИЦ (предоставлю по запросу)
- Январь 2017 – декабрь 2017
- 1 год
Руководитель проекта/ Эксперт бизнес-аналитик
Аутсорсинг (фриланс), Москва
Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Консалтинговые услуги
Обязанности и достижения:
Проекты: 1. Разработка концепции информационной системы для программно-аппаратного комплекса (заказчик - компания логистический оператор) 2. Ведение проекта по разработке сайта от концепции до стадии реализации (заказчик - агентство по организации праздников) 3. Консалтинг в части оптимизации бизнес-процессов и разработки требований к информационной CRM-системе (заказчик - компания застройщик) 4. Консалтинг в части оптимизации работы сайта (юзабилити, движок) и выстраивания взаимодействия между менеджерами, программистами, дизайнерами и редакторами сайтов (заказчик - портал агрегатор объявлений по продаже и сдачи в аренду объектов недвижимости)
- Октябрь 2014 – октябрь 2016
- 2 года и 1 месяц
Заместитель генерального директора по бизнес-аналитике
ENGY (ведущий разработчик и производитель Почтоматов в России), Москва
http://www.en-gy.ru
Оборудование для пищевой промышленности, упаковки и хранения (монтаж, сервис, ремонт), Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Электронно-вычислительная, оптическая, контрольно-измерительная техника, радиоэлектроника, автоматика (производство), Вендинг (торговля через автоматы)
Обязанности и достижения:
Управление отделами: - аналитический отдел - отел разработки технической документации - отдел тестирования ПО - отдел разработки ПО (методологическое подчинение по проектам) Сферы ответственности в части бизнес-аналитики: - переговоры с клиентами и выявление бизнес-потребностей (владельцы и первые лица компаний) - разработка Технических требований на разработку/доработку ПО (функциональные требования и логика работы ПО) - проектирование технического дизайна интерфейса (GUI) информационных систем и сайтов - разработка интерфейсов информационной системы и сайтов совместно с дизайнерами GUI - описание и оптимизация бизнес-процессов в компании от этапа получения заказа до производства готового образца изделия (программно-аппаратного комплекса) Сферы ответственности в части развития: - разработка алгоритмов работы и контента для нового сайта компании - организация и контроль работ по сертификации устройств компании - организации выставок, разработка информационно-рекламных материалов - организация работ по получению патента на полезную модель для продукта компании (разработка формулы и сопутствующей документации, взаимодействие с патентным поверенным) - информационная поддержка сайта: подготовка статей и информационных материалов для сайта компании, организация работ по продвижению в сети интернет - поиск сотрудников по направлениям: разработка ПО, тестирование ПО, разработка технической документации, системная и бизнес аналитика, проведение собеседований и отбор кандидатов - поиск субподрядчиков, организация и контроль исполнения работ Достижения: - разработана концепция для Системы мониторинга технического состояния и удаленного управления терминалами (система реализована и введена в промышленную эксплуатацию) - разработан новый сайт компании "с нуля" (реализован и функционирует) - перепроектирован графический интерфейс и логика работы клиентского (терминального) ПО для Почтоматов (интерфейс реализован и функционирует в действующей системе) - разработаны "Личные кабинеты" для физических и юридических лиц пользователей сети Почтоматов (сайты реализованы и функционируют) - подобрана и создана команда разработчиков и тестировщиков ПО - получены сертификат соответствия продукции компании нормам Европейского союза (сертификат ЕС) и сертификат соответствия ГОСТ Р
- Апрель 2013 – июль 2014
- 1 год и 4 месяца
Ведущий бизнес-аналитик
R-Style Group, Москва
http://group.r-style.ru
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Управляющая, инвестиционная компания (управление активами)
Обязанности и достижения:
- работа на уровне высшего руководства компании с целью выявления и формализации бизнес-требований - ведение проекта в качестве бизнес-аналитика по внедрению CRM-системы в компании (внутренний проект компании) - участие в проектах с различными государственными ведомствами, разработка технических требований для информационных систем (Ростехнадзор, Пенсионный фонд РФ, РусГидро) Достижения: - внедрена в эксплуатацию CRM-система позволяющая: • менеджерам компании - вести клиентов и проекты на всех этапах "воронки продаж", отчитываться о проведённых встречах и результатах переговоров • высшему руководству компании - контролировать состояние и выполнение этапов проектов согласно принятым этапам "воронки продаж" в компании, получать прогнозы по возможным финансовым поступлениям с оценкой вероятности поступления в определенный срок, оценивать качество работы менеджеров по продажам
- Сентябрь 2010 – март 2013
- 2 года и 7 месяцев
Главный бизнес-аналитик
Ростелеком, Москва
http://www.rostelecom.ru
Интернет-провайдер, Оптоволоконная связь, Фиксированная связь, Мобильная связь
Обязанности и достижения:
Основные пополняемые задачи: - формализация (описание бизнес-процессов «как есть») оперативной и эксплуатационной деятельности на «транспортной» сети связи (в т. ч. выявление и формализация требований на уровне ТОП-менеджеров компании) - анализ бизнес-процессов и подготовка предложений по реинжинирингу (оптимизации) с учетом особенностей современных цифровых технологий связи и телекоммуникационных процессов - описание бизнес-процессов «как должно быть» - разработка функциональных требований для автоматизации процессов - разработка методологии описания бизнес-процессов в рамках отдела (исполнение функции методолога отдела) Участие в проектах: - проект по созданию системы визуализации состояния сети связи для Центра управления сетями связи Ростелекома (СВ ЦУСС): • разработка концепции для СВ ЦУСС • разработка системы показателей (KPI) отражающих оперативное и качественное состояние сети связи (в т. ч. показателей необходимых высшему руководству компании и управленцам среднего звена) • взаимодействие с разработчиками и программистами на этапе создания системы (система реализована и введена в промышленную эксплуатацию в новом ЦУСС Ростелекома) - участие в качестве бизнес-аналитика со стороны технического блока в проекте по внедрению внутренней единой CRM-системы в компании - участие в проекте по созданию системы мониторинга качества услуги IPTV - участие в проекте по внедрению системы WFM (управление разъездным персоналом) - участие в проекте по разработке и внедрению информационной системы для учета сетевых ресурсов транспортной сети связи Ростелекома, система класса NRI (система реализована и запущена в промышленную эксплуатацию) Достижения: - разработана и внедрена система визуализации состояния транспортной сети связи Ростелекома в новом ЦУСС Ростелекома - разработана и внедрена в промышленную эксплуатацию система учета сетевых ресурсов транспортной сети связи Ростелекома - разработана и внедрена методология описания бизнес-процессов в Отделе информационно-технологического обеспечения процессов эксплуатации и оперативно технического управления сетями связи
- Февраль 2009 – март 2010
- 1 год и 2 месяца
Аналитик
Федеральное агентство по рыболовству, Москва
http://www.fish.gov.ru
Государственные организации, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
В части проекта по разработке информационной системы мониторинга водных биологических ресурсов: - описание бизнес-процессов деятельности («как есть") - анализ описанных бизнес-процессов - реинжиниринг/оптимизация бизнес-процессов: формулирование предложения по изменению (описание «как должно быть») - описание информационных потоков по обмену информацией между участниками отраслевой системы мониторинга водных ресурсов В части проекта по взаимодействию с государственными ведомствами и учреждениями: - доработка соглашений по информационному межведомственному взаимодействию
- Октябрь 2008 – февраль 2009
- 5 месяцев
Главный инженер-аналитик
ЗАО «Научно-Технологический Центр ИРМ», Москва
Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
- ведение проектов с государственными ведомствами, проведение обследований предметной области (госсектор) - описание и оптимизация бизнес-процессов - подготовка ТЗ на разработку программного обеспечения - работа с программистами по разработке и внедрению ПО - проверка соответствия разработанного ПО описанным бизнес-процессам и требованиям заказчика В части ведения проектов: - руководство проектом по разработке автоматизированной информационной системы для сохранения объектов культурного наследия города Москвы (внедрение электронного документооборота)
- Май 2007 – октябрь 2008
- 1 год и 6 месяцев
Бизнес-аналитик
ЗАО «Пересвет-Инвест» (ГК «Пересвет-Групп»), Москва
http://peresvet.ru
Строительство жилищное, Агентские услуги в недвижимости, Архитектура, проектирование, Девелопмент
Обязанности и достижения:
- формализация (описание) бизнес-процессов продажи новостроек, вторичного жилья и услуг - анализ бизнес-процессов и подготовка предложений по реинжинирингу с учетом возможностей современных информационных технологий (описание «как должно быть») - разработка системы показателей (KPI) для возможности: • оперативного контроля всех этапов бизнес-процесса продажи квартир и услуг • оценки качества работы сотрудников (для менеджеров среднего звена) • оценки качества управления в группах менеджеров/риелторов (для высшего руководства компании) - подготовка Технического задания на разработку информационной системы с учетом необходимых изменений в процессах - подготовка регламентов работы с информационной системой - взаимодействие с программистами на этапах разработки и внедрения системы в компании - предварительное тестирование информационных частей системы («толстый клиент» и web-портал) - разработка технического задания для нового сайта компании - разработка организационной структуры холдинга и входящих в его состав компаний
- Декабрь 2004 – февраль 2008
- 3 года и 3 месяца
Офицер
Государственная структура (ВС РФ), Москва
Обязанности и достижения:
Старший участка информационной поддержки. Организация работы группы информационной поддержки. Контроль технических средств связи.
- Июль 2003 – август 2004
- 1 год и 2 месяца
Администратор баз данных
ЗАО «Компания АйТи», Москва
http://IT.ru
Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
Контроль целостности БД, архивирование, устранение ошибок в индексах и в БД на низком уровне, восстановление БД при сбоях.

Образование

- Высшее образование
- 2009
Национальный исследовательский университет "Высшая школа экономики", Москва
Факультет: Информационная бизнес-аналитика (программа профессиональной переподготовки класса мини-МВА)
Специальность: Бизнес-аналитик
- Высшее образование
- 2004
МИФИ - Московский государственный инженерно-физический институт (технический университет)
Факультет: Прикладная информатика в экономике (информационные системы в экономике)
Специальность: Информатик-экономист
- Высшее образование
- 1999
МККМ - Московский колледж космического машиностроения МАТИ-Российского государственного технологического университета им. К.Э. Циолковского
Факультет: Автоматические системы управления
Специальность: Техник

Обо мне

Дополнительные сведения:

Специализация/профессиональное направление деятельности: - повышение эффективности деятельности компаний с применением концепции BPM (Business Process Management/ Управление бизнес-процессами) и процессного подхода - описание и оптимизация (реинжиниринг) бизнес-процессов - разработка системы KPI (Key Performance Indicator/Ключевые показатели эффективности) для обеспечения оперативного управление бизнес-процессами, оценки качества управления (в т. ч. оценка работы сотрудников управленческого уровня) и оценки эффективности проводимых маркетинговых и рекламных мероприятий - разработка концепций информационных систем и сайтов Личные достижения: - опыт руководства коллективом от 15 до 100 человек - опыт работы в сфере строительства недвижимости, понимание этапов процесса продаж на рынке вторичного жилья и на рынке новостроек - понимание специфики работы телекоммуникационных компаний и операторов сотовой связи - понимание процессов производственных/ инжиниринговых компаний - опыт работы с государственными структурами - умение вести переговоры на уровне владельцев компаний и ТОП-менеджмента - опыт формирования и создания команды для разработки ПО Опыт в части руководства проектами: - ведение проекта по созданию и разработке внутреннего картографического сервиса компании для ведения собственной картографии (ПАО «Ростелеком») - реализация проекта по созданию Системы мониторинга и управления терминальным оборудованием (ООО «ENGY») - ведение проекта по разработке нового сайта компании "с нуля" (ООО «ENGY») - ведение проекта по созданию системы визуализации для Центра управления сетями связи (ОАО «Ростелеком») - руководство проектом по разработке АИС для сохранения объектов культурного наследия города Москвы, согласно государственному заказу («Департамент культурного наследия города Москвы») - разработка "с нуля" сайта для агентства по организации праздников (от концепции до стадии реализации) Личные качества: ответственность, целеустремленность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, честность. Спортивные увлечения: волейбол, плаванье, paintball Семейное положение: женат, есть дети Моделирование бизнес процессов, Реинжиниринг бизнес-процессов, Оптимизация бизнес-процессов, Разработка и внедрение системы KPI, BPM, Информационные технологии, Постановка задач разработчикам, Balanced Scorecard, BPMs, CRM, Business Process Management, Процессный подход, Организационная структура, Бизнес аналитика, Телеком, производство, Недвижимость, Бизнес-процесса, Управление бизнес процессами, BPMN, UML, ARIS, Разработка ПО, MS Visio, Разработка технических заданий, Автоматизация, Автоматизация процессов, Строительство, Product Manager, Product owner