Резюме № 51939078
Обновлено 11 октября 2021
Обновлено 11 октября 2021
Руководитель отдела сервиса и контроля качества
Был больше месяца назад37 лет (родился 18 июля 1988), cостоит в браке, есть дети
Москва, удаленная работа
Ольховая
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 13 лет и 11 месяцев
- Январь 2012 – работает сейчас
- 13 лет и 11 месяцев
Руководитель отдела сервиса и контроля качества
ООО "Бланко Рус", МоскваОбязанности и достижения:
Руководство, организация и координация работы сервисного отдела компании Мониторинг качества и контроль выполнения KPI показателей Общение с клиентами компании (сложные клиенты, урегулирование конфликтных ситуаций) Анализ клиентских жалоб и выявление причин возникновения Общение с клиентами и поставщиками по вопросам качества Работа с рекламациями потребителей продукции, анализ и учет брака Ежемесячная отчетность по проделанной работе отдела сервиса и контроля качества Анализ и обработка входящих звонков, контроль качества обслуживания и консультирования клиентов Оптимизация работы отдела, внедрение CRM системы. Участие в международных конференциях и выставках Контроль выполнения рабочих обязательств сервисных центров Еженедельные коммуникации с главным офисом BLANCO в Германии
Образование
- Высшее образование
- 2012
Факультет: Финансовый менеджментСпециальность: Менеджмент организации
Обо мне
Дополнительные сведения:
Исполнительность, Контроль качества, Работа с претензиями, Работа в команде, Клиентоориентированность, Управление персоналом, обучение сотрудников
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 2 похожих резюме
Обновлено 26 января 2016
Последнее место работы (15 лет и 9 мес.)Translator, Content Editor, ProofreadingФевраль 2010 – работает сейчас
Руководитель отдела контроля качества переводовз/п не указана
Обновлено 31 января 2023
Последнее место работы (3 мес.)Директор департамента сервисного обслуживания клиентов (CEO-2)Апрель 2022 – июль 2022
Руководитель по клиентскому сервису и контролю качестваз/п не указана
Работа в МосквеРезюмеТоп-персоналУслуги, ремонт, сервисное обслуживаниеНачальник отдела контроля качества
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob