Руководитель отдела развития

Была больше месяца назад

По договорённости

48 лет (родилась 17 января 1977), cостоит в браке, есть дети

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 20 лет

- Февраль 2017 – февраль 2018
- 1 год и 1 месяц
Исполнительный директор
ООО "Антарес", Шатура
http://www.gk-sp.ru
Частные пансионаты (с мед.лицензией) для пожилых людей, расположенные в МО, один - в Шатуре, 50 мест; второй в Малаховке, 250 мест
Обязанности и достижения:
- организация бесперебойной работы пансионатов, контроль соблюдения графиков работы и смены персонала, контроль поиска и самостоятельный поиск персонала, ротация персонала - контроль качества услуг в пансионатах, разработка и внедрение комплекса мероприятий по повышению качества услуг - разработка и внедрение, контроль соблюдения регламентирующих работу персонала документов - обучение, адаптация и аттестация персонала, организация кадрового резерва, мотивация персонала - организация взаимодействия сотрудников пансионатов, а так же сотрудников пансионатов и сотрудников смежных отделов (бухгалтерия, отдел по работе с клиентами) - организация безопасности в пансионате для постояльцев и сотрудников, организация безопасных условий труда для сотрудников пансионатов - взаимодействие со смежными подразделениями по совершенствованию текущей работы - разработка и корректировка процедур и/или процессов - взаимодействие с контролирующими органами, устранение замечаний по предписаниям после проверок, организация мероприятий по предотвращению замечаний при проверках - контроль текущих расходов и инвестиций - отчетность и планирование - краткосрочное и долгосрочное Достижения: запуск нового пансионата более чем на 200 мест, выход на окупаемость операционных расходов на 3-й месяц работы пансионата.
- Июнь 2015 – февраль 2017
- 1 год и 9 месяцев
Директор частной сети пансионатов для пожилых людей
Управляющая компания "Социальные Системы" (УКСС)
https://mcss1.ru
Сеть частных пансионатов для пожилых людей, 2 пансионата в Москве, 3 пансионата в МО, 4 пансионатов в ЛО и 5 Санкт-Петербурге.
Обязанности и достижения:
В подчинении более 100 человек, номерной фонд сети более 500 чел. - организация бесперебойной работы пансионатов, контроль соблюдения графиков работы и смены персонала, контроль поиска персонала, ротация персонала - контроль качества услуг в пансионатах, разработка и внедрение комплекса мероприятий по повышению качества услуг - разработка и внедрение, контроль соблюдения регламентирующих работу персонала документов - обучение, адаптация и аттестация персонала, организация кадрового резерва, мотивация персонала - организация взаимодействия сотрудников пансионатов, а так же сотрудников пансионатов и сотрудников смежных отделов (юридический отдел, бухгалтерия, отдел по работе с клиентами) - организация безопасности в пансионате для постояльцев и сотрудников, организация безопасных условий труда для сотрудников пансионатов - взаимодействие со смежными подразделениями по совершенствованию текущей работы - разработка и корректировка процедур и/или процессов - постановка задач руководителям подчиненных подразделений, контроль выполнения планируемого и необходимого объема работы - взаимодействие с юридическим отделом при проверках пансионатов государственных контролирующих органов, устранение замечаний по предписаниям после проверок, организация мероприятий по предотвращению замечаний при проверках - взаимодействие с финансовым отделом по контролю текущих расходов и инвестиций - отчетность и планирование - краткосрочное и долгосрочное - развитие сети пансионатов - подбор объектов, участие в расчете технико-экономического обоснования для открытия нового объекта, контроль выполнения необходимых ремонтных работ и комплектации объекта для открытия нового пансионата, комплектация нового пансионата сотрудниками Открыты два новых пансионата в Москве, в первые же два месяца заполняемость достигла 70-ти%, внедрено (на постоянной основе) обучение персонала, как следствие - повышение конверсии с 20-25% до 85% из презентации пансионата в договор (исполнители - управляющие). Систематизированы бизнес-процессы, внедрена CRM-система Мегаплан, налажена обратная связь между пансионатами и офисом.
- Июль 2012 – декабрь 2014
- 2 года и 6 месяцев
Заместитель руководителя отдела развития аптечной сети
Аптечная сеть Знахарь (ООО "Форвита), Москва
Обязанности и достижения:
Основные обязанности: Отбор и анализ объектов коммерческой недвижимости с целью размещения аптечного учреждения Согласование отобранных объектов с аптечной сетью (на основе составленного технико-экономического обоснования). Переговоры с арендодателями (согласование условий аренды, составление договоров аренды). Ведение договорной деятельности: согласование, заключение, своевременное пролонгирование или перезаключение, регистрация долгосрочных договоров аренды. Контроль оплаты арендных платежей. Помощь инженерам в подготовке и при проведении лицензионной проверки (по каждой открывающейся аптеке). Мониторинг рынка коммерческой недвижимости. Ввод в должность новых менеджеров по развитию (в подчинении 4 человека). Сдача свободных площадей аптек в субаренду. Достижения: Заключено 16 договоров аренды. из них 10 - долгосрочных, сроком на 5 лет. Открыто 16 новых аптек за 2012 - 2013 г. Сдано в субаренду 3 объекта за 2013 - 2014 г. Ведение договорной деятельности по 37-ми аптекам Проведены переговоры с арендодателями и по 12-ти аптекам снижена арендная ставка в среднем на 30% в 2014г. Переподписано 4 договора аренды с лучшими условиями для аптечной сети. Регламентирование договорной деятельности для взаимодействия со смежными подразделениями Причина увольнения - реструктуризация фарм.холдинга, изменение стратегии компании.
- Март 2011 – июнь 2012
- 1 год и 4 месяца
Аптечная сеть Знахарь (ООО Форвита)
Управляющий по оперативной деятельности, Москва
Обязанности и достижения:
В подчинении 14 аптек. Основные обязанности: Контроль фармпорядка в аптеках, своевременное ознакомление сотрудников аптек с новой и действующей нормативной документацией. Подготовка и сопровождение аптек при проверках контролирующих органов. Контроль отсутствия дефектуры ассортимента. Контроль соблюдения планограммы (совместная разработка планограмм с отделом маркетинга), контроль соблюдения маркетинговых программ. Анализ и корректировка имеющегося ассортимента в аптеках. Контроль работы со сроками годности, проведение сбытовых акций. Решение вопросов связанных с эксплуатацией аптек. Участие в подборе персонала, стажировка и обучение персонала. Организация работы по сохранению товарно-материальных ценностей, проведение инвентаризаций. Участие в разработке KPI показателей аптек, контроль выполнения показателей KPI в аптеках. Организация и проведение работы по открытию и закрытию аптек. Разработка внутренних документов: регламентов, "оценочных листов", анкет для тестирования знаний заведующих аптек и первостольников Достижения: Увеличение товарооборота по действующим аптекам в среднем на 20% Открыла 3 новых аптеки Закрыла две нерентабельные аптеки после проведенного анализа их работы с учетом конкурентного окружения и перспектив роста Инициировала и провела цикл разработанных мной тренингов в действующих аптеках в течении 3-х месяцев (еженедельно), направленных на увеличение объема продаж и повышение качества обслуживания клиентов
- Июль 2008 – март 2011
- 2 года и 9 месяцев
Начальник отдела обучения персонала
ООО "Желаем Здоровья" (аптечная сеть), Москва
Обязанности и достижения:
Ежегодное составление плана по обучению персонала для 43-х аптек Сотрудничество с компаниями-поставщиками и производителями, журналом "ФармОбозрение" и компанией "МедФорум" для организации дополнительного обучения персонала Организация и проведение занятий по ознакомлению с: нормативной документацией, работе с программой Аптека 2005, работе с дисконтной программой постоянного покупателя Проведение тренингов "Успешные продажи"; "Работа с возражениями клиента"; "Особенности продажи аптечной косметики"; "Мерчандайзинг в аптеке"; "Стандарты обслуживания клиентов"; "Мотивация персонала" и "Создание эффективной команды" (последние два - для заведующих) Обучение по товару, впервые вводимому в ассортимент аптек (медикаменты, косметика, изделия мед.назначения) Разработка материалов для самостоятельного изучения по: новым косметическим маркам, медицинской технике или лек.средствам и изделиям медицинского назначения; нормативной документации; инструкций; разработка карт комплексных продаж Обучение (и помощь в адаптации) новых заведующих (занятия проводятся индивидуально как в офисе так и непосредственно в аптеке). Анализ эффективности обучения до проведения занятий и после, тестирование персонала. Проведение собеседований соискателей на вакансии первостольников и заведующих аптек. Достижения: Организация отдела обучения "с нуля": выявление потребности в обучении, составление плана обучения, разработка материалов для обучения (тренинги, презентации, методички, инструкции). Самостоятельное проведение тренингов Разработка (для аттестации персонала аптек) тестов и тестирование. Разработка методических материалов для новичков. Поиск и налаживание связи с компаниями, проводящими доп. обучение персонала по определенному продукту. Дополнительно - разработка концепции дисконтной программы для покупателей, участие на всех этапах её введения, получение обратной связи, контроль работы диск. программы + разработка концепции сайта https://yadi.sk/i/5piu8jL6g3ZKx Причина увольнения - предложение от ООО "Аптечная сеть "Знахарь"
- Сентябрь 2007 – июль 2008
- 11 месяцев
Заведующая аптечным пунктом
ООО "Желаем Здоровья" (аптечная сеть), Москва
Обязанности и достижения:
Организация работы сотрудников (в подчинении было 6 человек) Работа с программой Аптека 2005 (работа с блоком аптечный склад (переоценка товара, межскладская передача, документами прихода и расхода и т.д.), с блоком отчётность - для сверки базы аптечного склада с наличием товара в аптеке, учёта сроков годности, залежалого товара, сверка расхода (продаж) между программой Аптека 2005 и кассовыми аппаратами Планирование и учёт выполненных показателей первостольников для распределения им премии Помощь и обучение первостольников продажам лек.средств и изделий мед.назначения, косметики и мед.техники Корректировка автозаказа товара Выкладка товара на витрины с соблюдением правил мерчандайзинга Контроль соблюдения фарм.порядка Ведение документооборота в аптечном пункте Достижения: Увеличение товарооборота аптеки, открытой четыре года назад, за три месяца на 300 000 руб. Оптимизация документооборота в аптеке. Организация обучения всего персонала аптеки по косметике, медицинской технике, картам комплексных продаж. Причина увольнения: переход на другую должность в этой же компании.
- Сентябрь 2006 – сентябрь 2007
- 1 год и 1 месяц
Провизор
ООО"Лизинг-Сервис", Москва
Обязанности и достижения:
Работа за первым столом: Продажа лек.средств и изделий мед.назначения, косметики и мед.техники Ведение дефектурного журнала, помощь в составлении заявки товара Выкладка товара на витрины (соблюдение правил мерчандайзинга) Соблюдение фарм.порядка Достижения: участие в открытии аптеки, формировании ассортимента и привлечение постоянных покупателей. Причина увольнения: предложение от ООО "Желаем Здоровья"
- Июль 2005 – август 2006
- 1 год и 2 месяца
Заведующая аптечного пункта №20 при поликлинике №176
ОАО "Фармимэкс", Москва
Обязанности и достижения:
Организация работы сотрудников (в подчинении было 3 человека) Приём, реализация товара (для льготного отпуска) Ведение отчётности по рецептам для льготного отпуска Составление заявки лекарственных средств на месяц Составление заявки по препаратам КЭК Учёт и отчётность по лек.пр-там списков ПККН Соблюдение фармпорядка. Достижения: первый опыт работы на руководящей должности, активное взаимодействие с врачами и заведующими отделениями поликлиники.
- Апрель 1998 – июнь 2005
- 7 лет и 3 месяца
Фармацевт
2-я городская клиническая больница, Ставрополь
Обязанности и достижения:
Работа в асептическом блоке: разведение, фасовка, стерилизация и маркировка растворов для капельниц, инъекций и глазных капель. исполнение обязанностей химика-аналитика прием от отделений больницы накладных-требований организация бездефектурного наличия требуемых приготовления лек.средств (стерильные р-ры, мази и прочее) распределение и отпуск изготовленных лек.средств отделениям. соблюдение фармпорядка
- Апрель 1997 – сентябрь 1997
- 6 месяцев
Фармацевт
ЗАО "Натур Продукт", Ставрополь
Обязанности и достижения:
Заказ товара приём товара продажа товара отчётность по продажам соблюдение правил мерчандайзинга соблюдение фарм.порядка
- Апрель 1997 – сентябрь 1997
- 6 месяцев
Фармацевт
ООО "Медмаркет", Ставрополь
Обязанности и достижения:
Заказ товара приём товара продажа товара отчётность по продажам соблюдение правил мерчандайзинга соблюдение фарм.порядка (работала без заведующего)

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2004
Пятигорская государственная фармацевтическая академия
Факультет: Специализация – фармация
Специальность: Провизор

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ведение договорной деятельности: согласование, заключение договоров по аренде и субаренде Контроль взаимодействия всех смежных подразделений, задействованных в проектах по открытию Контроль выполнения KPI и их разработка для аптечных учреждений Контроль дебиторской задолженности Контроль технического состояния торговых точек, организация необходимых рем.работ Контроль фарм.порядка в аптечных учреждениях Организация и обучение аптечного персонала Организация открытия/закрытия аптечных учреждений Отбор и анализ объектов коммерческой недвижимости с целью размещения аптечного учреждения Помощь в подготовке и при проведении лицензионной проверки аптечных учреждений Представление интересов компании перед арендодателями Проведение тренингов для аптечного персонала Разработка тренингов для аптечного персонала Уверенное владение приложениями MS Office: Word, PowerPoint, Оutlook Управление аптечными учреждениями (от одного до нескольких)