Москва
Резюме № 5561358
Обновлено 28 июня 2013
no-avatar

Руководитель отдела продаж и обслуживания

Была больше месяца назад
70 000 ₽
49 лет (родилась 12 мая 1976), cостоит в браке, есть дети
Нижневартовск, готова к переезду
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 27 лет и 4 месяца

    • Январь 2012 – работает сейчас
    • 14 лет

    Начальник отдела продаж услуг фиксированной связи на розничном рынке

    ЗАО "КОМСТАР-Регионы", Нижневартовск

    Обязанности и достижения:

    Общее руководство отделом (58 специалистов) который включает в себя функциональную группу подключения (21 монтажник), 3 офиса продаж (2 в г. Нижневартовске, 1 в г. Радужном), специалисты по работе с агентами, специалист по работе с ТСЖ. Обеспечение выполнения плановых показателей по приросту абонентской базы, по оттоку клиентов, по выполнению планов продаж. Взаимодействие с технической службой по вопросам: подключения клиентов, устранение АВР, ввод в коммерческую эксплуатацию внутри домовых сетей, разработка адресной программы. Взаимодействие с юридической службой по вопросам: ответы на претензии абонентов. Взаимодействие с маркетинговой службой по вопросам: ценообразования, разработка маркетинговых инициатив, подготовка отчетности, исследование рынка конкурентов. Взаимодействие с отделом МТО и транспорта по вопросам: ремонта офисов, переезд сотрудников с одного офиса в другой, обеспечение производства и прочее. взаимодействие со специалистом по технике безопасности по вопросам: разработка программ обучения по ТБ и пожарной безопасности, проведение инструктажа на рабочем месте, соблюдение техники безопасности сотрудниками отдела. Решение текущих вопросов по работе офисов продаж, группы включения, агентской сети. Отдел в таком составе был сформирован в январе 2012 года, т.е. я занимаюсь разработкой всех процедур, правил, отладкой процессов, формированием команды.
    • Сентябрь 2010 – январь 2012
    • 1 год и 5 месяцев

    Руководитель группы продаж услуг на рынке корпоративных клиентов

    ОАО "РТЦ", Нижневартовск

    Обязанности и достижения:

    Руководство группой продаж, выполнение группой финансовых и качественных показателей, подпор/обучение/адаптация персонала. Заключение и курирование договоров ГПХ до момента полного исполнения обязательств обеими сторонами. Активный поиск клиентов и заключение договоров на предоставление услуг связи (юридические лица). Курирование договоров до момента полного включения клиента. Помощь менеджерам группы продаж при проведении переговоров с клиентами. Взаимодействие с техническими специалистами по вопросам подключения услуг. Подготовка пакета документов для участия в аукционах, конкурсах и тендерах на предоставление услуг связи. Создание и поддержка положительного имиджа компании при работе с клиентами. Решение конфликтных ситуаций с клиентами. Подготовка ответов на письменные обращения абонентов. Мониторинг уровня удовлетворенности клиента на стадии подключения. Мониторинг рынка телекоммуникационных услуг. Подготовка отчетов для руководства.
    • Октябрь 2003 – август 2010
    • 6 лет и 11 месяцев

    Начальник Центра продаж и обслуживания г. Нижневартовске

    ОАО МегаФон, Нижневартовск

    Обязанности и достижения:

    Общее руководство Центром продаж и обслуживания (штат 15 человек). Планирование затрат на месяц. Составление заявок на обеспечение Центра продаж необходимыми ТМЦ и контроль поставок. Разработка и проведение мероприятий направленных на выполнение плана продаж. Участие в мероприятиях направленных на привлечение корпоративных клиентов (подготовка презентаций, переговоры). Выявление потребностей абонентов и работа с возражениями. Работа в CRM. Претензионная работа (КОП, ответы на претензии): принятие, подготовка и согласование ответов. Заключение договоров с физическими и юридическими лицами на предоставление услуг связи. Взаимодействие с другими отделами. Подготовка отчетности для руководства. Поиск и отбор персонала. Описание компетенций специалистов центра продаж. Проведение телефонных и личных интервью, проверка анкет и рекомендаций. Участие в разработке программ адаптации персонала. Контроль прохождения программы адаптации. Обучение и подготовка к итоговой аттестации специалистов центра продаж. Оценка, мотивация и планирование развития персонала. Решение конфликтных ситуаций в коллективе. Составление графиков работы, графиков отпусков. Заполнение табеля учета отработанного времени. Ведение суммированного учета рабочего времени. Контроль соблюдения трудовой дисциплины. Заключение договоров на проведение корпоративных мероприятий. Результатом моей работы являлось: 100% выполнение и перевыполнение планов продаж, стабильный коллектив профессионалов, минимизация претензонных обращений абонентов по качеству обслуживания.
    • Июнь 2000 – октябрь 2003
    • 3 года и 5 месяцев

    Ведущий инженер

    ООО "СибПейдж", Нижневартовск

    Обязанности и достижения:

    Закупка, подготовка к продаже и ремонт абонентского оборудования. Консультирование абонентов по услугам. Взаимодействие с поставщиками по вопроса гарантийного обслуживания.
    • Сентябрь 1998 – июнь 2000
    • 1 год и 10 месяцев

    Преподаватель спец. дисциплин

    Нижневартовский нефтяной техникум, Нижневартовск

    Обязанности и достижения:

    Преподавание курса спец. дисциплин

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ответственна, коммуникабельна, пунктуальна, не конфликтна, оптимист по жизни. Хорошее восприятие новой информации, умение достигать поставленной цели, принимаю решения и несу за них ответственность, не стандартные решения в не стандартных ситуациях. Умение ставить задачи и контролировать их исполнение. Стрессоустойчивость. Умение ориентироваться в большом объеме информации. Желание получать новые знания и навыки. Компьютерные навыки: Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint. ICQ, Opera. Электронная почта.

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый

Водительские права

  • B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 84 похожих резюме
Обновлено 31 октября
no-avatar
Руководитель отдела продажз/п не указана
Последнее место работы (10 мес.)Директор магазинаФевраль 2025 – работает сейчас
Обновлено 16 июля
no-avatar
Начальник отдела продаж70 000 ₽
Последнее место работы (3 года и 5 мес.)Коммерческий директорМарт 2014 – август 2017
Обновлено 30 сентября 2009
no-avatar
Заместитель директора, коммерческий директор, начальник отдела продаж30 000 ₽
Последнее место работы (24 года и 3 мес.)Директор ювелирного магазинаСентябрь 2001 – работает сейчас
Обновлено 11 июня 2020
Превью фото соискателя
Руководитель отдела продаж, Начальник отдела60 000 ₽
Последнее место работы (9 мес.)Начальник отделаАвгуст 2019 – май 2020
Обновлено 1 мая 2017
Превью фото соискателя
Руководитель отдела продаж, директор по продажам80 000 ₽
Последнее место работы (11 лет и 10 мес.)Ведущий экономист по договорной и претензионной работе ОФДО и муниципального заказаФевраль 2014 – работает сейчас
Обновлено 24 октября 2024
no-avatar
Начальник отдела продаж, исполнительный директор, администратор, менеджер50 000 ₽
Последнее место работы (15 лет и 3 мес.)Начальник отдела продажСентябрь 2010 – работает сейчас
Обновлено 26 октября 2015
no-avatar
Руководитель отдела продаж50 000 ₽
Последнее место работы (10 лет и 7 мес.)Директор магазинаМай 2015 – работает сейчас
Обновлено 13 января 2017
no-avatar
Руководитель отдела продаж40 000 ₽
Последнее место работы (10 лет и 11 мес.)Региональный менеджерЯнварь 2015 – работает сейчас
Обновлено 10 июня 2019
Превью фото соискателя
Территориальный менеджер, руководитель отдела продаж, директор филиалаз/п не указана
Последнее место работы (8 лет и 1 мес.)Руководитель отдела продажНоябрь 2017 – работает сейчас
Обновлено 18 ноября 2013
Превью фото соискателя
Руководитель отдела продаж / Помощник руководителя60 000 ₽
Последнее место работы (3 года и 2 мес.)Заместитель директораФевраль 2009 – апрель 2012
Работа в МосквеРезюмеТоп-персоналIT, Интернет, связь, телекомРуководитель отдела продаж

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob