Руководитель отдела продаж

Была больше месяца назад

30 000 ₽

52 года (родилась 03 октября 1973), не состоит в браке, есть дети

Смоленск

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 9 лет

- Декабрь 2001 – ноябрь 2010
- 9 лет
Ведущий специалист по работе с клиентами
- АКБ «Московский Деловой Мир (ОАО «МДМ-Банк»Москва), Москва
Обязанности и достижения:
Обеспечение качественного и своевременного выполнения задач, функций и работ, возложенных на Отдел • Заведение в специализированную программу “OWS” информации, содержащей сведения о клиентах, полученной УПС на бумажном носителе, для дальнейшего выпуска платежных карт, включая заведение новых срочных карт (дебетных, кредитных); • Формирование и отправка выписок клиентам по факсу и e-mail, включая предоставление данной информации филиалам и банкам агентам по их клиентам; • Предоставление информации существующим и потенциальным клиентам ОАО «МДМ-Банка» по вопросам выпуска и обслуживания платежных карт, а также помощи клиентам в нестандартных ситуациях (утрата платежной карты, получение отказа в авторизации и т.п.); • Переписка с Банками эквайерами по вопросам авторизаций путем телексной и факсимильной связи; • Прием сообщений из торговых точек и проведение голосовых авторизаций с помощью международной автоматической системы IARS и GARS; • Осуществление мониторинга банкоматов, оперативное выявление неисправности и доведение данной информации до ответственных лиц; Участие в разработке и внедрении новых технологических процессов, нормативно-методических документов в пределах своих полномочий; Организация взаимодействия коммуникаций между отделами вышестоящего Управления и другими подразделениями Банка; Формирование необходимой отчетности и документации по направлениям деятельности Анализ результатов работы сотрудников Отдела поддержки пластиковых карт и обеспечение проведения необходимого порядка действий для повышения эффективности и улучшения качества их работы; Составление рекомендации по дальнейшему развитию Отдела на основе утвержденных планов, статистических данных и их анализа; Разработка или участие в разработке внутренних документов Банка в пределах своей компетенции; Проведение консультаций сотрудников Банка (по запросам подразделений Банка) Организация и проведение обучения сотрудников Отдела; Организация проведения мероприятий по улучшению деятельности Отдела, участие в подготовке предложений по совершенствованию его структуры, организации качественного и своевременного выполнения поручений сотрудниками Отдела. Участие в проектах по оптимизации процессов; Осуществление контроля за выполнением должностных обязанностей сотрудниками Отдела; Поддержание трудовой дисциплины и обеспечение выполнения Правил внутреннего распорядка Банка; Планирование работы Отдела; Организация документооборота и хранения документов, непосредственно связанных с деятельностью Отдела, руководствуясь при этом положением о документообороте и номенклатурой дел Банка; Информирование руководства Банка по вопросам своей компетенции; Выполнение иных функции по решению Правления Банка

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2005
Московский университет им. С.Ю.Витте
Факультет: Юридический
Специальность: Юрист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ответственная, внимательная, коммуникабельная, стрессоустойчивая, легко обучаема, умею работать в команде, стремлюсь к повышению своего профессионального уровня, освоению новых сфер деятельности. Вредный привычек нет. Книги, путешествия, горные лыжи Уверенный пользователь PC: прикладные пакеты MS Office, поисковые системы Internet, почтовые приложения, правовые системы - Гарант, Консультант +. Умение работать со специализированными банковскими программами: OpenWay 4Cards, Unisab. Умение пользоваться оргтехникой: Мини-АТС, факс, ксерокс, сканер. Базовый уровень английского языка. Компьютерные навыки: Прикладные пакеты MS Office, поисковые системы Internet, почтовые приложения, правовые системы - Гарант, Консультант +. Умение работать со специализированными банковскими программами: OpenWay 4Cards, Unisab. Умение пользоваться оргтехникой: Мини-АТС, факс, ксерокс, сканер. Базовый уровень английского языка. Ответственная, внимательная, коммуникабельная, стрессоустойчивая, легко обучаема, умею работать в команде, стремлюсь к повышению своего профессионального уровня, освоению новых сфер деятельности. Вредный привычек нет.