Руководитель отдела продаж

Был на этой неделе

250 000 ₽

31 год (родился 15 января 1994)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Управление командой
Организаторские навыки
Деловая коммуникация
Планирование
Аналитическое мышление
Контроль исполнения решений
Расстановка приоритетов
Английский
Знание устройства автомобиля
Руководство коллективом
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 9 лет и 8 месяцев

- Декабрь 2024 – работает сейчас
- 1 год
Руководитель отдела продаж
ООО «КОМИ ОН», Москва
Техническое обслуживание, ремонт автомобилей, Автокомпоненты, запчасти (производство)
Обязанности и достижения:
Создание отдела продаж: подбор, обучение, адаптация Внедрил систему KPI и мотивации для отдела продаж, что позволило увеличить продуктивность сотрудников на 40% Оптимизировал воронку продаж, сократив средний цикл сделки с 1 месяца до 7 дней. Настроил работу с частными автопарками, таксопарками а также каршерингом. Автоматизировал процессы: подключил CRM систему и 1С, которые помогли увеличить количество повторных клиентов на 30% и активизировал “остывшую” базу, с которой не велась ранее коммуникация. Обновил прайс и коммерческую политику, внедрив гибкие тарифы и сезонные предложения. Привлек рекламных специалистов, разработали совместно POS материалы для конечных клиентов. Результатом стал рост продаж в “низкий сезон” на 18% Расширил сектор территориальных продаж, вышел на новые рынки, благодаря активным переговорам и участиях на профильных выставках. Запустил внутреннее обучение по техникам активных продаж - увеличил конверсию входящих обращений на 20% Руководил командой до 10 менеджеров по продажам, проводил регулярные планерки, ревизии звонков, принимал активное участие в ключевых переговорах. Участвовал в разработке новой продукции и расширении линейки CTM, делал акцент на кросс продажах, тем самым закрыли боли постоянных клиентов и увеличили лояльность ЦА на 35% Управлял автопарком компании, оптимизировал работу водителей, Создал чат-бот для автопарка, для отслеживание работы водителей и своевременной погрузки и отгрузки товаров и отслеживание технической части авто. Подготавливал ТЗ для технического отдела, вел прямую коммуникацию с заводом производителем. Ввел аналитику и отчетность, активно тестировал гипотезы по развитию отдела.
- Декабрь 2023 – декабрь 2024
- 1 год и 1 месяц
Мастер-приёмщик
ШИНСЕРВИС, ООО
http://www.shinservice.ru
Розничная сеть (drogerie, товары повседневного спроса), Техническое обслуживание, ремонт автомобилей, Автозапчасти, шины (розничная торговля), Автокомпоненты, запчасти, шины (продвижение, оптовая торговля), Автокомпоненты, запчасти (производство)
Обязанности и достижения:
Оптимизировал работу клиентского сервиса: сократил среднее время ожидания клиента на 40%, внедрив предварительную онлайн запись и оперативную коммуникацию с потенциальными клиентами. Автоматизировал работу зоны приёма - внедрение электронного чек-листа приемки авто снизило количество ошибок и упущений на 50% Контролировал соблюдение всех процедур при оформлении заказ-нарядов, планировании загрузки боксов, выдаче ТС - обеспечив практически полное исключение конфликтов с клиентами. Сформировал и внедрил систему оценки эффективности мастеров и механиков. Помогал внедрять процессы мотивации в связке с результатами. Обеспечивал выполнение плана выработки и загрузки по 100+ автомобилям в месяц. Регулировал конфликтные ситуации, за счет активной коммуникации с клиентами увеличил количество положительных отзывов на интернет ресурсах, благодаря чему повысил лояльность к компании\сервису.
- Март 2018 – октябрь 2023
- 5 лет и 8 месяцев
Директор филиала
Еви Автопокрас
Техническое обслуживание, ремонт автомобилей
Обязанности и достижения:
Организовал работу сервиса “с нуля”: подбор персонала, закупка оборудования, формирование портфеля услуг, автоматизация бизнеса, экономика и анализ рынка. За 10 месяцев вывел СТО на самоокупаемость. Разработал систему финансового контроля: ежемесячный PnL, учет рентабельности по направлениям, сокращение потерь до 10% Внедрил онлайн-систему учета клиентов и истории обслуживания. Настроил процесс технического контроля качества работ - жалобы снизились до менее 5% от общего числа заказов. Управлял коллективом из 25 человек (мастера, механики, администрация, реклама) За 3 года увеличил маржинальность на 40% помимо органического прироста Оптимизировал себестоимость услуг за счет внедрения новых технологий, материалов и высокого сервиса.
- Февраль 2016 – январь 2018
- 2 года
Управляющий СТО
ООО "Центр-С"
Обязанности и достижения:
Реорганизовал работу убыточного СТО: оптимизировал штат, провел ребрендинг и перезапуск сервиса, пересмотрел расходы, ввел контроль материалов - экономия более 800 тыс. рублей в год. Ввел мотивационную систему для персонала, которая увеличила выработку на мастера на 20% Расширил пул услуг, внедрив работы по КПП и компьютерной диагностике - за счет этого увеличил средний чек на 25% Установил партнерство с поставщиками запчастей - обеспечил бесперебойную логистику и улучшил условия по закупке. Запустил акционные программы для привлечения новых клиентов через соцсети и раздаточный материал.

Образование

- Высшее образование
- 2015
Волгоградский государственный университет, Волгоград
Факультет: Факультет управления и региональной экономики
Специальность: Бизнес-информатика (бакалавр бизнес-информатики)

Обо мне

Дополнительные сведения:

Являюсь опытным руководителем в автомобильном бизнесе с более чем 8 летним стажем в управлении автосервисами, продажах и сервисном обслуживании. Обладаю опытом для эффективного операционного управления организациями различной величины, находящихся на различных этапах жизненного цикла. Имею практический опыт руководства коллективом, оптимизировать организационную структуру и деловые процессы подразделения (организации) под решаемые задачи. Умею работать в команде, способен настроить команду на выполнение поставленной задачи. Стратегическое управление организацией. Могу участвовать в создании системы стратегического управления организацией (при ее отсутствии) или попробовать сделать ее работу эффективней. При подготовке принятия решения, проблему рассматриваю всесторонне, выделяю главное. Ключевые навыки: Знаю, что нужно предпринимать, чтобы обеспечить бизнесу (организации) продуктивность и эффективность в краткосрочной и долгосрочной перспективе. Способен работать в условиях явного и неявного конфликта в организации (в условиях противоречий среди ее членов, руководителей и собственников). Обладаю хорошими коммуникативными навыками, способен найти нужный подход к собеседнику, группе людей, могу участвовать в переговорном процессе. Имею здоровые амбиции и сильную мотивацию к активному профессиональному развитию и получению уникального опыта в сферах управления организацией и ее основной деятельности. Постоянное самообразование. Управление командой, Организаторские навыки, Деловая коммуникация, Планирование, Аналитическое мышление, Контроль исполнения решений, Расстановка приоритетов, Английский, Знание устройства автомобиля, Руководство коллективом, Управленческая отчетность, Обучение персонала, Деловое общение, Управленческие навыки, Управление временем, Документальное сопровождение, Умение планировать, Работа с большим объемом информации, Управление автопарком, Закупка автомобилей, Управление процессами