Руководитель отдела продаж

Был больше месяца назад

120 000 ₽

Соискатель скрыл дату рождения, cостоит в браке, есть дети

Саратов, удаленная работа, готов к переезду: Москва, Санкт-Петербург и ещё 2 города

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Моделирование бизнес-процессов
Постановка задач
Обратная связь
Знание MS Office
Оценка рисков
Работа с возражениями
Проведение презентаций
Развитие продаж
Ведение переговоров
Анализ эффективности
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет и 8 месяцев

- Август 2022 – август 2024
- 2 года и 1 месяц
Руководитель отдела обучения и развития персонала
Маткласс, Москва
http://matclass.ru
Детский тур-оператор, онлайн-занятия по нестандартной математике, обучение педагогов
Обязанности и достижения:
Создание отделов с нуля, были созданы отделы обучения, отдел продаж, HR. Прописание регламентов, обучение сотрудников, проведение собеседований с ТОП-менеджерами и менеджерами по продажам. HRD и РОП функции. Генерация и внедрение гипотез, идей, полное сопровождение проектов. Распределение задач и их делегирование. Создание чёткой и продуманной орг-структуры. Повышение показателей отдела продаж. Все кейсы, которые привожу ниже в достижениях являются моей личной разработкой и я могу это подтвердить. Начал свой путь в этой компании как тренер по продажам, но уже через месяц была поднята ставка и произошёл грейд до руководителя отдела обучения. Немного кейсов, на деле их гораздо больше и все смогу показать: Было - 5 HR специалистов, которые закрывают 3-4 позиции на менеджеров отдела продаж в месяц (сами себе выставили приоритет, что другие вакансии важнее). Стало - автоматизированный найм кандидатов. Путь кандидата: Отклик, авто-ответ с ссылкой на телеграм бот (бот создан мной также, все кейсы могу показать), кандидат проходит демонстрацию должности, попадает к нам. Без звонков в неудобное для кандидата время, без траты времени HR. В месяц закрывается столько позиций, сколько нужно компании, а не сколько смогут. Было - отсутствовала Орг. Структура, Юнит-экономика и декомпозиция по ОП. Отсутствовали карточки по продуктам, были старые и неактуальные скрипты, не было базы знаний сотрудника и чётких регламентов. Менеджеры постоянно доставали РОПа звонками. Стало - чёткие и продуманные регламенты, написанная база знаний с нуля (мной, создал используя огромное количество гугл доков, которые так или иначе использовались, но не были собраны в одном месте). Полностью продуманная финансовая оптимизация. Дано понимание, что единица масштабирования это отдел продаж. Теперь для роста необходимо только создавать новые отделы продаж. Было - обучение, которое занимает один день. Была выстроена система, где кандидат в первый же день должен сдать теорию и сразу применить на практике. Кандидата без опыта в сфере детских лагерей и с поверхностным знанием продукта просто теряли, из-за того, что экономили время на обучение. МОП окупался на третий, а иногда четвёртый месяц. Стало - автоматизированное обучение через бот и срезы знаний, аттестации, обучение 7 дней с полным погружением. Кандидат на МОП в первый месяц уже себя окупал
- Август 2021 – август 2022
- 1 год и 1 месяц
Бизнес-тренер
ООО "Яндекс.Еда", Москва
https://eda.yandex.ru/saratov?shippingType=delivery
Бизнес-тренер адаптации
Обязанности и достижения:
- выстраивание новых процессов, анализ их работоспособности - создание презентаций - работа с новичками - выстраивание эффективных процессов работы; - контроль и сбор новичков, проведение Welcome-встреч для кандидатов, а также тренингов и обучений для текущих сотрудников (работа над ошибками, отработка возражений, мотивация, поиск альтернативных путей решений и т. п.); - удержание новичков - выполнение задач от руководителя. Провели масштабный набор в отдел поддержки. Была нехватка в 600 человек, за четыре месяца отдел был укомплектован. Проводил Welcome-встречи и курировал адаптацию еженедельно по 100+ человек.
- Январь 2019 – август 2021
- 2 года и 8 месяцев
Ведущий менеджер по продажам
Voolna, Москва
https://voolna.com
Продажа товаров народного потребления
Обязанности и достижения:
Продажа товаров народного потребления B2C. Продажа в холодную по базе. Так как звонки шли один за одним, бешеный ритм научил меня работать в режиме многозадачности. Выработал стрессоустойчивость, обучился грамотному тайм-менеджменту и впоследствии это способствовало быстрому карьерному росту. Продвинулся с менеджера на гуру за 3 месяца.

Обо мне

Дополнительные сведения:

Успешный опыт более 4-х лет в продажах бизнесу, 5 лет в работе с людьми. Умею выстраивать отделы продаж и поддержки, создавать базы знаний для сотрудников, курсы, сложных ботов для кандидатов, сотрудников и клиентов, сборники и тренинги, писать и структурировать скрипты. Грамотно оценивать работу сотрудников. Все эти кейсы могу подтвердить и показать. Есть свои личные тренинги, которые смогу адаптировать под компанию. Работал в CRM системах Amo, Bitrix24 и других. В совершенстве Google Docs, Office, Notion, Miro, Canva, также знание Figma, Tilda, 1С. Работаю как ИП (Самозанятый) - выстраивание отделов продаж, обучения, HR с нуля - написание собственных тренингов - опыт в написании скриптов, могу предоставить кейсы и свои наработки, проходил курс по скриптам от Ильнура Сагдатуллина - опыт в обучении менеджеров по продажам, доведение до первой продажи, сбор NPS и удержании сотрудников на этапе адаптации - опыт в продажах, знание этапов, работа с возражениями - опыт работы в call-центре; понимание устройства колл-центра, обучения коллектива в нём - умение выявлять потребность клиента и предлагать оптимальный вариант решения; - коммуникабельность; - ответственность; - дисциплинированность; - исполнительность; - нацеленность на результат; - грамотная речь; - знание ПК на продвинутом уровне (Microsoft Office Word, Excel, Google Документы, таблицы и презентации и т. п.); - обладаю навыками анализа и повышения эффективности работы сотрудников