Руководитель отдела продаж

Была больше месяца назад

120 000 ₽

Соискатель скрыл дату рождения

Луганск, удаленная работа

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 7 месяцев

- Сентябрь 2022 – работает сейчас
- 3 года и 4 месяца
Руководитель отдела продаж холодного прозвона
Jobers, Санкт-Петербург
http://jobers.ru
Обязанности и достижения:
Формирование ОП с нуля Найм, обучение менеджеров специфике продаж IT продукта (исходящие звонки по базе, ведение клиента, отправка КП, работа с возражениями, завершение сделки, кросс-продажи доп услуг) Контроль выполнения планов продаж (выручка, маржа) и планов по KPI (звонки, выставленные и оплаченные счета, отгрузки и т. д.) Холодный прозвон, b2b сегмент, it продукт Контроль уровня профессиональных знаний сотрудников отдела продаж Организация эффективной работы группы с целью достижения основных показателей Управление персоналом, адаптация, развитие отдела 10-20 чел Ведение планово-отчетной и рабочей документации
- Апрель 2022 – июнь 2022
- 3 месяца
HR менеджер, рекрутер
Магия здоровья
Обязанности и достижения:
Постоянный поиск, отбор, собеседование кандидатов в отдел продаж
- Февраль 2022 – апрель 2022
- 3 месяца
Руководитель отдела продаж
КЦ Pro Sell, Москва
Обязанности и достижения:
Открытие нового направления в существующем колл центре Написание скриптов и регламентов работы Разработка мотивации отдела Поиск производства и запуск новых продуктов Просчет рентабельности офферов Поиск, собеседование и найм сотрудников Обучение, стажировка и последующий контроль операторов Учет рабочего времени сотрудников, контроль выходов, перерывов, замен, отслеживание работы по внутренним регламентам компании Ведение зарплатной ведомости
- Май 2021 – апрель 2022
- 1 год
Руководитель группы отдела продаж
Сall центр Intertrade, Москва
https://call-centre.inter-trade.shop
Обязанности и достижения:
Управление командой отдела продаж 35-45 оп: обучение, развитие, контроль, аттестация сотрудников. Операционные вопросы: учет рабочего времени сотрудников, контроль выходов, перерывов, замен, отпуска, больничные, отслеживание работы по внутренним регламентам компании Разработка и улучшение регламентов, скриптов Проведение ежедневных планерок/совещаний с отделом продаж для улучшения качества работы, показателей отдела Проведение индивидуальных консультаций/тренингов для улучшения личных показателей, продуктивности, динамики продаж, мотивация сотрудников (уверенность в себе, нивелирование негатива, индивидуальный подход) Ежедневный анализ всех показателей отдела и работа над их улучшением Взаимодействие с отделом контроля качества на предмет обратной связи Предоставление отчетности о проделанной работе и результате Набор сотрудников. Выполнение плана по набору, удержанию и ротации сотрудников набор группы продаж с нуля: подбор, обучение, адаптация
- Февраль 2020 – апрель 2021
- 1 год и 3 месяца
Руководитель отдела по работе с рекламациями. Менеджер по формированию партий. Менеджер по заведению офферов в 1с
ООО Телесейл
Обязанности и достижения:
* создание и редактирование шаблонов для общения с клиентами в amoCRM * разбор претензионных писем, урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами * компенсация ден средств клиентам * разбор претензий и ответ на запросы в структуре органов государственной власти; консультативная работа с юристом * работа с ООО фулфилмента по претензиям * контроль сотрудников, отчетность * запуск в работу новых ООО (написание доверенностей, заявлений), аренда а/я для возвратных посылок, переадресация посылок, контроль поступления возвратов * контроль работы менеджера по возвратам * формирование партий, backoffice * заведение офферов в 1с: работа в 1с и dashboard по заведению офферов для отчетности КЦ, создание и заполнение себестоимости товаров, затрат компании, делегирование задач новому менеджеру, контроль, обучение, составление мотивации для корректной и продуктивной работы.
- Октябрь 2019 – февраль 2020
- 5 месяцев
Руководитель отдела Вторичного прозвона
ООО Телесейл
Обязанности и достижения:
* Подбор и управление персоналом от 20 до 40 человек * Проведение собеседований с соискателями, стажировка и последующий контроль стажеров, контроль операторов выхода в смену, контроль операторов по качеству работы, административная работа с операторами, управление коллективом. * Разработка системы мотивации для более эффективной работы отдела * Поддержка рабочих чатов * Ежедневные отчеты * Контроль/корректировка трафика на отдел * Выгрузка заказов операторам, отслеживание проблемных офферов, корректировка скриптов * Составление ТЗ, развитие и доработка CRM системы; * Тестирование и ввод автодозвона, написание ТЗ * Собрания/созвоны/тренинги с операторами * Написание регламентов, инструкций * Аналитическая работа * Взаимодействие с отделами/партнерами компании для улучшения её процессов и показателей: с отделом продаж, отделом контролем качества
- Апрель 2019 – сентябрь 2019
- 6 месяцев
Оператор вторичного прозвона, старший оператор ВП
ООО Телесейл
Обязанности и достижения:
Оператор: Прозвон кл, сверка данных, исправление ошибок после операторов первичного прозвона, сверка комплектации заказа, отработка возражений Старший оператор: Контроль операторов вторичного прозвона, график, выход, прослушка, контроль простоев, поддержка рабочих чатов, обучение стажеров, ввод в работу и последующий контроль. Оператор: Прозвон кл, сверка данных, исправление ошибок после операторов первичного прозвона, сверка комплектации заказа, отработка возражений Старший оператор: Контроль операторов вторичного прозвона, график, выход, прослушка, контроль простоев, поддержка рабочих чатов, обучение стажеров, ввод в работу и последующий контроль.

Обо мне

Дополнительные сведения:

Имеется опыт работы Администратора СПА салона в фитнес клубе формата ДеЛюкс. Также опыт ведения своего бизнеса в виде точки продажи женских аксессуаров в ТЦ Практична, ответственна, люблю учится и учить, активна, позитивна, имеются лидерские качества. Нацелена на развитие и рост, обучение, получение новой информации Способность принимать решения и нести ответственность за результат. Выстраивание структуры рабочей команды и коммуникации с нуля. Уверенный пользователь ПК: MS Office, навыки работы с Интернетом (Internet Explorer, Opera, Chrome), Solaris SoftLab, CRM, softphone 1С менеджер по заведению офферов BackOffice, amoCRM, dashboard BlueSales

Водительские права

A — мотоциклы
B — легковые авто

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Похожие резюмеВсе 10 586 похожих резюме

Обновлено 22 ноября

Начальник отдела розничных продажз/п не указана

Последнее место работы (2 года)Менеджер по планированию поставок / Руководитель производственного подразделения/ Менеджер по привлечению клиентов МСБМай 2023 – май 2025

Обновлено 21 октября