Резюме № 52282777
Обновлено 8 декабря 2021
Обновлено 8 декабря 2021
Руководитель отдела продаж / Руководитель контакт-центра
Был больше месяца назад37 лет (родился 02 апреля 1988), cостоит в браке
Подольск, удаленная работа
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 10 лет и 4 месяца
- Январь 2020 – работает сейчас
- 6 лет
Руководитель отдела продаж
КЛИНИНГОВАЯ КОМПАНИЯ, ПодольскПрофессиональная уборка. Офисы (А, А+), торговые центры, элитные жилые комплексы.Обязанности и достижения:
• Развитие продаж агрегатора клининговых услуг; • Поиск клиентов на услуги клининга для физических лиц (уборка квартир); • Подбор рабочего персонала для выполнения заявок пользователей сервиса; • Контроль качества выполняемых работ; • Повышение качества клиентского сервиса; • Контроль работы контакт-центра (прием и обработка звонков, контроль качества обработки входящих звонков). • Контакт-центр создан с «нуля», разработаны скрипты диалогов; • Обеспечено достижение целевых финансовых показателей; • Выстроен системный процесс от получения заявки до выполнения работ; • Достигнут высокий уровень доверия клиентов.- Апрель 2019 – декабрь 2019
- 9 месяцев
Руководитель отдела продаж
Обязанности и достижения:
• Организация и контроль работы сотрудников отдела продаж; • Побор, адаптация и профессиональная подготовка менеджеров по продажам; • Планирование работы отдела продаж; • Прогнозирование продаж; • Поиск новых клиентов и заключение договоров; • Повышение результативности менеджеров по продажам; • Анализ продаж и разработка предложений по усовершенствованию процессов работы отдела. • С «нуля» выстроены процессы работы нового отдела; • Сформирована команда из 5-ти сотрудников; • Реализован запуск в работу колл-центра (исходящие звонки, привлечение клиентов); • Разработаны новые эффективные техники продаж.- Апрель 2018 – апрель 2019
- 1 год и 1 месяц
Супервайзер call-центра
Обязанности и достижения:
• Управление коммерческими и операционными процессами работы контакт-центра; • Планирование основных показателей деятельности, анализ динамики выполнения; • Контроль количественных и качественных показателей; • Участие в оптимизации и развитии бизнес-процессов в части клиентского обслуживания; • Урегулирование конфликтных ситуаций, повышение качества обслуживания и удовлетворенности клиентов. • Достигнута высокая конверсия из звонков в визит менеджера в школу; • Обеспечено выполнение планов по проведенным встречам; • Выстроена эффективная претензионная работа; • Разработаны и оптимизированы скрипты, База знаний; • Разработаны KPI сотрудников, подразделения; • Организована оперативная работа персонала.- Октябрь 2016 – февраль 2018
- 1 год и 5 месяцев
Супервайзер отдела продаж
Обязанности и достижения:
• Управление работой группы активных продавцов (продажи услуг доступа в интернет, мобильной связи). Набор, обучение, расчёт заработной платы; • Выполнение целевых показателей по каналам продаж (активные продажи, пассивные продажи); • Мониторинг качества работы колл-центра компании. • Выстроены процессы работы команды (20 сотрудников); • Обеспечено перевыполнение плана продаж.- Август 2015 – октябрь 2016
- 1 год и 3 месяца
Супервайзер
Чибо СНГ / Дымов, ПодольскОбязанности и достижения:
• Расширение клиентской базы, выполнение установленных планов по продажам и KPI. Выполнение установленных планов по продажам и KPI.
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2011
Факультет: ЮридическийСпециальность: Юрист
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 42 похожих резюме
Обновлено 15 июляПоследнее место работы (9 лет и 6 мес.)Председатель правленияИюнь 2016 – работает сейчас
Руководитель отдела продаж60 000 ₽
Обновлено 26 августаПоследнее место работы (10 лет и 6 мес.)Заместитель директора по безопасностиМарт 2014 – сентябрь 2024
Руководитель группы продажз/п не указана
Обновлено 4 августа 2007Последнее место работы (7 мес.)Зам. директора по торговле ТД "Нарофоминский мясокомбинат"Август 2006 – март 2007
Руководитель отдела продаж40 000 ₽
Обновлено 18 октября 2007Последнее место работы (8 мес.)Заместитель руководителя отдела продажЯнварь 2007 – сентябрь 2007
Руководитель, заместитель отдела продажз/п не указана
Обновлено 15 апреля 2018Последнее место работы (9 лет и 9 мес.)Начальник отдела продажОктябрь 1999 – июль 2009
Руководитель отдела продаж70 000 ₽
Обновлено 26 июня 2012Последнее место работы (2 мес.)Оператор Call-центра интернет магазинаАпрель 2010 – июнь 2010
Руководитель отдела продаж40 000 ₽
Обновлено 14 февраля 2019
Последнее место работы (1 год и 2 мес.)Руководитель отдела продажМарт 2017 – май 2018
Руководитель отдела продаж80 000 ₽
Обновлено 17 октября 2012
Последнее место работы (1 год и 6 мес.)Заместитель начальника отделаАпрель 2011 – октябрь 2012
Начальник отдела продаж50 000 ₽
Обновлено 28 августа 2014
Последнее место работы (5 мес.)Руководитель коммерческого отделаФевраль 2014 – июль 2014
Руководитель отдела продаж90 000 ₽
Обновлено 14 января 2014Последнее место работы (2 года и 7 мес.)Руководитель отдела продажИюнь 2011 – январь 2014
Руководитель отдела продаж50 000 ₽
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob