Руководитель отдела продаж / директор по продажам

Был больше месяца назад

200 000 ₽

38 лет (родился 01 июня 1987), cостоит в браке, есть дети

Москва

Ховрино

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 4 месяца

- Январь 2020 – май 2020
- 5 месяцев
Руководитель отдела продаж
Сеть фитнес-клубов, Анапа
Спортивные и фитнес-клубы
Обязанности и достижения:
В подчинение: 2 фитнес-клуба сети - Разработка программ лояльности - Оптимизация и систематизация бизнес-процессов продаж - Мотивация персонала - Выявление KPI - Подбор персонала - Обучение и адаптация персонала 1. Внедрил с "0" сектор холодных продаж, включая воронку продаж, настройку AmoCRM, написание и внедрение бизнес-процессов. 2. Изменил бизнес-процессы отдела продаж. 3. Выполнение поставленного плана на каждый клуб всегда >100% Вышел из Компании в связи с переездом в Москву.
- Сентябрь 2016 – декабрь 2019
- 3 года и 4 месяца
Директор по продажам
Строительно-ремонтная компания, Краснодар
Строительство жилищное
Обязанности и достижения:
Вывел компанию с убытка -400тыс. За 2016 год до дохода +24600тыс. чистого дохода по итогу 2019 года С середины 2017 года полностью настроил и систематизировал работу других отделов, велючая производство работ, поставку и закупку материала и оборудования - внедрение и настройка CRM системы Внедрял в компанию Bitrix24 и AmoCRM, включая все необходимые интеграции, отладку процессов и настройку этапов воронок. - разработка и описание бизнес-процессов Разрабатывал и описывал бизнес-процессы и инструкции для каждой единицы (сотрудника). В книге было описано до 90% различных возможных ситуаций. - внедрение и развитие отдела продаж Внедрение в работу отдела продаж (РОП, 2 РГ, 8-10 менеджеров по продажам, Руководитель Агентской сети и более 100 менеджеров по продажам работающих удаленно) и отдела клиентского обслуживания (Call_Center) (2 РГ, 4 оператора) "с нуля". - внедрение и развитие HR Внедрение норм и правил привлечения, отбора, тестирования и др. кандидатов - развитие компании от 1 отделения до 4 На текущий момент стабильно работаю 4 отделения в краснодарском крае (Анапа, Новороссийск, Краснодар, Геленджик). - разработка мотивации персонала Разработка и внедрение мотивации персонала Вышел из компании по завершению контракта
- Февраль 2013 – сентябрь 2016
- 3 года и 8 месяцев
Ведущий специалист сектора анализа и оптимизации отдела контроля качества
Банк
Обязанности и достижения:
Февраль 2013 - Июнь 2013 Специалист сектора ранней задолженности отдела досудебного взыскания - исходящий обзвон по задолженностям до 30 дней; - коммуникация с клиентами, их информирование о задолженности, мотивация к погашению задолженности; - коммуникация с третьими лицами клиентов по задолженности; Июнь 2013 - Август 2013 Кредитный инспектор сектора ранней задолженности отдела досудебного взыскания - исходящий обзвон по задолженностям до 30 дней; - коммуникация с клиентами, их информирование о задолженности, мотивация к погашению задолженности; - коммуникация с третьими лицами клиентов по задолженности; - начальная адаптация стажеров; Август 2013 - Июль 2014 Кредитный инспектор сектора входящий обращений отдела взыскания - прием входящих звонков от клиентов, третьих лиц, ФССП, полиции и других по вопросам задолженностей клиентов; - коммуникация с клиентами, их информирование о задолженности, мотивация к погашению задолженности; Июль 2014 - Сентябрь 2015 Ведущий кредитный инспектор сектора входящий обращений отдела взыскания - прием входящих звонков от клиентов, третьих лиц, ФССП, полиции и других по вопросам задолженностей клиентов; - коммуникация с клиентами, их информирование о задолженности, мотивация к погашению задолженности; - адаптация новых сотрудников, переведенных в сектор входящих обращений; - помощь в проведении обучений сотрудников сектора; - консультация сотрудников сектора; Сентябрь 2015 - Декабрь 2015 Специалист отдела контроля качества департамента взыскания просроченной задолженности - контроль качества переговоров и общей работы сотрудников закрепленной группы сектора входящих обращений (от 20 до 30 человек); - подготовка и проведение индивидуальных обучений; - подготовка и проведение групповых обучений; - адаптация новых сотрудников; - прослушивание звонков на предмет выявления ошибок; - отчетность по проведенной работе; - отчетность по работе группы; - мотивация персонала группы; Декабрь 2015 - Май 2016 Ведущий специалист отдела контроля качества департамента взыскания просроченной задолженности - контроль качества переговоров и общей работы сотрудников закрепленной группы сектора входящих обращений (от 20 до 30 человек); - подготовка и проведение индивидуальных обучений; - подготовка и проведение групповых обучений; - адаптация новых сотрудников; - прослушивание звонков на предмет выявления ошибок; - отчетность по проведенной работе; - отчетность по работе группы; - мотивация персонала группы; - адаптация, обучение и консультирование специалистов отдела контроля качества; Май 2016 - Сентябрь 2016 Ведущий специалист сектора анализа и оптимизации отдела контроля качества - анализ разговоров департамента взыскания; - выявление общих минусов в переговорах; - определение темы для отдела обучения; - анализ оценочной ведомости и общего оценивания переговоров; Уволен по собственному желанию в связи с переездом в Краснодарский край ХАРАКТЕРИСТИКА ПРИЛАГАЕТСЯ САМЫЙ ПЕРВЫЙ В БАНКЕ, В ОТДЕЛЕ ВЗЫСКАНИЯ ДОЛГОВ - ПОЛУЧИЛ БЛАГОДАРНОСТЬ ОТ КЛИЕНТА ЗА ПРОЯВЛЕННУЮ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ. (Грамота за подписью Председателя Правления Банка Оливера Чарльза Хьюза - прилагается)

Образование

- Среднее образование
- 2004
Школа 830

Обо мне

Дополнительные сведения:

В период с июня 2005 года по январь 2009 года служил в рядах ВС РФ, именно в Разведывательных войсках морской пехоты Тихоокеанского Флота России ВМФ РФ. Срочна + контрактная служба. Уволен в запас в звании "Сержант" (Старшина I статьи), в должности "Механик-водитель БМП-2" ("Нештатный старшина кадрового батальона") Характеристика с места прохождения службы прилагается. Образование среднее. В текущем году планирую поступление в университет на отделение "Финансовый менеджмент" факультета управления. ПРОШЕЛ СЛЕДУЮЩИЕ ТРЕНИНГИ: - "Навыки эффективных переговоров" - Сертификат прилагается - - Алгоритм наиболее эффективного ведения переговоров; - - Техника активного слушания; - - Эффективное проведение презентаций; - - Использование эффективных техник продаж в переговорах; - "Тайм-менеджмент" - Сертификат прилагается - - Анализ используемого времени; - - Целеполагание; - - Эффективное планирование и расстановка приоритетов; - - Реализация задач; - - Контроль выполнения задач; - - Работа с "поглотителями времени"; - "Основы эффективного наставничества" - Сертификат прилагается - - Цели и задачи, качестваи навыки наставника; - - Знания, умения и навык. Цикл формирования навыков; - - Построение процесса обучения: пять шагов эффективного наставничества; - - Эффективная обратная связь в процессе наставничества; - "Мотивация персонала" - Сертификат прилагается - - Стили эффективного менеджера; - - Типы потребностей подчиненых; - - Способы мотивации подчиненых с учетом их потребностей; "ШКОЛА РОП-ов" ЕКАТЕРИНЫ УКОЛОВОЙ (Компания "Oy-Li") Модули обучения: - Целеполагание; - CRM системы; - Телефония в отеделе продаж; - Постановка планов продаж; - Мотивация менеджеров по продажам; - Менеджмент в отделе продаж; - Собеседование с менеджером по продажам; - Составление календаря активности РОП-а; По итогу получаю теоретические и ПРАКТИЧЕСКИЕ знания и навыки. Женат. Двое детей. Хобби: мотоциклы, сноубординг, парашютный спорт (1 разряд по классическому парашютизму) Характер спокойный. Рассудительный. Справедливый. Осознаю и понимаю для чего мотивировать себя на успех компании, команды. Управление продажами, Планирование продаж, Адаптация, Разработка и внедрение системы KPI, CRM, Обучение персонала, Мотивация персонала, Оптимизация бизнес-процессов, Развитие продаж, Аналитика продаж, B2C продажи, Управленческие навыки, Управление персоналом, Подбор персонала, Клиентоориентированность, B2B Продажи, Обучение и развитие, Холодные продажи, Управление командой, Прямые продажи, Работа с жалобами клиентов, Тайм-менеджмент, Техники продаж, amoCRM, SPIN, SWOT анализ