Руководитель отдела продаж / Руководитель продающего Call-Центра

Была больше месяца назад

200 000 ₽

53 года (родилась 21 февраля 1972), cостоит в браке, есть дети

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Коммуникабельность
Клиентоориентированность
Контроль качества
Стрессоустойчивость
Ответственность и исполнительность
Навыки продаж
Подбор персонала
Обучение и развитие
Развитие ключевых клиентов
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 23 года и 2 месяца

- Декабрь 2021 – работает сейчас
- 4 года
Руководитель отдела
АН ПРОСТОР, Москва
http://www.naprostore.ru
Агентство Недвижимости
Обязанности и достижения:
Формирование отдела с "0"; обучение и адаптация сотрудников;Руководство коллективом риэлторов (от 7 сотрудников);Наставничество начинающих риэлторов; помощь в проведении сделок Формирование отдела с "0"; высокий % адаптации сотрудников;Результативное Наставничество начинающих риэлторов; высокий % закрытых сделок и выполнение плановых показателей.
- Октябрь 2002 – работает сейчас
- 23 года и 2 месяца
Руководитель call-центра
Все перечисленные в резюме
Обязанности и достижения:
Несколько организаций и направлений деятельности РОП в т. ч. продающего КЦ
- Январь 2020 – декабрь 2021
- 2 года
Руководитель отдела дистанционных продаж
Консалтинговая группа ЕРМАК, Москва
http://kgermak.ru
Продвижение и обслуживание Систем линейки Главбух (в ведущих регионах РФ); электронных версий журнала, Главбух"; программы «СБиС++ Электронная отчетность»;Юридические консультации по вопросам бизнеса; консультационные и обучающие мероприятия для клиентов
Обязанности и достижения:
Руководство отделом продаж (B2B / В2С). Организация и координация работы продающего call-центра В подчинении от 5 менеджеров (активные продажи на исходящих телефонных звонках-услуг и продуктов компании по всей территории РФ) • Анализ звонков, проведение работы над ошибками; контроль результатов сотрудников; - Выполнение плановых показателей. • Планирование, развитие, анализ продаж. • Организация привлечения новых клиентов. • Личные продажи. • Управление персоналом: обучение/наставничество, коучинг, мотивация, разработка регламентов, скриптов; Работа и контроль работы сотрудников в Битрикс,1 С, и ведения CRM-системы; • Контроль соблюдения корпоративных стандартов, политик и процедур. • Контроль договорной работы. • Ведение сопутствующего документооборота и отчетности. Ключевые результаты и достижения: • Стабильное выполнение плановых показателей • Прирост продаж по ключевым клиентам.
- Декабрь 2018 – июль 2019
- 8 месяцев
Руководитель отдела дистанционных продаж
ООО Правовой Навигатор, Москва
http://www.4dk.ru
B2BИнформационное сопровождение;Правовой консалтинг;Центр делового развития и повышения квалификаций
Обязанности и достижения:
Руководство отделом продаж (b2b); Планирование, анализ и развитие продаж; управление персоналом: адаптация, обучение, коучинг, мотивация; Контроль соблюдения корпоративных стандартов, политики и процедур; Контроль договорной работы; Личное участие в продажах; Ведение сопутствующего документооборота, отчетности; Управление продажами (продающий Call- центр/Дистанционные продажи услуг и сервиса компании) Прирост продаж по ключевым клиентам; Выполнение плановых показателей Успешный запуск с,0"- отдела дистанционных продаж, выполнение плановых показателей.
- Январь 2003 – декабрь 2018
- 16 лет
Руководитель по продажам (отдел/ управление продаж)
АО ТЛС-ГРУП, Москва
Консалтинговые услуги;Юридическое обслуживание;Разработка програмного обеспечения;Системная интеграция
Обязанности и достижения:
Руководство отделом продаж (b2b); В подчинении 5-18 менеджеров, в т. ч. Call- центр; планирование, развитие, анализ продаж; контроль и организация привлечения новых клиентов; сопровождение и управление отношениями с ключевыми клиентами, личные продажи;KPI (входящий/исходящий ресурс); Участие в маркетинговом планировании, разработке программ лояльности/акций для клиентов; Управление персоналом:обучение/наставничество, коучинг, мотивация, координация и контроль персонала; контроль соблюдения корпоративных стандартов, политики и процедур; контроль договорной работы; ведение сопутствующего документооборота и отчетности Стабильное выполнение плановых показателей; Успешное развитие проектов; Прирост продаж по ключеаым клиентам; Грамоты, награды за успехи в работе и весомый вклад в развитие бизнеса.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1994
Брянская государственная инженерно-технологическая академия
Факультет: Лесного и Садово-Паркового хозяйства
Специальность: Инженер Л/х и С-П/х
- Неполное высшее образование
- Вечерняя
- 1992
Брянская государственная инженерно-технологическая академия
Факультет: Экономики
Специальность: Менеджмент и бухгалтерский учет организации

Обо мне

Дополнительные сведения:

- Управление, планирование, развитие Продаж; - анализ продаж; - поиск и привлечение клиентов; - сопровождение клиентов; - работа с ключевыми клиентами; - управление отношениями с клиентами; - консультирование; - ведение переговоров; - проведение презентаций; - маркетинговое планирование; - программы лояльности д/ клиентов; - ценовая политика; - контроль качества; - Управление персоналом; - подбор, обучение, адаптация; - развитие; - наставничество.