Обязанности и достижения:
Основные обязанности:
- Привлечение новых клиентов и продажа туристических путевок (обработка онлайн-заявок, входящих звонков);
- консультация клиентов, подбор оптимальных туров;
- оформление страховок, виз, загранпаспортов и иных документов;
- бронирование номеров в гостиницах;
- приобретение или бронирование билетов (авиа, ж/д, автобусы и т. п.);
- бронирование услуг для клиентов (экскурсии, встреча в аэропорту, аренда автомобилей, питание и прочее).
В мои обязанности также входило решение конфликтных ситуаций с клиентами и контрагентами. Например, если отменят самолет, таможня не пропустит туристов, авиакомпания разместит ребенка и родителей в разные самолеты и многое другое.