Руководитель отдела продаж / отдела по работе с клиентами

Был больше месяца назад

100 000 ₽

43 года (родился 30 августа 1982)

Москва

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 10 месяцев

- Март 2011 – февраль 2014
- 3 года
Руководитель отдела продаж розничного направления, сопровождения, ИТС
Раздолье Группа Компаний, Москва
Обязанности и достижения:
• Аттестация, найм и увольнение менеджеров по продажам, сервис-инженеров, консультантов, программистов, курьеров. • Планирование продаж на месяц / неделю. • Постановка планов и задач менеджерам, контроль их выполнения. • Контроль выполнения нормативов по прозвону клиентской базы, подготовке КП и заключению сделок. • Работа с CRM (1С:Рарус). При необходимости, подготовка технических заданий на доработку базы даннных для корректной работы отдела. • Структурирование базы данных клиентов. • Личные продажи и работа с ключевыми клиентами, дилерами (агентами). • Первоначальное обучение менеджеров, наставничество. • Разработка и проведение тренингов, презентаций, включая поездки в другие города присутствия фирмы. • Постоянное увеличение выручки отдела продаж любыми доступными средствами. • Контроль кредиторской и дебиторской задолженности. • Взаимодействие с финансовой службой. • Формирование отчетов для руководства, анализ финансового состояния отдела. • Контроль наличия нелеквидных товарных запасов. Контроль заказов • Формирование отчетов для ЗАО 1С (продажи, ИТС, зачет рекламы и т.д.). • Составление планов развития отдела. • Взаимодействие с дистрибьюторами, ЗАО 1С, дилерами. • Поиск тендоров. • Взаимодействие с маркетологами (мероприятия, полиграфия, сайт, рассылки) • Участие в выставках, других мероприятиях, проведение Единых семинаров и т.д. Отдел продаж: 3-7 менеджеров по продажам Отдел внедрения: 1-4 специалиста Отдел ИТС: 1 менеджер, курьеры, 1-3 сервис инженера. Планы продаж: 600К - 1500К в месяц (в зависимости от сроков давности и квартала). Нужно было поквартально выходить в плюс. Клиенты: Клиенты были разные. Начиная от сопровождения проектных клиентов, проекты по которым закончились, и заканчивая собственными наработками. Если мы находили "проект", то передавали его в проектный отдел за определенную плату. Также данного клиента мог вести менеджер моего отдела (документы, оплаты).
- Июнь 2010 – февраль 2011
- 9 месяцев
Руководитель отдела продаж 1С
Раздолье Группа Компаний, Ульяновск
Обязанности и достижения:
• Аттестация, найм и увольнение менеджеров по продажам, сервис-инженеров, консультантов, программистов, курьеров. • Планирование продаж на месяц / неделю. • Постановка планов и задач менеджерам, контроль их выполнения. • Контроль выполнения нормативов по прозвону клиентской базы, подготовке КП и заключению сделок. • Работа с CRM (1С:Рарус). При необходимости, подготовка технических заданий на доработку базы даннных для корректной работы отдела. • Структурирование базы данных клиентов. • Личные продажи и работа с ключевыми клиентами, дилерами (агентами). • Первоначальное обучение менеджеров, наставничество. • Разработка и проведение тренингов, презентаций, включая поездки в другие города присутствия фирмы. • Постоянное увеличение выручки отдела продаж любыми доступными средствами. • Контроль кредиторской и дебиторской задолженности. • Взаимодействие с финансовой службой. • Формирование отчетов для руководства, анализ финансового состояния отдела. • Контроль наличия нелеквидных товарных запасов. Контроль заказов • Формирование отчетов для ЗАО 1С (продажи, ИТС, зачет рекламы и т.д.). • Составление планов развития отдела. • Взаимодействие с дистрибьюторами, ЗАО 1С, дилерами. • Поиск тендоров. • Взаимодействие с маркетологами (мероприятия, полиграфия, сайт, рассылки) • Участие в выставках, других мероприятиях, проведение Единых семинаров и т.д.
- Май 2007 – май 2010
- 3 года и 1 месяц
Менеджер по продажам, менеджер ИТС
Раздолье Группа Компаний, Ульяновск
Обязанности и достижения:
Менеджер по продажам курсов и семинаров (работал недолго), затем менеджер по продажам услуг 1С, программных продуктов 1С (примерно полгода), здесь все как обычно: холодные звонки, предложение услуг, программых продуктов и т.п. Параллельно занимался распределдением задач для программистов, консультантов и сервисников; после этого работал менеджером по ИТС (пришлось подменить другого сотрудника): работа с графиком выездов, продление ИТС, допродажи услуг, программных продуктов, работа с ушедшими клиентами. Целью работы было снижение процента отвала клиентов и расширение клиентсой базы за счет улучшения качества сопровождения. Пытались наладить "сарафанное радио". Также составлял отчеты для руководства и 1С.