Москва
Резюме № 55454848
Обновлено 20 января
Превью фото соискателя

Руководитель отдела по работе с клиентами

Была больше месяца назад
По договорённости
31 год (родилась 26 мая 1994), не состоит в браке, детей нет
Магнитогорск, удаленная работа
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
Удалённая работа
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Профессиональные навыки
  • Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 1 месяц

    • Январь 2023 – работает сейчас
    • 3 года

    Руководитель зарубежных проектов

    ООО "Би Экс Джи", Челябинск
    Консалтинговые услуги

    Обязанности и достижения:

    Деятельность компании: консалтинг в сфере внешнеторгового продвижения, поиск покупателей за рубежом, организация международных b2b-мероприятий и выставок. На данном месте работы моей основной задачей являлась организация работ по поиску покупателей за рубежом для российских производителей: запуск проектов в работу, постановка и распределение задач между сотрудниками нескольких отделов, контроль рабочего процесса и выполнения KPI, проведение собраний, разборы текущих проблем и составление планов их решения, проведение онлайн и оффлайн встреч с потенциальными покупателями, содействие в заключении экспортных контрактов, а также проведение b2b-мероприятий различного уровня (бизнес-миссий и международных выставок) в РФ и за рубежом (Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Узбекистан, Турция, ОАЭ и др.), подготовка коммерческих предложений и презентационных материалов для российских компаний на русском и иностранных языках, проведение обучающих мероприятий в формате вебинаров и очных мастер-классов. Также я принимала непосредственное участие в подборе и стажировке персонала, обучении специалистов большинства отделов компании (продажи, международный маркетинг, call-центр). Результаты: за время работы в данной компании, я укрепила свои навыки руководителя и операционного управленца, организовала более 150 проектов по поиску клиентов в странах СНГ, Азии и Европы для российских производственных предприятий из различных сфер (food & non-food, HoReCa, FMCG, beauty). Также у меня получилось ввести в должность и обучить 11 новых сотрудников, которые начали показывать удовлетворительные результаты уже после 1 месяца работы. Отделы компании, которые находились под моим руководством, ежегодно улучшали свои результаты и показатели, качество услуг росло, что непосредственно влияло на увеличение прибыли компании и делало ее конкурентоспособной на рынке.
    • Июнь 2020 – январь 2023
    • 2 года и 8 месяцев

    Руководитель отдела по работе с клиентами / заместитель директора компании

    ООО "Азия Эксперт", Магнитогорск
    Консалтинговые услуги

    Обязанности и достижения:

    Деятельность компании: консалтинг в сфере внешнеторгового продвижения, поиск покупателей за рубежом, организация международных b2b-мероприятий и выставок. На данном месте работы одной из основных моих задач являлось руководство отделом по работе с клиентами: контроль рабочего процесса (организация работы отдела по поиску покупателей за рубежом, постановка и контроль исполнения задач, составление еженедельных планов работ, планирование международных мероприятий и командировок), взаимодействие с заказчиками, поддержание высокого имиджа компании за счет качественного выполнения услуг, поиск, подбор, найм и обучение сотрудников. Как заместитель директора я выполняла следующие функции: помощь в разработке стратегии и планов развития компании; координация отделов, отвечающих за инициацию создания и тестирования новых услуг; представление компании на мероприятиях и форумах и взаимодействие с партнерами; анализ и оценка работы всех отделов - поиск решений по повышению качества оказываемых услуг; оптимизация расходной части; работа над уменьшением и/или стабилизацией себестоимости проектов; создание СМОТ; развитие сотрудников и дополнительное образование, а также участие в принятии важных для компании решений. Результаты: за время работы в данной компании, мной был сформирован стабильный отдел по работе с клиентами, сотрудники которого обладали не только профессиональными навыками, но и полным знанием клиентского сервиса. Текучка кадров была сведена к минимуму за счет разработки понятной и прозрачной системы мотивации, психологической поддержки, доброжелательного отношения к коллективу и помощи в решении всевозможных проблем. Регулярное обучение и повышение компетенций сотрудников стало залогом увеличения количества закрываемых услуг, что непосредственно влияло на стабильный рост компании и прибыли.
    • Август 2017 – январь 2020
    • 2 года и 6 месяцев

    Head HR (Руководитель департамента развития персонала)

    Oceania Cruises LLC, Магнитогорск
    Туристические компании

    Обязанности и достижения:

    Деятельность компании: круизная линия, базирующаяся в Майами, штат Флорида, которая управляет семью круизными судами на маршрутах по всему миру. Штат одного судна около 1000 человек. На данном месте работы я управляла командой специалистов из 5 человек. Основная задача нашего департамента – введение в должность каждого прибывшего на борт сотрудника: ознакомительные встречи с руководителями департаментов, знакомство с алгоритмами работы, проведение тренингов (как личностных, так и профессиональных), разбор проблем сотрудников и помощь в их решении, организация досуга для персонала. Результаты: руководство компании высоко оценило проделанную мной работу, за 2,5 года наш департамент добился улучшения ряда показателей, а именно: до 90% сотрудников заключали новые контракты и возвращались на наше судно, более 40% начинающих специалистов получали повышение на первом контракте, уровень сервиса и профессионализма сотрудников вырос, о чем свидетельствуют отзывы гостей и сокращение жалоб.

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
Удалённая работа

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

С 2017 года работала на руководящих должностях в компаниях России и США. Ищу новые сферы для развития и роста, как личностного, так и профессионального.

Иностранные языки

  • Английский язык — разговорный
  • Итальянский язык — разговорный

Водительские права

  • B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 1 похожее резюме
Обновлено 4 декабря 2023
no-avatar
Руководитель отдела по работе с клиентамиз/п не указана
Последнее место работы (7 лет и 10 мес.)Директор магазина, розничной сетиДекабрь 2014 – октябрь 2022
Работа в МосквеРезюмеТоп-персоналСтрахованиеРуководитель отдела по работе с клиентами

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob