Руководитель отдела по работе с клиентами / Финансовый аналитик

Был больше месяца назад

По договорённости

37 лет (родился 20 сентября 1988)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет и 9 месяцев

- Март 2022 – работает сейчас
- 3 года и 9 месяцев
Начальник отдела привлечения клиентов малого бизнеса
Альфа-Банк (Россия)
http://www.alfabank.ru
Банк
Обязанности и достижения:
Обязанности: • Формирование новой команды (поиск кандидатов, проведение собеседований) • Обучение новых сотрудников, в т. ч без опыта работы в МБ (продукты банка, техника продаж, телефонные переговоры, обучение проведению переговоров на уровне ЛПР) • Проведение полевых сопровождений сотрудников • Наставничество • Опыт личных продаж: РКО, Кредитные продукты, Зарплатные проекты, ВЭД • Анализ рынка, распределение зон ответственности между сотрудниками отдела • Работа с командой: постановка задач, систематические обучение и повышение компетенции, мотивация, контроль исполнения поставленных задач • Обеспечение выполнения сотрудниками стандартов сервисного обслуживания клиентов Достижения: • Сформирована и обучена новая команда мотивированных сотрудников
- Февраль 2021 – февраль 2022
- 1 год и 1 месяц
Начальник отдела развития малого бизнеса
ПАО Банк «ФК Открытие»
Обязанности и достижения:
Обязанности: • Формирование команды (поиск кандидатов, проведение собеседований) • Обучение новых сотрудников, в т. ч без опыта работы в МСБ (продукты банка, техника продаж, телефонные переговоры, структурирование кредитных сделок, обучение проведению переговоров на уровне ЛПР) • Вывод на эффективность клиентских менеджеров • Руководство отделом (8 человек. 3 - клиентских менеджера, 2 операциониста, 3 сотрудника в агентском канале, включая директора по агентским продажам) • Обеспечение выполнения KPI отдела (кредитование, новые клиенты, зарплатные проекты, пассивы, ВЭД, агентский канал, активная клиентская база, ЧОД) • Участие в пилотных проектах • Проведение публичных выступлений в региональном отделении Центрального Банка России, региональном центре «Мой бизнес», Торгово-промышленной палате Курской области • Организация и проведение федерального проекта «Мама-предприниматель» на территории Курской области • Организация и участие в мероприятиях, направленных на продвижение Банка в регионе (Среднерусский экономический форум, Курская Коренская ярмарка, День предпринимателя и т. д.) • Личное привлечение новых клиентов МСБ Высокодоходное компании сегмента в т. ч с выручкой от 1 млрд. руб. на комплексное обслуживание: - РКО - Пассивы - Кассовые решения (установлена 1я в регионе АДМ в дилерский центр известного японского автомобильного бренда) - Зарплатные проекты, численностью от 50 сотрудников - Премиальное обслуживание собственников бизнеса и ТОП-менеджмента • Повышение лояльности действующих клиентов МСБ: - Кросс-продажи всей линейки банковых продуктов - Проведение клиентских мероприятий • Анализ рынка, распределение зон ответственности между сотрудниками отдела • Работа с командой: постановка задач, систематические обучение и повышение компетенции, мотивация, контроль исполнения поставленных задач • Обеспечение выполнения сотрудниками стандартов активностей (звонки, встречи) • Обеспечение выполнения сотрудниками стандартов сервисного обслуживания клиентов Достижения: • Увеличен объем пассивов на условиях бесплатности сегмента МБ на 250 млн.руб. • Увеличен объемов депозитов сегмента МБ на 200 млн.руб. • Годовой план по новым зарплатным проектам выполнен на 130% • Увеличен кредитный портфель МБ на 150 млн. руб. • Выполнен годовогой план в агентском канале на 150% • Сформирован эффективный отдел по обслуживанию и привлечению юридических лиц и ИП сегмента МБ • Сотрудники отдела регулярно попадали в рейтинг лучших сотрудников сети
- Сентябрь 2020 – февраль 2021
- 6 месяцев
Директор по развитию клиентов МСБ
ПАО Банк «ФК Открытие»
Обязанности и достижения:
Обязанности: • Привлечение высокодоходных клиентов сегмента Малый и Средний бизнес (Кредиты, ВЭД, Банковские гарантии, РКО, Депозиты, Зарплатные проекты, Инкассация) • Развитие действующей базы высокодоходных клиентов (кросс-продажи) • Сопровождение действующей клиентской базы высокодоходных клиентов Банка (работа с индивидуальными тарифами, решение сложных кейсов) • Проведение клиентских мероприятий для повышения лояльности Достижения: • По итогам 2020г. занял 1е место в рейтинге «Лучший сотрудник МСБ» • Привлечено на комплексное обслуживание более 20 компаний сегмента СБ
- Январь 2019 – сентябрь 2020
- 1 год и 9 месяцев
Главный клиентский менеджер по транзакционным продуктам
ПАО Банк «ФК Открытие»
Обязанности и достижения:
Обязанности: • Продвижение нового бренда в регионе • Запуск продаж с нуля • Комплексное привлечение на обслуживание в Банк клиентов сегмента МСБ (РКО, Пассивы, Депозиты, Кредиты, ВЭД, Банковские гарантии, Зарплатные проекты, Торговый экварийнг, Интернет эквайринг, Премиальное обслуживание ФЛ) • Сопровождение и развитие базы клиентов МСБ Достижения: • Увеличение годового объема пассивов на 300% по сравнению с началом года. • Привлечение на обслуживание крупные сетевые организации и производственные предприятия, численностью от 100 человек. • Перевыполнение индивидуальных плановых показателей по выпуску зарплатных карт на 50% по итогам года • По итогам работы в 2019 г. центр МСБ в г. Курск вошел в TOP 10 центров региональной сети согласно интегральному рейтингу (всего 76 центров), а также занял 1-е место среди центров, открытых в 2019 г.
- Сентябрь 2017 – январь 2019
- 1 год и 5 месяцев
Директор по агентским продажам
Промсвязьбанк, ПАО, Курск
http://www.psbank.ru
Банк
Обязанности и достижения:
Обязанности: • Формирование агентской базы «с нуля» • Привлечение и сопровождение агентов банка • Заключение агентских договоров с юридическими лицами и физическими лицами, на предмет формирования потока клиентов на открытие расчетных счетов в банке • Поддержание долгосрочных отношений с клиентами и агентами • Консультации агентов и клиентов по всем банковским продуктам МСБ и Розницы • Личное привлечение на обслуживание в Банк юридических лиц и ИП сегмента МСБ • Регулярное перевыполнение плановых показателей в части новых агентов и открытых расчётных счетов новым клиентам Банка Достижения: • За период работы сформирована эффективная база агентов • Увеличен штат менеджеров по агентским продажам • Регион регулярно попадал в рейтинг лучших агентских каналов сети
- Октябрь 2015 – август 2017
- 1 год и 11 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
Промсвязьбанк, ПАО, Курск
http://www.psbank.ru
Банк
Обязанности и достижения:
Обязанности: • Кредитование физических лиц • Кредитные карты • Вклады • Сейфовые ячейки • Операционное обслуживание физических лиц • Холодный поиск и привлечение новых клиентов • Продажа страховых продуктов банка • Постпродажное сопровождение клиентов • Проведение презентаций продуктов Банка у партнеров Банка и у потенциальных клиентов • Продажа инвестиционных продуктов банка (ИСЖ, НСЖ) Достижения: • Неоднократное перевыполнение плановых показателей (кредиты, депозиты) • Наибольший общем продаж страховых продуктов (ИСЖ) за период
- Декабрь 2014 – октябрь 2015
- 11 месяцев
Менеджер по продажам
Сбер, Курск
https://rabota.sber.ru
Банк
Обязанности и достижения:
Обязанности: • Кредитование физических лиц • Ипотека • Вклады • Кредитные карты • Операционное обслуживание физических лиц • Холодные продажи Достижения: • Работа в подменном фонде Банка, т. е замена сотрудников в любом офисе. За время работы почти во всех офисах на территории города везде были перевыполнены плановые показатели по продажам
- Август 2014 – декабрь 2014
- 5 месяцев
Операционист по обслуживанию физических лиц
Сбер, Курск
https://rabota.sber.ru
Банк
Обязанности и достижения:
Обязанности: • Операционное обслуживание физических лиц в отделении Банка • Привлечение новых клиентов на обслуживание (Кредиты, вклады, кредитные карты) • Открытие/закрытие операционного дня • Сейфовые ячейки • Работа с кассой Достижения: • За период работы произвёл наибольшее количество Навигаций на открытие вкладов, оформление кредитов и кредитных карт в офисе • За успешную продажу банковских продуктов был переведён на должность менеджера
- Январь 2014 – август 2014
- 8 месяцев
Ведущий специалист отдела продаж
Риан-Курск, Курск
Обязанности и достижения:
Обязанности: • Холодный поиск новых клиентов • Продажи • Подготовка и сопровождение документации • Подготовка документации для участии в тендерах/аукционах • Участие в тендерах/аукционах (44-ФЗ, 223-ФЗ)
- Сентябрь 2013 – ноябрь 2013
- 3 месяца
Главный менеджер по обслуживанию физических лиц
Банк ВТБ (ПАО)
http://www.vtbcareer.com
Управляющая, инвестиционная компания (управление активами), Банк
Обязанности и достижения:
Обязанности: • Кредитование физических лиц • Кредитные карты • Вклады • Операционное обслуживание физических лиц • Холодный поиск и привлечение новых клиентов • Продажа страховых продуктов банка • Постпродажное сопровождение клиентов
- Февраль 2012 – август 2013
- 1 год и 7 месяцев
Специалист отдела взыскания просроченной задолженности
Ренессанс Кредит, Курск
http://www.rencredit.ru
Обязанности и достижения:
Обязанности: • Ведение телефонных переговоров • Контроль за исполнением условий погашения задолженности • Ведение баз данных клиентов • Отчётность • Взыскание проблемной задолженности Достижения: • Регулярное выполнение плановых показателей по сбору задолженности (более 100%) • За успешную работу с клиентами по взысканию просроченной задолженности переведён в группу по работе со сложными клиентами (Задолженность более 90 дней)

Образование

- Высшее образование
- 2010
ФГОУ ВПО "Курская государственная сельскохозяйственная академия им. профессора И.И. Иванова"
Факультет: Финансовый
Специальность: Финансы и кредит

Обо мне

Дополнительные сведения:

• Организаторские и аналитические способности • Умение вести переговоры с ЛПР в том числе способность разрешать конфликты • Правильное произношение и культурная речь • Опыт публичных выступлений • Опыт создания команды с нуля • Опыт обучения новых сотрудников и вывод их на эффективность • Умение работать в команде • Способность убеждать • Стрессоустойчивость • Умение работать с базами данных и большим объемом информации • Знание банковских программ • Знание стандартов обслуживания клиентов • Знание законодательства РФ • Опыт привлечения высокодоходных клиентов сегмента МСБ • Опыт сопровождения и развития высокодоходных клиентов сегмента МСБ Клиентоориентированность, Анализ финансовых показателей, Поиск и привлечение клиентов, Оперативное управление, Стратегическое управление