Резюме № 471493
Обновлено 19 февраля 2009
Обновлено 19 февраля 2009
Руководитель отдела по работе с клиентами
Была больше месяца назад45 лет (родилась 20 декабря 1980), не состоит в браке, детей нет
Санкт-Петербург
Владимирская
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 3 года
- Март 2006 – февраль 2009
- 3 года
Менеджер по работе с клиентами
ООО «Сен-Гобен Строительная Продукция РУС»Обязанности и достижения:
Работа с ключевыми сетевыми клиентами (DIY сети: Леруа Мерлен; СтройМастер/К-раута, ТД Пертович, CASTORAMA, Стройбаза РЫБИНСАЯ, ТД Вимос) Работа в программе SAP/R3: приём/обработка заказов; выставление счетов на предоплату; контроль за превышением кредитного лимита клиента; проводка бухгалтерских документов; формирование плана отгрузок со складов, координация отгрузок между складами, клиентами и Отделом логистики Подготовка отчетов для руководства: отчет по продажам, отчет по дебиторской задолженности клиента; отчет по проверке цен и т.д. подготовка и контроль наличия оригиналов договоров с поставщиками; подготовка полных пакетов бухгалтерских документов для клиентов; работа с претензиями, рекламациями клиентов; урегулирование конфликтных ситуаций; работа на крупных промышленных выставках; подготовка актов сверки с клиентами; размещение заказов на производство; работа с клиентами: информирование по наличию материалов на складе, срокам доставки, подтверждение сроков доставки продукции.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- 2004
- Высшее образование
- 2003
Обо мне
Дополнительные сведения:
Умение выполнять поставленные задачи в сжатые сроки;
внимательность, ответственный подход к работе;
быстрое усвоение полученной информации и использование ее для достижения результата;
готовность к командировкам;
периодическое участие в семинарах и тренингах ("Корпоративный кодекс", "Бизнес-этикет в системе менеджмента", etc.)
права категории В
Профессиональный опыт:
Разработала и внедрила список предложений по оптимизации для отдела по работе с клиентами, связанный с изменениями процессов обработки заказов, оформления их в САП, коммуникации с клиентами;
Разработала сервис по регистрации и приему претензий, включающий весь процесс обработки жалобы клиента (был внедрен модуль CRM);
Разработала инструкцию по обучению новых сотрудников обработке заказов DIY клиентов (полный цикл, включая требования к работе склада);
Разработала образец заполнения формы заказа для клиентов компании с последующим его размещением на сайте компании, раздел «Сервис»
Компьютерные навыки:
SAP /R3, CRM, MS Excell, MS Office, MS Project, 1C склад, Power Point, Internet
Иностранные языки
- Английский язык — cвободное владение
- Норвежский язык — cвободное владение
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 1 похожее резюме
Обновлено 27 октября 2015
Работа в МосквеРезюмеПродажиСтроительно-отделочные материалыРуководитель отдела по работе с клиентами
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob