Руководитель отдела по работе с клиентами

Была больше месяца назад

25 000 ₽

42 года (родилась 30 мая 1983), cостоит в браке, есть дети

Чебоксары

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 20 лет и 11 месяцев

- Апрель 2012 – работает сейчас
- 13 лет и 9 месяцев
Директор по развитию
ООО "Финансовая Компания "КредЛайн", Чебоксары
Обязанности и достижения:
Управление продажами, выполнение финансовых планов, управление менеджерским персоналом, развитие филиала, налаживание контактов с представителями банков в регионе, обеспечение стабильности работы филиала и персонала, обеспечение рентабельности филиала. В части работы с клиентами: анализ предоставленных документов, оценка кредитоспособности заемщика и анализ финансовой устойчивости, подбор оптимального варианта кредитования, помощь в заполнении анкет и других необходимых документов для кредитования.
- Апрель 2010 – апрель 2012
- 2 года и 1 месяц
Руководитель службы по работе с юридическими лицами
ООО "Инфолинк", Чебоксары
Обязанности и достижения:
ОБЯЗАННОСТИ • Организация точного учета услуг компании и своевременное получение оплаты за услуги в полном объеме от абонентов ЮЛ. • Организация продаж новых услуг действующим абонентам ЮЛ. • Осуществление мероприятий по увеличению ежемесячного показателя ARPU (средней выручки на одного пользователя). • Выполнение плана по выручке, полученной от клиентов ЮЛ. • Организация и оценка мероприятий, направленных на сохранение и повышение лояльности абонентов ЮЛ. • Контроль за своевременным подключением клиентов ЮЛ и непрерывным оказанием им качественных услуг компании. • Разработка, реализация и контроль мероприятий, направленных на снижение дебиторской задолженности. • Управление и контроль работы руководителей и менеджеров групп, входящих в состав службы. • Ведение установленной отчетности. ДОСТИЖЕНИЯ -лучший руководитель службы коммерческого департамента 2010года. -лучший руководитель октября 2011г -лучший руководитель декабря 2011г
- Август 2009 – апрель 2010
- 9 месяцев
Старший менеджер службы по работе с ЮЛ
ООО "Инфолинк", Чебоксары
Обязанности и достижения:
Организация работы отдела (расчетной службы юридических лиц). Постановка задач и контроль выполнения планов организации, мотивация подчиненных (3 человека). Оптимизация рабочего процесса. Работа со «сложными» и VIP клиентами. Составление еженедельных и ежемесячных отчетов о проделанной работе. Предоставление ежедневной финансовой статистики руководителю. Контроль правильности выписанных документов, своевременной доставки документов контрагентам и 100%-ое получение оплаты по ним, в сроки указанные в договоре.
- Январь 2009 – август 2009
- 8 месяцев
Менеджер расчетной службы юридических лиц
ООО "Инфолинк", Чебоксары
Обязанности и достижения:
Работа с юридическими лицами, контроль дебиторской задолженности, работа с гарантийными письмами, подготовка документов для передачи в арбитражный суд, выписка бухгалтерских документов (счет на оплату, акт выполненных работ, счет-фактура), работа в специализированных программах (биллинги: интернет), аналитика, выполнение поставленных задач.
- Декабрь 2008 – январь 2009
- 2 месяца
Младший менеджер расчетной службы юридическими лицами
ООО "Инфолинк", Чебоксары
Обязанности и достижения:
Работа с первичными бухгалтерскими документами, расчеты с покупателями, контроль дебеторкой задолженности, подготовка документов суд, работа со специализированными программами.
- Февраль 2008 – декабрь 2008
- 11 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО "Энтри", Чебоксары
Обязанности и достижения:
Принятие, обработка и ведение заказов. Распределение по цехам. Расчет стоимости заказа. Первичная бухгалтерская обработка. Составление документов. Работа в 1С услуги, производство. Контроль отгрузки. Составление еженедельной отчетности. Работа с дебиторскими задолженностями. Ведение телефонных переговоров. Поддержание и расширение клиентской базы.
- Апрель 2006 – февраль 2008
- 1 год и 11 месяцев
Продавец-консультант
ИП Кривошеева Л.Б., Новочебоксарск
Обязанности и достижения:
Продажа мелкой бытовой техники и сувенирной продукции. Ежемесячная отчетность. Работа с кассовым аппаратом.
- Июнь 2004 – февраль 2005
- 9 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО "Арт-тел", Чебоксары
Обязанности и достижения:
Консультации абонентов, ндивидуальный подбор тарифного плана, оформление договоров, прием платежей. Консультации в сфере технических новинок сотовой телефонии. Составление еженедельной отчетности.
- Август 2003 – декабрь 2003
- 5 месяцев
Продавец
ООО "ВДК-Волга", Чебоксары
Обязанности и достижения:
Прием заказов на печать фотографий и проявку пленки. Продажа сопутствующих фото-товаров. Ежемесячная отчетность.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2005
Чебоксарский филиал Российского государственного социального университета
Факультет: Экономический
Специальность: Финансы и кредит

Обо мне

Дополнительные сведения:

Опыт работы с корпоративными клиентами, в том числе первыми лицами организации. Навыки убеждения и работы с возражениями. Опыт ведения телефонных переговоров, составления деловых писем (в том числе предарбитражных претензий). Ведение организаций в биллинговых системах. Знание технологических процессов предоставления интернета, VoIP-телефонии, традиционной телефонии и др. усуг связи. Опыт руководящей работы. Прохождение тренингов по технике продаж, работе с возражениями и организации идеального сервиса. Чтение, психология, музыка, спорт Владение оргтехникой: факс, ксерокс, принтер. Компьютерные навыки: Excel, Word, Power Point, E-mail, Internet, 1С, Гарант, Консультант+