Резюме № 1125659
Обновлено 10 июня 2005
Обновлено 10 июня 2005
Руководитель отдела по работе с клиентами, руководитель телемаркетингового отдела
Была больше месяца назад47 лет (родилась 29 апреля 1978), не состоит в браке, детей нет
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 2 года и 4 месяца
- Сентябрь 2003 – январь 2005
- 1 год и 5 месяцев
Супервизор
Делоджис групОбязанности и достижения:
Должностные обязанности: Поиск, отбор и организация работы персонала для проектов разных направлений-направления работы: Работа с ведущими IT компаниями, на корпоративном рынке: Sales-проекты: Мониторинг/ продвижение Работа с партнерами Работа с ведущей телекоммуникационной компанией: Sales корпоративных тарифов Работа с ведущим автодилером: Реализация программ по укреплению лояльности клиентов КЦ ведущего мирового автопроизводителя: Весь спектр работы с клиентами: работа на корпоративном рынке, программы лояльности, приглашения на мероприятия и пр.. Работа с ведущим европейским производителем мебели: Выявление потребности, генерация лидов Постановка планов и контроль их достижения (количественный и качественный). Мотивация (разработана система карьерного роста). Расчет з-п и бонусов. Проведение тренингов (телепродажи, работа с корпоративным клиентом, работа с рекламациями клиентов, проведение некоторых тренингов по продукту, деловая переписка. составление писем) Разработка учебных памяток для работы. Проведение тестирования при приеме на работу (разработаны собственные тесты для отбора кандидатов и проверки ПВК). Предоставление рекомендаций консультантам по оформлению результата разговора (оформлению лидов). Особые комментарии: Могу организовать работу отдела по работе с клиентами с «0» по любому из выше перечисленных направлений. Интересны направления по разработке и реализации программ CRM-подхода в работе с клиентами. Разбираюсь в IT-инфраструктуре бизнес - процесса, системе отчетов. Целеустремленная, работоспособная, ответственная. Могу проводить деловые переговоры. Предпочитаемые сферы бизнеса для работы:автобизнес, IT, мебельный бизнес (только европейские производители), продажа копировального оборудования. С апреля 2003 по август 2003 года тренинг-менеджер в компании ТК"Документ - бизнес", г. Москва Описание деятельности компании: Продажа широкоформатной копировальной техники и систем профессионального офисного переплета "UNIBIND" Должностные обязанности:Проведение тренингов по продукту и навыкам делового общения с клиентами, технологии продаж для экспертов по продажам. Проведение обучения для телемаркетинга. Отбор персонала для телемаркетинга. Проведение индивидуальных консультаций для экспертов по продажам по работе с клиентами. Супервайзер на встрече с менеджерами у клиентов. Поддержка стандарта по работе с клиентами. Проведение развивающих тестов способностей. Разработка учебных материалов. Помощь экспертам в написании деловых писем. С 2001 по 2003 год менеджер по развитию персоналав компании ОАО"Московский завод тепловой автоматики, г. Москва Описание деятельности компании: разработка и продажа приборов теплового регулирования Должностные обязанности: Проведение оргдиагностики по персоналу и проблемных зон работы организации, выработка мероприятий по изменению. Проведение тренингов и семинаров по деловому общению, корпоративной культуре, работе с клиентами. Работа по информационному обеспечению персонала:Выпуск корпоративной газеты (являюсь главным редактором, проект от идеи до реализации разработан самостоятельно). Разработка и внедрение положения по информационному обеспечению. Проведение оценки и аттестации персонала. Разработка анкет оценки. Проведение психологического тестирования. Проведение деловых игр. Выработка рекомендаций. Разработка и внедрение специальных проектов по управлению персоналом - проект по системе мотивации, проект по мини-стрессам и др. С 1999 по 2001 год руководитель отдела корпоративных проектов в компании Центр поддержки корпоративного управления и бизнеса, г. Москва Описание деятельности компании: организация и проведение тренингов и семинаров Должностные обязанности: Отбор и интервьюирование кандидатов. Планирование и организация работы Отдела. Работа по продвижению услуг компании через написание статей и рекламных текстов, изучение рынка тренинговых услуг. Составление деловых писем. Разработка обучающих программ для компаний. Проведение деловых переговоров. Проведение тестирования на предмет профессиональных и личностных склонностей. С 1998 по 1999 год психолог в образованиив компании школа №1028, г. Москва Описание деятельности компании: образовательные услуги Должностные обязанности: Образовательная работа (проведение уроков для 10-11 классов по специально разработанной программе «Мир психологии»). Консалтинговая и тренинговая работа (педагоги и старшие школьники)
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
Факультет: ПсихологииСпециальность: Управлении персоналом
Обо мне
Дополнительные сведения:
Инструктор по аэробике и фитнесу, веду собственную студию (имею второе высшее образование по данной специальности).
Большой теннис.
Выполнение проекта по профессиографированию для ОАО "МЗТА".
Выполнение организационного проектирования для ОАО "МЗТА".
Написание статей (публикации в журнале «Маркетолог», «Куда пойти учиться», «Домашний очаг», «Космополитен», «Здоровье от природы», «Она»), тематика -корпоративная культура, формирование имиджа компании, персональная эффективность.
Компьютерные навыки:
MS Office, CRM-Pivotal, начальные знания Visio.
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
- Испанский язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 5 похожих резюме
Обновлено 12 января 2013Последнее место работы (2 года и 1 мес.)Менеджер по работе с корпоративными клиентамиИюнь 2010 – июль 2012
Обновлено 6 августа 2012Последнее место работы (1 мес.)Ведущий специалист по страхованию и кредитованиюЯнварь 2011 – март 2011
Обновлено 23 мая 2014Последнее место работы (1 год и 6 мес.)Продавец-консультант, кассир-операционист, помощник администратораАвгуст 2010 – февраль 2012
Обновлено 2 октября 2012Последнее место работы (1 мес.)Специалист по регистрации парфюмерно-косметической продукцииАвгуст 2012 – сентябрь 2012
Обновлено 17 марта 2014Последнее место работы (11 мес.)Руководитель отдела снабженияФевраль 2013 – январь 2014
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob