Резюме № 9555721
Обновлено 26 июля 2024
Обновлено 26 июля 2024
Руководитель отдела по обучению и развитию
Был больше месяца назадСоискатель скрыл дату рождения, не состоит в браке, детей нет
Москва, удаленная работа, готов к переезду
Речной вокзал
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
Удалённая работа
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Обучение и развитие персонала
- Продажи по телефону
- Тренинги по работе с клиентами
- Тренинги по управлению командой
- Контроль качества
- Подбор персонала
- Руководство коллективом. Обучение персонала
- Методология
- онлайн обучение
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 11 лет и 10 месяцев
- Сентябрь 2012 – июнь 2024
- 11 лет и 10 месяцев
Руководитель отдела обучения и развития персонала
Билайн, СаратовОбязанности и достижения:
В мои обязанности входило: 1. Начальное обучение сотрудников - подписание ученического договора, - организация старта группы (чат в Телеграмме, сбор данных учеников, их информирование о датах обучения и деталях приема в штат), - организация и предоставление доступа новым сотрудникам к системам и бэкофисам Компании, - взаимодействие со смежными подразделениями по вопросам трудоустройства (HR, подбор, руководители групп, начальники отделов направлений и др.), - контроль и управление группой обучения (кураторы), - контроль за качеством обучения, - организация подписания трудового договора, - помощь в адаптации новых сотрудников, 2. Профессиональное развитие сотрудников - разработка с нуля программ обучения сотрудников, коррекция в связи с изменением процедур Компании, - организация и проведение очного и дистанционного обучения персонала Компании по своей области, - подбор и создание учебного материала, итоговых тестов. - контроль качества составления и оформления документов другими сотрудниками, - проведение массового подбора и экспертного. - воспитание вовлеченных эффективно работающих сотрудников, которые приносят прибыль, умение развивать их сильные стороны, - создание доброжелательного микроклимата в коллективе, слаженность, поддержка и готовность помощи коллегам для достижения общих поставленных целей и решения задач, - разрешения сложных конфликтных ситуаций, в том числе в режиме online (индивидуальный подход, построение и поддержание отношений с коллегами для понимания их потребностей и предпочтений), - управление сотрудниками контроля качества (прослушивание диалогов, оценка, отчетность, анализ слабых зон, подготовка мероприятий по улучшению качества работы, проектная деятельность). 3. Пройденные курсы и достижения - навыки эффективного диалога (Билайн Университет), - навыки эффективной подачи обратной связи (Билайн Университет), - стрессоустойчивость (Beeline eLearning), - этика деловой переписки, - мастер Класс Эффективной Обратной Связи, - модуль "Эмоциональная компетентность", - мастер класс «Игры в обучении», - метафорическая игра "Корабль в шторм", - тренинг "Мотивация на 100%", - тренинг "Поколение Z, " - тренинг "Партнерская позиция в обучении", - тренинг "Базовые управленческие навыки", - тренинг для тренеров, - тренинг "Как вовлекать учеников в работу на результат. Типы участников обучения", - тренинг "Признаки потенциального оттока учеников", - тренинг «Формула счастья», - курс "Инструменты коучинга в управлении". В работе использую методологию разработки обучающих решений (V-модель Филипса, дидактический восьмиугольник, 6D, подходы к разработке разных тренинговых экспертов). Цикл Колбы, Андрагогика. Самостоятельное проведение тренингов, адаптаций для новых сотрудников «Формирование ожиданий», «Снятие тревожности», «Фокус на клиента». Коррекция и разработка тренингов. Самостоятельно создал и успешно проводил тренинг "Жалоба как подарок", который позволил повысить конверсию оттока клиентов при удержании в Компании. Дистанционные курсы обучения. Разработка и ведение Дистанционного обучения в телеграмм-канале в период ожидания и Zoom. За 2023 год вывел конверсию найма новых сотрудников на 64,78%%, при цели 60%. За полугодие 2024 года - 72,41%%, при цели 70% конверсии.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
Удалённая работа
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2012
Обо мне
Дополнительные сведения:
Высокие коммуникативные навыки, вовлеченность и пунктуальность, аналитические способности и быстрая обучаемость, активная жизненная позиция, целеполагание, развитая эмпатия, порядочность. Умею работать в режиме многозадачности и с большим объемом информации. Стрессоустойчив. Нацелен на результат. Умею брать ответственность.
Презентабельная внешность, без вредных привычек, грамотная устная и письменная речь. Готов делиться опытом с коллегами
Хобби:
Чтение иностранной классической литературы, редактирование фотографий, фотосъемка, кино, спорт, рисование. Саморазвитие.
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 108 похожих резюме
Обновлено 27 июня
Последнее место работы (1 год и 9 мес.)Руководитель команды методистовМарт 2024 – работает сейчас
Руководитель отдела обучения и развития персоналаз/п не указана
Обновлено 29 сентябряПоследнее место работы (11 мес.)Руководитель отдела обученияОктябрь 2024 – сентябрь 2025
Обновлено 5 ноября
Последнее место работы (1 год и 4 мес.)Консультант, коучАвгуст 2024 – работает сейчас
Руководитель отдела обученияз/п не указана
Обновлено 20 сентябряПоследнее место работы (2 года и 6 мес.)Руководитель группы разработчиков обучающих проектовОктябрь 2022 – апрель 2025
Обновлено 9 августа 2005Последнее место работы (1 год и 3 мес.)Менеджер по обучению отдела обучения и развития персонала.Февраль 2004 – май 2005
Обновлено 13 августа 2008Последнее место работы (1 мес.)Консультант по обучениюИюнь 2008 – июль 2008
Обновлено 19 июля 2006
Последнее место работы (7 лет и 5 мес.)ДоцентФевраль 1999 – июль 2006
Руководитель отдела обучения24 000 ₽
Обновлено 7 апреля 2022Последнее место работы (11 лет и 3 мес.)Доцент кафедры практической психологииМай 1996 – август 2007
Руководитель отдела обучения70 000 ₽
Обновлено 14 октября 2009Последнее место работы (7 лет и 3 мес.)Директор розничной сетиАпрель 2001 – июль 2008
Обновлено 19 августа 2009Последнее место работы (3 мес.)Ст. Менеджер по обучению сотрудников приобретенных компаний в странах СНГАвгуст 2008 – ноябрь 2008
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob