Обязанности и достижения:
- активное участие в выстраивании бизнес-процессов ипотечного кредитования Банка, внесение предложений по оптимизации с целью повышения эффективности отдела;
- руководство отделом проведения ипотечных сделок (в подчинении 14 человек, 3 группы), осуществление административных функций (котроль графика работы, согласование графика отпусков, контроль обеспеченностью материалами, канцелярией, исправной техникой);
- контроль качества и сроков выполнения поставленных планов по выдачам ипотечных кредитов как по отделу, так и по сотрудникам в отдельности;
- осуществление планирования, распределения и контроля кредитных сделок;
- постановка задач сотрудникам, контроль их выполнения;
- согласование необходимой для кредитования документации с различными подразделениями банка (регламенты, инструкции, положения);
- участие в разработке системы мотивации сотрудников;
- поддержание контактов с контрагентами банка, взаимодействие со страховыми, оценочными, строительными компаниями, а также регистраторами и нотариусами;
- консультация и методическая помощь подразделениям банка, включая филиалы;
- разрешение конфликтных и спорных ситуаций между участниками сделки, участие в подготовке ответов на претензии клиентов;
- участие в разработке кредитно-обеспечительной документации, ее периодическая актуаллизация и стандартизация;
- работа с IT по автоматизации процесса кредитования;
- контроль за формированием досье, контроль за своевременной передачей досье на оперативное хранение;
- осуществление проверки составления профсуждений;
- набор новых сотрудников, обучение сотрудников отдела;
- формирование и анализ внутренней отчетности, еженедельные мониторинги выполнения планов по выдачам кредитов.
Построение процессов внутри отдела проведения ипотечных сделок с нуля с целью повышения эффективности отдела (увеличение количества проводимых сделок на 50%), периодическое выполнение отделом поставленных планов, оптимизация кредитно-обеспечительной документации.