Резюме № 21169523
Обновлено 4 мая 2021
Обновлено 4 мая 2021
Руководитель отдела обучения и развития персонала
Была больше месяца назад39 лет (родилась 14 ноября 1986), не состоит в браке, детей нет
Брянск
Занятость
полная занятость
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 11 лет и 10 месяцев
- Март 2021 – май 2021
- 3 месяца
Руководитель отдела обучения
Контактный центр Робот Карл, БрянскПродажа финансовых услугОбязанности и достижения:
Организация работы отдела обучения. Обучение, развитие и контроль работы тренеров. Постановка целей и задач, помощь в достижении. Подбор и адаптация тренеров в связи с расширением отдела. Увеличение воронки обучения с 32% до 60%. Повышение квалификации тренеров, в среднем по чек-листу с 47% до 67%.- Март 2017 – март 2021
- 4 года и 1 месяц
Территориальный менеджер по обучению
АО РТК , БрянскРозничная реализация электроники и операторских продуктовОбязанности и достижения:
Зона ответственности: Брянск, Калуга, Смоленск, Орёл. В подчинении 3 тренера. Подбор, обучение, организация работы и контроль работы тренеров в соответствии с регламентами и целевыми показателями. Снижение оттока от уровня специалиста до уровня управленца сектором, повышение уровня знаний и навыков сотрудников на вверенной территории. Разработка и проведения обучения своими силами и салами тренеров в соответствии с потребностью заказчика. Анализ причин не выполнения жкономических показателей, составление и реализация плана мероприятий по исправлению. Исключение "фрода" в отделе обучения, снижение "фрода" в отделе продаж. Увеличение уровня знаний сотрудников с 56% на момент прихода, до 95%. Снижение оттока сотрудников на стаже 0-3 с 38% до и 18%. Повышение уровня навыков сотрудников с 21% до 57% (лучший результат по РФ)- Ноябрь 2015 – март 2017
- 1 год и 5 месяцев
Тренер
Обязанности и достижения:
Обучение новых сотрудников основам работы, работы в программах. Разработка и проведение навыковых тренингов для действующих сотрудников. Обучение руководителей групп управленческим навыкам. Снижение оттока сотрудников с обучения до 15%. Снижение среднего времени разговора с клиентом до 2,5 минут.- Ноябрь 2013 – январь 2015
- 1 год и 3 месяца
Менеджер по развитию продаж и обучению
ООО СК "Сбербанк страхование", БрянскОбязанности и достижения:
Успешное проведение индивидуальных "полевых" и аудиторных тренингов по продажам добровольного страхования жизни и коробочного страхования имущества для менеджеров ОАО "Сбербанк России". Проведение аудиторных тренингов по продажам ОПС для менеджеров ОАО "Сбербанк России", проведение тестирования на знание продукта после тренинга. Контроль результата и динамики после проведенного обучения. Обучение менеджеров по продажам, контроль качества продаж. Обеспечение выполнения плановых показателей путем выявления и устранения причин, мешающих достижению результата.- Май 2013 – ноябрь 2013
- 7 месяцев
Главный менеджер по развитию ПОС-кредитования
ОАО "Восточный экспресс", БрянскОбязанности и достижения:
Развитие ПОС - кредитования в Брянске "с нуля". Подключение партнеров к сотрудничеству, наработка партнерской базы. Подготовка и подписание договоров с партнерами. Обучение сотрудников партнера. Распределение плана продаж по торговым точкам. Анализ продаж торговых точек. Мониторинг доходности Банка по каждому партнеру. Ведение отчетной документации. Выполнение плановых показателей.- Июнь 2011 – март 2013
- 1 год и 10 месяцев
Менеджер по развитию бизнеса
ОАО "АЛЬФА-БАНК", БрянскОбязанности и достижения:
Проведение переговоров на уровне первых лиц компаний города Брянска и области. Ведение и увеличение партнерской базы. Обеспечение выполнения плановых показателей. Повышение квалификации сотрудников организаций (партнеров) Банка. Разработка и проведение маркетинговых акций и презентаций продуктов Банка. Составление отчетной документации. Распределение планов по точкам продаж. Выявление и устранение причин снижения объёма продаж. Подбор и обучение кредитных специалистов. Полная подготовка рабочего места сотрудника в ТЦ, организация работы и контроль выполнения плановых показателей кредитных специалистов. Полное замещения руководителя группы во время его отсутствия (4 месяца). Распределение планов по точкам продаж и среди кредитных менеджеров. Контроль выполнения планов. Подбор, обучение и адаптация новых кредитных менеджеров.- Март 2010 – март 2011
- 1 год и 1 месяц
Старший кредитный эксперт
ЗАО "БНП ПАРИБА", БрянскОбязанности и достижения:
Помощь в подборе персонала. Обучение и поддержка кредитных экспертов. Привлечение новых партнеров, укрепление партнерских отношений с имеющимися. Привлечение и консультирование клиентов, продажа кредитных продуктов и дополнительных банковских продуктов, оформление заявок и документов, подготовка и ведение документаци, сотавление отчетной документации.- Август 2008 – март 2010
- 1 год и 8 месяцев
Кредитный специалист
ОАО ОТП БАНК, БрянскОбязанности и достижения:
Привлечение и консультирование клиентов, продажи дополнительных банковских продуктов, оформление заявок и документов, работа с конкурентами.
Образование
- Высшее образование
- Заочная
- 2013
Факультет: МенеджментСпециальность: Финансовый менеджмент- Высшее образование
- Заочная
- 2008
Обо мне
Дополнительные сведения:
Нацелена на результат. Выставляю в работе краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные цели и добиваюсь их. Могу работать в режиме многозадачности и сохранять спокойствие. Готова использовать личный автомобиль в рабочих целях.
Умение работать в режиме многозадачности и сохранять спокойствие. Постановка краткосрочных, среднесрочных, долгосрочных целей и их достижение. Умение правильно ставить цели по SMART для сотрудников. Активная жизненная позиция. Успешный опыт личных продаж, холодные звонки (продажа страховых продуктов клиентам, отказавшимся от них при оформлении кредита). Руководство 3-мя менеджерами по продажам, замещение руководителя группы в течении 4 месяцев (24 менеджера) в ОАО "АЛЬФА-БАНК". Успешный опыт набора и адаптации сотрудников. Опыт проведения аудиторных тренингов по продажам.
Компьютерные навыки:
Excel, Outlook, Word, Paint
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 1 похожее резюме
Обновлено 25 октября 2018
Руководитель отдела обучения и развития персоналаз/п не указана
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob