Резюме № 8059655
Обновлено 12 июля 2011
Обновлено 12 июля 2011
Руководитель отдела обучения
Была больше месяца назад39 лет (родилась 07 сентября 1986), cостоит в браке, детей нет
Москва, готова к переезду
Занятость
полная занятость
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 4 года и 1 месяц
- Июнь 2010 – июль 2011
- 1 год и 2 месяца
Руководитель отдела обучения
ООО " Инфотелл", Санкт-ПетербургОбязанности и достижения:
- управление процессом обучения; - массовый подбор персонала (преимущественно для интернет провайдеров и аутстаффинга); - взаимодействие с ВУЗами и СМИ по подбору персонала; - проведение телефонных, очных и групповых собеседований; - адаптация новых сотрудников, мотивация сотрудников; - мониторинг рынка call-центров; аналитика рынка труда в других регионах РФ, поездки в разные города для маркетинговых исследований; - открытие новых площадок, запуск в работу (набор персонала и обучение); - аттестация сотрудников; - написание учебных материалов, положений, инструкций; - разработка обучающих программ, тренингов; - написание бизнес - процессов; - выявление потребностей в обучении; - написание плана обучения для операторов; - проведение тренингов; - опыт проведения консалтинга- Август 2009 – июнь 2010
- 11 месяцев
Менеджер по обучению
ООО "Инфотелл", Санкт-ПетербургОбязанности и достижения:
- обучение новых сотрудников для интернет провайдеров; - анализ результатов обучения; - составление обучающих программ; - проведение собеседований; мониторинг рынка call-центров; аналитика рынка труда в других регионах РФ, поездки в разные города для маркетинговых исследований. - выявление потребностей в обучении; - написание плана обучения; - проведение тренингов для операторов.- Декабрь 2008 – август 2009
- 9 месяцев
Старший оператор/ супервизор
ООО "Инфотелл", Санкт-ПетербургОбязанности и достижения:
Руководство группой операторов (от 3-х до 20-ти), помощь операторам в выполнении рабочих планов, участие в обсуждение деятельности call центра и планирование ресурсов операторов для обеспечения этой деятельности, участие в специальных проектах, мониторинг деятельности операторов, анализ действий операторов и необходимая корректировка этих действий, оценка результатов деятельности операторов, составление рабочего графика операторов.- Июль 2007 – декабрь 2008
- 1 год и 6 месяцев
Оператор-консультант Call-центра
ООО "Инфотелл", Санкт-ПетербургОбязанности и достижения:
Исходящий телемаркетинг продажа услуг по телефону, анкетирование
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2009
Обо мне
Дополнительные сведения:
Увлекаюсь фотографией
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob