Обязанности и достижения:
Должностные обязанности:
Управление службой сервиса и доставки
, складом готовой продукции общей площадью 1000 м2, участок упаковки и реставрации, служба сервиса и диспетческая служба. В подчинении 95 сотрудников.
Организация работы складов с «О»:
– внедрение информационной системы (WMS) с целью автоматизации и оптимизации бизнес–процессов склада;
– организация адресного хранения готовой продукции (штрих-коды, сканеры);
– увеличение ёмкости склада (высотное хранение);
– осуществление приемки изделий на склад с производства;
– контроль погрузочно-разгрузочных работ;
Приемка товара, учет и распределение по складам (WMS, адресное и высотное хранение), зонирование XYZ-анализ, учет движения товара по складам, отгрузка товара, учет возвратной продукции. Работа с браком.
Ведение складской отчетности. Инвентаризация.
Контроль соблюдения требований хранения материальных ценностей и порядка на складе. Рациональное размещение по складам.
Контроль и организация работы сотрудников склада (кладовщиков, операторов, водителей штабелеров, грузчиков, уборщиц и т.д.)
Доставка:
Осуществление плана доставки и ежедневная доставка клиентам порядка 170 адресов (согласно объему производства и планам продаж):
– индивидуальная маршрутизация экипажей доставки, определение количества транспорта и степень его загруженности для рационального использования автопарка;
– координация работы диспетчеров, экипажей доставки (клиентоориентированный подход);
Организация гарантийного ремонта и сервисного обслуживания.
Решение конфликтных ситуаций с клиентами (досудебные разбирательства, работа с претензиями).
Разработка и внедрение локально-нормативных актов отдела (бизнес-процессы, должностные инструкции, мотивация (KPI), дисциплинарные регламенты и пр.)
Аттестация и организация тренингов для сотрудников отдела.
Составление графиков работы, отпусков, табелирование. Планирование бюджета.
Взаимодействие с гос.органами:
– постановка и снятие с учета транспорта в органах ГИБДД;
– отчетность в территориальную Управу и Военкомат;
Покупка транспорта в лизинг. Взаимодействие со страховыми компаниями.
Всевозможная отчетность руководству и мн. др.