Руководитель отдела ИТ / Руководитель службы ServiceDesk

Был больше месяца назад

По договорённости

55 лет (родился 26 февраля 1970), cостоит в браке, есть дети

Новосибирск

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Почта

Будет доступна после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 3 месяца

- Август 2011 – февраль 2012
- 7 месяцев
Начальник отдела поддержки и сопровождения регионов департамента информационных технологий
ООО "Топ-Книга", Новосибирск
Обязанности и достижения:
Обязанности: - Оперативное управление региональной службой технической поддержки (в подчинении 35 человек); - Координация запуска в регионах корпоративных проектов - Контроль исполнения бюджета; - Организация работ по сокращению расходов; - Координация работ по обеспечению открытия/закрытия торговых точек.
- Февраль 2008 – январь 2010
- 2 года
Региональный менеджер ИТ
ООО "Эльдорадо", Новосибирск
Обязанности и достижения:
Обязанности: - Обеспечение бесперебойной работы ИТ-инфраструктуры филиала в режиме 24/7; - Организация работы отдела ИТ филиала. Распределение обязанностей. Постановка задач и контроль исполнения; - Организация службы поддержки внутренних пользователей (ServiceDesk). Контроль за работой. Выработка решений по минимизации влияния инцидентов на непрерывность предоставления сервисов. Анализ инцидентов и локализация проблем; - Организация и участие во внедрении и поддержке прикладного ПО Компании; - Планирование бюджета отдела ИТ филиала (OPEX, CAPEX, ФОТ). Контроль исполнения. Анализ и разработка мероприятий по минимизации затрат; - Взаимодействие с поставщиками оборудования и услуг; - Управление ИТ активами. Учет, анализ потребностей, закупка, ввод в эксплуатацию; - Координация работы служб отдела по обеспечению открытия новых объектов в регионе; - Взаимодействие с поставщиками оборудования и услуг (ведение переговоров, заключение и сопровождение договоров); - Разработка регламентирующей документации; - Подбор персонала отдела.
- Июнь 2004 – февраль 2008
- 3 года и 9 месяцев
Начальник отдела автоматизации
ООО "Эльдорадо-Сибирь", Новосибирск
Обязанности и достижения:
Обязанности: - Организация и контроль за работой отдела ИТ. Анализ эффективности работы; - Организация и участие во внедрении и поддержке прикладного ПО Компании; - Планирование бюджета отдела (OPEX, CAPEX, ФОТ). Контроль исполнения; - Взаимодействие с поставщиками оборудования и услуг; - Управление ИТ активами. Учет, анализ потребностей, закупка, ввод в эксплуатацию; - Координация работы служб отдела по обеспечению открытия новых объектов в регионе; - Разработка регламентирующей документации; - Подбор персонала отдела.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1993
Новосибирский государственный технический университет
Факультет: Автоматизированные системы управления
Специальность: Инженер-системотехник

Обо мне

Дополнительные сведения:

Способен определять цели и расставлять приоритеты, умею работать самостоятельно и в команде, принимать самостоятельные решения и отвечать за их последствия, стремлюсь к достижению результата, ответственный, пунктуальный. Волейбол - навыки управления командой; распределение и постановка задач сотрудникам, контроль их исполнения; - практика описания бизнес-процессов, разработки нормативной документации, написание ТЗ на разработку ПО. - знание стандартов и методик: IDEF0, IDEF3, ITIL / ITSM; - навыки работы c ПО: SAP R/3, MS Project, MS Visio, BPwin, MS SharePoint, 1С:Предприятие v8.2, 1С:Итилиум; - опыт проектирования и разработки БД (SQL, xBASE), знание T-SQL (MS SQL); - знание принципов и практика построения локальных и коммуникационных сетей; - опыт работы с серверами HP (ML350, DL380); - знание основ и практика в области информационной безопасности; - опыт настройки мини-АТС Panasonic (аналоговые, цифровые); - опыт работы с различным торговым оборудованием (фискальные регистраторы, сканеры ШК, принтеры термопечати, счетчики посетителей). Компьютерные навыки: - навыки работы c ПО: SAP R/3, MS Project, MS Visio, MS SharePoint, BPwin, 1C; - опыт разработки и сопровождения БД (MS-SQL, xBASE), знание T-SQL; - администрирование сетей (AD, Windows 2003/2008, Windows NT, Novell).