Руководитель отдела доставки

Был больше месяца назад

100 000 ₽

40 лет (родился 07 марта 1985)

Москва

Коптево

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 2 месяца

- Декабрь 2020 – июль 2021
- 8 месяцев
Региональный менеджер по логистике
Ozon.Express, Москва
Обязанности и достижения:
- Контроль и изменение слотов доставки; - Изменение зон доставки; - Анализ расписания выхода курьеров; - Аналитика ошибок. Предложения по улучшению процесса. Основные метрики Ontime, Deffect Rate; - Аналитика зависимости нагрузки курьеров в определенной зоне доставки на уровень сервиса; - Сопровождение супервайзеров по текущими вопросам (от получения печатей и доверенностей, до сбора обратной связи по процессам); - Проведение собеседований с супервайзерами; - Обучение новым процессам; - Выявление узких мест курьерской доставки; - Ведение операционной отчетности; - Участие в открытии новых DS. В зоне ответственности - 4 склада (8 супервайзеров, 30 сотрудников участка выдачи, 400 курьеров).
- Октябрь 2020 – декабрь 2020
- 3 месяца
Супервайзер
OZON.Express, Москва
http://www.ozon.ru
Туристические компании, Курьерская, почтовая доставка, Складские услуги, Интернет-магазин
Обязанности и достижения:
Доставка продуктов питания. Участие в открытие нового СЦ - Организация работы в своем отделе, распределение обязанностей между сотрудниками, контроль - Обеспечение выполнения плановых показателей - Контроль своевременной и в полном объеме доставки продукции клиентам, в соответствии с заказами на выделенной территории - Анализ причин возврата, жалобы клиентов, разработка и внедрение мер по более эффективному обслуживанию клиентов - Осуществление контроля качества обслуживания клиентов - Обучение курьеров, наставничество
- Сентябрь 2019 – октябрь 2020
- 1 год и 2 месяца
Супервайзер отдела курьерской доставки
OZON.ru, Интернет-магазин, Москва
http://www.ozon.ru
Туристические компании, Курьерская, почтовая доставка, Складские услуги, Интернет-магазин
Обязанности и достижения:
Решение вопросов, связанных с доставкой товаров Контроль трудовой дисциплины курьеров Ведение отчетов по жалобам и своевременное нахождение решение проблемы Контроль выдачи заказов курьерам и времени доставки заказов Контроль возвратов Проведение обучения новым курьерам Оформление сопроводительных документов/плана отгрузки Выполнение ключевых показателей команды
- Ноябрь 2017 – февраль 2018
- 4 месяца
Ведущий менеджер по логистике
Арома, торговый дом, Москва
http://www.aroma.ru
Розничная сеть (продуктовая), Ликероводочная продукция (производство), Алкогольные напитки (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Создание, развитие и руководство курьерской службой. - подбор и обучение персонала, ведение табеля учета рабочего времени; - учет гсм; - разработка системы мотивации персонала; - организация и контроль на линии курьеров (Москва и Московская область, распределение заданий между сотрудниками отдела); - ежедневное распределение маршрутов по Москве и области; - расчет заработной платы, составление графиков работы; - контроль работы сотрудников склада; - оптимизация маршрутов доставки грузов и корреспонденции; - отчётность. - взаимодействие со сторонними курьерскими компаниями.
- Май 2017 – ноябрь 2017
- 7 месяцев
Менеджер по логистике
ООО Фотосклад.ру, Москва
http://fotosklad.ru
Розничная сеть (электроника, бытовая техника), Розничная сеть (мобильный ретейл), Интернет-магазин
Обязанности и достижения:
1. Маршрутизация и контроль исполнения доставок по городу (авто- и- пешие курьеры) 2. Оформление и контроль исполнения перемещений между филиалами организации (10 филиалов по России) 3. Оформление и контроль исполнения доставок оптовым клиентам (сети) 4. Формирование и подготовка первичной бухгалтерской документации 5. Формирование и контроль исполнения заявок в транспортные компании (авто- и- почтовые отправления) от заявки до закрывающих документов 6. Оперативное взаимодействие со всеми смежными структурными подразделениями (Колл-Центр, Склад, Отдел закупок, Оптовый отдел, Отдел сервиса, Экономический отдел) 7. Ведение кассы и отчетности 8. Анализ транспортных затрат по направлениям
- Апрель 2013 – ноябрь 2015
- 2 года и 8 месяцев
Управляющий распределительным центром
ЛАБИРИНТ, Москва
http://www.labirint.org
Розничная сеть (книги, игрушки, подарки, часы и прочее), Издательская деятельность, Производство печатной, полиграфической продукции
Обязанности и достижения:
2 года 8 месяцев Управляющий распределительным центром Руководство курьерской службой и локальным складом. Контроль работы 2-ух РЦ. Склад - 300 м2. Штат: склад - 27 чел., курьеры - 50-70 чел. - организация доставки заказов физическим, юридическим лицам, в ПВЗ собственным и наемным автотранспортом; - решение конфликтных, спорных и внештатных ситуаций на маршруте; - планирование, организация и контроль выполнения курьерской доставки объёмом свыше 1 000 заказов ежедневно по Мск и МО; - подбор, обучение и адаптация персонала; - тесное взаимодействие со всеми структурными подразделениями холдинга; - ведение отчетности, статистики, табелей, графиков отпусков, расчёт заработных плат и премий, учет ТМЦ; - контроль и совершенство качества доставки; - поверка технического состояния ТС; - маршрутизация; - контроль выдачи заказов курьерам; - контроль процесса приема и хранение товара; - организация и контроль отгрузки товара; - составление в установленных случаях актов и документов на обнаруженную недостачу или порчу товара; - учет и возврат тары; - проведение и участие в инвентаризациях товарно-материальных ценностей; - внедрение нового программного обеспечения для автоматизация работы.
- Май 2011 – март 2013
- 1 год и 11 месяцев
Менеджер отдела доставки
mr.Сумкин, Москва
http://sumki.ru
Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары), Одежда, обувь, аксессуары, текстиль (продвижение, оптовая торговля), Одежда, обувь, аксессуары, текстиль (производство)
Обязанности и достижения:
Создание, развитие и руководство курьерской службой (15 курьеров, 3 сотрудника склада). - составление должностных инструкций; - подбор и обучение персонала, ведение табеля учета рабочего времени; - разработка системы мотивации персонала; - организация и контроль на линии курьеров (Москва и Московская область, распределение заданий между сотрудниками отдела); - ежедневное распределение маршрутов по Москве и области; - расчет заработной платы, составление графиков работы; - контроль работы сотрудников склада; - оптимизация маршрутов доставки грузов и корреспонденции; - отчётность.
- Апрель 2008 – январь 2011
- 2 года и 10 месяцев
Менеджер отдела доставки интернет-магазина
Акмилан
Обязанности и достижения:
- формирование службы доставки с «0»; - подбор и обучение персонала, ведение табеля учета рабочего времени; - расчет заработной платы сотрудников и разработка системы мотивации персонала; - организация и контроль работы подчиненных - штат 10 человек (курьеры); - организация доставки в регионы через сторонние курьерские службы; - ежедневное распределение маршрутов по Москве и области; - осуществление контроля за своевременностью доставки, распределение заказов по курьерам; - работа с возвратами с претензиями от клиентов, работа над сервисом доставки для клиентов, - координация и взаимодействие отдела доставки со смежными отделами; - организация и контроль документооборота, ведение отчетности.

Образование

- Высшее образование
- 2010
Московский государственный университет культуры и искусств
Факультет: Информационный
Специальность: Технолог автоматизированных информационных ресурсов

Обо мне

Дополнительные сведения:

Управленческие навыки, Распределительная логистика, Обучение персонала, Управление персоналом, маршрутизация, Управление курьерской службой, Внутренняя логистика