Руководитель отдела, Руководитель группы технической поддержки, Руководитель проектов

Был больше месяца назад

100 000 ₽

36 лет (родился 09 сентября 1989), cостоит в браке, есть дети

Москва

Домодедовская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 17 лет и 1 месяц

- Декабрь 2014 – работает сейчас
- 11 лет
Руководитель группы технической поддержки
Инфорсер Инжиниринг, Москва
http://inforser.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
Обязанности: • Координация деятельности группы инженеров по проекту сервисного обслуживания ИТ инфраструктуры Министерства обороны РФ; • Взаимодействие со структурными подразделениями и исполнителями на всех стадиях выполнения работ; • Оперативное планирование бюджета для эффективной текущей деятельности; • Ведение договорной работы по направлению деятельности; • Подготовка технических заданий, проекта договора, заявки на проведение закупочной процедуры, ценового анализа, аналитических записок, обосновывающих материалов при проведении закупочных процедур на оказание услуг (поставку товаров); • Анализ задач и контроль их выполнения; • Организация и выполнение сервисного обслуживания (Выполнение и плановых и внеплановых ремонтов, техническое обслуживание, системное администрирование) по гос. контракту Министерства Обороны; • Взаимодействие с заказчиком согласование, подписание документации, сдача выполненных работ заказчик; Достижения: * За время работы в компании, были успешно исполнены два проекта по сервисному обслуживанию всей информационной инфраструктуры Министерства Обороны, парк техники составлял более 15000 единиц; * Обеспечил SLA группы на уровне 98-99%; * Была повышена лояльность заказчика к компании, что положительно скажется на будущих контрактах.
- Ноябрь 2011 – декабрь 2014
- 3 года и 2 месяца
Ведущий специалист ИТ поддержки
ДИКСИ, группа компаний, Москва
http://dixy.ru
Розничная торговля
Обязанности и достижения:
Обязанности: • Поддержка 2200 магазинов и 7 распределительных центров и центра обучения компании в соответствие с SLA компании; • Контроль качества обработки запросов пользователей; • Поддержка ERP систем компании (Axapta, Gold, 1с); • Мониторинг обработки и выгрузки с магазинов; • Поддержка и обслуживание всего парка техники компании; • Поддержка каналов связи компании; • Координация работы отдела первой линии поддержки; • Подбор и обучение персонала; • Управление штатом специалистов из 30 человек, контроль KPI отдела; • Разработка и поддержка технической документации; Достижения: * Был подобран и обучен дружный сплоченный коллектив; * Был обеспечен стабильный SLA компании на уровне 97% и обеспечен высокий уровень взаимодействия специалистов отдела с сотрудниками компании, благодаря чему была повышена лояльность бизнеса к департаменту в целом; * В ходе работы были успешно реализованы задачи по интеграции нескольких компаний из группы в одну, а так же миграция всей информационной инфраструктуры.
- Апрель 2010 – июль 2011
- 1 год и 4 месяца
Инженер-монтажник
РАМЭК - ВС, Санкт-Петербург
http://ramec.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
Обязанности: • Выполнение строительно-монтажных работ в соответствии с проектной/рабочей; • Монтаж слаботочных сетей (СКУД, СКС, ОПС); • Монтаж оптика волоконных линий связи (Прокладка, сварка, измерение); • Монтаж электросетей сетей до 380В; • Монтаж систем управления контроля доступа, видео наблюдения, охранно - пожарных систем; • Выполнение контрактов Министерства обороны РФ и предприятий ОПК; • Установка, настройка и пусконаладочные работы рабочих мест пользователей; Достижения: * Был успешно исполнен государственный контракт по инсталляции системы открытого электронного документооборота Министерства Обороны.
- Август 2008 – апрель 2010
- 1 год и 9 месяцев
Инженер кабельных систем
Computer support service, Москва
http://css.ru
ИТ интегратор
Обязанности и достижения:
Обязанности: • Выполнение работ по строительству сетей связи, взаимодействию с заказчиком в ходе выполнения работ; • Обследование объектов, составление сметы для выполнения объекта; • Монтаж СКС на объектах заказчика (SYSTIMAX Solutions, Сommscope) • Монтаж ВОЛС; • Монтаж электросетей сетей до 380В; • Монтаж систем контроля доступа и видео наблюдения; • Сварка оптических муфт, кроссов; • Измерение построенных линий и подготовка паспортов для сдачи объекта; • Сдача объекта заказчику; Достижения: * Всего за время работы были выполнены и сданы около 30 проектов различной степени сложности от 100 до 10 000 рабочих мест, в компаниях мирового масштаба различных секторов. (Abbott, Аэропорт Домодедово, Аэропорт Шереметьево Терминалы B-F, Clifford Chance, Credit Suisse, DHL, Deloitte, General Electric, IKEA, LG Electronics, Pepsi-Cola, Номос-банк, Утконос).

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2011
Московский экономико-финансовый институт
Факультет: Коммерция и торговое дело
Специальность: Специалист коммерции

Обо мне

Дополнительные сведения:

• Успешно реализовал проекты компаний; • Выполнял интеграции региональных офисов и приобретаемых магазинов компании; • Работал на повышение отказоустойчивости предоставляемых ИТ сервисов; • Запустил персональный сервисный центр, для ремонта ИТ техники; • Обеспечил выполнение SLA компании на 99%; • Обеспечил выполнение KPI подчиненными сотрудниками. Опыт создания и развития ИТ служб в российских компаниях; Умение выстроить взаимоотношения внутри команды; Способен держать под контролем большое количество задач; Опыт организации тех. поддержки с "0"; Знание и понимание ITIL.