Руководитель отдела

Был больше месяца назад

110 000 ₽

38 лет (родился 09 августа 1987)

Краснодар, готов к переезду: Вологда

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Анализ эффективности
Руководство коллективом
Подбор и адаптация персонала
обучение персонала и мотивация
Многозадачность, ответственность, пунктуальность
Стрессоустойчивость
Развтите продаж
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 14 лет и 10 месяцев

- Февраль 2022 – апрель 2025
- 3 года и 3 месяца
Руководитель группы (Отдел обслуживания состоятельных клиентов)
Т Банк, Краснодар
Обязанности и достижения:
Контроль показателей (kpi целей) и соблюдение SLA. Поиск, Сопровождение, обучение, мотивация, развитие сотрудников Выполнение краткосрочных задач (повседневных) и среднесрочных (квартальные, поступающие проекты) Работа над улучшением бизнес-процессов Контроль и анализ системы качества обслуживания клиентов. Команда неоднократно занимает 1 и 2 места в премиальном обслуживании, по итогам месяца в РФ. По итогом 2022 г. лучшая команда по количеству положительных отзывов на сайтах banki.ru, sravni.ru от клиентов. MEET UP, неоднократно входил в список лучших руководителей по итогам полугодия в 2022,2023,2024
- Ноябрь 2016 – ноябрь 2021
- 5 лет и 1 месяц
Территориальный управляющий
ПАО КБ Восточный
Обязанности и достижения:
Организация операционного и кассового обслуживания юридических и физических лиц; Руководство 3 отделениями, штат 25 сотрудников: планирование, постановка задач, контроль работы специалистов, кассиров, ВИП менеджеров; Внутренний контроль операций с целью противодействия легализации доходов полученных преступным путем; Организация выполнения плана по ключевым продуктам ИСЖ/НСЖ/ИИС, кросс продаж, и контроль выполнения плана продаж внутри офисов, Контроль выполнения стандартов сервисного обслуживания всеми сотрудниками; Решение возникающих конфликтных ситуаций с клиентами; Контроль проведения инкассации; Обучение и развитие (Коутчинг); составление индивидуальных планов развития сотрудников, доведения до них нововведений во внутренних банковских документах, регламентах, изменениях законодательства в банковской сфере проведение работы с сотрудниками по привлечению клиентов; Составление отчетности; Разработка бизнес-плана и стратегии развития дополнительных офисов Банка; Организация и контроль работы дополнительных офисов; Привлечение новых клиентов на обслуживание;Взаимодействие с органами Государственной власти. По итогам 2020 Лучший Управляющий в Макрорегионе, в номинации: выполнение общего объёма кредитования и комиссионного дохода. Ежемесячно отделения входили в Топ 5 Территориального Управления по объёмам продаж.
- Июнь 2015 – октябрь 2016
- 1 год и 5 месяцев
Главный менеджер по развитию потребительского кредитования
АО ОТП Банк
Обязанности и достижения:
Развитие продаж и увеличение объемов потребительского кредитования на вверенной территории; Анализ рынка, поиск и привлечение новых партнеров к сотрудничеству с Банком, установление и поддержание эффективных долгосрочных отношений с партнерами; Анализ, контроль и обеспечение выполнения плановых показателей (KPI); Подбор и формирование успешной команды экспертов прямых продаж на торговых точках; Развитие и поддержка деловых отношений с партнерами, директорами магазинов торговых точек и клиентами Банка.
- Май 2010 – май 2015
- 5 лет и 1 месяц
Ведущий специалист по развитию автокредитования
ПАО Русфинанс Банк
Обязанности и достижения:
Презентация клиентам продуктов автокредитования; Активное привлечение клиентов в Автосалонах. Оформление сделок по автокредитованию и продажа кросс продуктов. Участие в выездных тест драйвах с партнёрами.

Образование

- Высшее образование
- 2015
Северо-Западный филиал Московского гуманитарно-экономического института, Мурманск
Факультет: Юриспруденция
Специальность: Юрист
- Высшее образование
- 2013
Северо-Западный филиал Московского гуманитарно-экономического института, Мурманск
Факультет: Финансы и кредит
Специальность: Экономист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Опыт работы в банковской сфере 11 лет, в том числе на руководящих должностях 6 лет. Опыт открытия новых точек продаж и организации процесса продаж банковских услуг с нуля, результативное развитие каналов розничных продаж продуктов банка. Сильные стороны: системное и стратегическое мышление, способность выстраивать процесс «от клиента и для клиента», умение управлять конфликтными ситуациями; умение быстро и эффективно принимать решения и выполнять большой объем разноплановых задач. Стратегическое планирование, Грамотная устная и письменная речь, Умение быстро и самостоятельно принимать решения, Опыт работы с большим количеством информацию, Опыт ведения переговоров, Опыт управления людьми, способность сплотить коллектив