Обязанности и достижения:
* Руководство деятельность центрального отделения,
* Распределение обязанностей между отделами и специалистами отделения,
* Подготовка статистической отчётности (ежедневно, еженедельно, ежемесячно,
* Анализ интеграции данных в учетных системах,
* Разработка методического материала для сотрудников по новым услугам,
* Осуществление представительских функций, активное участие в общегородских мероприятиях, тесное взаимодействие и сотрудничество с ведомствами (исполнителями услуг),
* Организация документооборота,
* Оказание услуг и консультация заявителей,
* Решение сложных вопросов в процессе работы, урегулирование конфликтных ситуаций с заявителями, подготовка ответов по жалобам,
* Подготовка и реализация мер по совершенствованию организации и работы отдела,
* Информирование специалистов о нормативных, инструктивных и распорядительных документах, отслеживание за их исполнением,
* Составление графика работы,
* Планирование и организация обучения сотрудников в целях повышения квалификации, а так же повышение качества оказываемых услуг,
* Управление кадрами (подбор, собеседование, стажировка),
* Разработка мероприятий направленных на повышение эффективности работы, совершенствование трудового процесса, развитие трудовой мотивации и активности сотрудников (принятие мер по материальному и иному поощрению),
* Подготовка статей для СМИ.