Резюме № 48663072
Обновлено 29 сентября 2022
Обновлено 29 сентября 2022
Руководитель отдела
Был больше месяца назад33 года (родился 20 октября 1992), не состоит в браке
Санкт-Петербург, готов к переезду: Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 15 лет и 7 месяцев
- Август 2020 – работает сейчас
- 5 лет и 5 месяцев
Менеджер
ООО Вайн бар и Маркет Пулково, Вино и Вкусности, Санкт-ПетербургВинный бар и экомаркет в зоне прибытия аэропорта Пулково.Обязанности и достижения:
- планирование, организация рабочего времени персонала и контроль заведения; - расчёт потребностей заведения и организация его материально-технической части; - контроль качества обслуживания посетителей; - управление персоналом; - делопроизводство, оформление статистической отчетности; - работа с ЭГАИС и Меркурием; - проведение грамотной маркетинговой политики заведения; - формирование положительного имиджа заведения. - благодаря коммуникативным навыкам, увеличил ежемесячную прибыль компании в 1,5 раза; - обеспечил перевыполнение плановых показателей на 150%; - поднял качество предоставляемых услуг на 40%; - благодаря выявлению точечных потребностей клиентов, увеличил в 1,5 раза дополнительные продажи; - получил положительные отклики от руководства и клиентов.- Октябрь 2018 – август 2020
- 1 год и 11 месяцев
Руководитель отдела
Acme Hotels & STN Apartments, Санкт-ПетербургСервис бронирования отелей и апартаментов - это два собственных бренда: гостевые апартаменты СТН (более 70 апартаментов) и сеть мини-отелей АКМЕ (7 отелей). Размещение в историческом центре Санкт-Петербурга. Штат сотрудников более 50 человек.Обязанности и достижения:
- занимался поиском и подбором администраторов службы приёма и размещения; - определял критерии требований к кандидатам на работу и принимал участие в отборе претендентов; - организовал контроль соблюдения графика работ, расстановки персонала в соответствии со штатным расписанием, выполнения конкретных объемов работ, установленные стандарты качества работ; - производил расчёт заработной платы сотрудников; - проверял обеспеченность работников материально-техническими, информационными ресурсами, необходимыми для выполнения возложенных на работников обязанностей; - присутствовал при общении работников с клиентами и посетителями (анализ беседы, отношение к клиентам и посетителям, соблюдение стандартов работы); - наблюдал за профессиональным поведением работников; указывал на ошибки работников и предупреждал о необходимости их устранении; - принимал меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций; - организовал персональное наставничество для отстающих работников при неспособности последних самостоятельно справиться с поставленными перед ними задачами; - проводил обучение персонала, аттестацию, семинары и тренинги; - готовил отчеты о качестве работ, выполняемых подчиненными работниками, о выполнении объемов заданий (контроль за чек листами); - занимался ведением документооборота; - поддерживал актуальность должностных инструкций для персонала; - оперативно уведомлял об изменениях, дополнениях, нововведениях в работе организации; - вёл отчеты по итогам деятельности Front Office отелей и апартаментов за месяц (сверка всех оплат за текущий месяц, контроль взаиморасчетов с контрагентами, выполнение минимальных продаж работниками); - оформлял стойки информации; - взаимодействовал с другими отделами (отдел бронирования, housekeeping, технический отдел); - отвечал на отзывы гостей гостей из писем, а также на основных сайтах бронирования; - разработал систему KPI для сотрудников, а также бонусно-премиальную систему на ей основе; - проводил деловые переговоры, а также заключал договоры с контрагентами. - рейтинг объектов на основных системах бронирования в течение года поднялся на 1-2 пункта (с 6-7 до 8-9, из 10 максимум); - благодаря аттестации, семинаром и тренингам, персонал вел себя профессионально, действовал согласно должностной инструкции; - были выполнены минимальные продажи (90-100%); - система KPI помогла замотивировать сотрудников и улучшить качество работы на 50%; - проведение регулярных встреч с руководителями других отделов несколько раз в месяц, помогло упростить и ускорить процесс взаимодействия между отделами; - работа отдела была оптимизирована и систематизирована, в результате чего персонал стал работать на 30-40% быстрее; - увеличилось количество постоянных гостей и количество прямых броней на 25%.- Июль 2017 – октябрь 2018
- 1 год и 4 месяца
Менеджер по работе с клиентами
Acme Hotels and STN Apartments, Санкт-ПетербургСервис бронирования отелей и апартаментов - это два собственных бренда: гостевые апартаменты СТН (более 70 апартаментов) и сеть мини-отелей АКМЕ (7 отелей).Обязанности и достижения:
- принимал и обрабатывал заявки клиентов; - проводил консультацию по различным направлениям предоставляемых услуг; - презентовал объекты размещения (отели и апартаменты); - оформлял сопутствующие документы, в том числе отчетные документы; - занимался ведением и корректировкой базы данных клиентов (оформление брони); - оказывал помощь в визовой поддержки; - проводил взаиморасчеты сторон (расчёты за проживание и дополнительные услуги); - решал конфликтные ситуации и спорные вопросы с клиентами; - занимался регистрацией, размещением клиентов; - осуществлял контроль качества обслуживания клиентов; - проводил контроль в области соблюдения клиентами правил проживания; - координировал деятельность сотрудников технического и клинингового отделов; - занимался подготовкой документов и подачей уведомлений о постановке на миграционный учёт иностранных граждан через систему Элпост и МВД. - наладил работу с возражениями, корректно и быстро решал конфликтные ситуации, что повысило лояльностью клиентов и уменьшило количество претензий в 2 раза; - увеличил минимальные продажи на 40%; - контроль качества помог увеличить количество положительных отзывов в 2 раза.- Октябрь 2016 – май 2017
- 8 месяцев
Менеджер по продажам недвижимости
Агенство недвижимости "Веста", Санкт-ПетербургАгентство недвижимости занимается продажей загородной и городской недвижимости. Участвует в партнёрской сети агентств "Феникс Недвижимость" и АН "Колизей". Офис находится в центре Санкт-Петербурга. Штат сотрудников более 30 человек.Обязанности и достижения:
- ежедневно изучал рынок спроса и предложений на недвижимость; - консультировал клиентов по покупке, продаже или аренде недвижимости; - занимался наработкой базы клиентов; - ввёл базу данных клиентов в CRM-системе; - осуществлял холодные звонки (10-20 звонков в день); - подбирал для клиентов варианты при продаже или покупке недвижимости; - согласовывал условия заключаемого договора; - занимался проверкой юридической «чистоты» сделки, для обеспечения ее законности; - проводил грамотное документальное оформление операций с недвижимостью; - обеспечивал получение сопроводительных документов и своевременной оплаты; - контролировал выполнение условий договоренностей между продавцам и покупателем; - осуществлял показ недвижимости, а также рекламировал недвижимость, выставленную на продажу (более чем на 70-ти сайтах); - предоставлял отчет о выполненной работе клиенту. - персональный подход к каждому клиенту помог за первые три месяца работы провести 3 сделки; - увеличил количество объектов продаваемой недвижимости с 0 до 20 шт. за три месяца; - постоянный контроль на каждом этапе сделки, помог избежать срыва сделки, а также удовлетворить ожидания как продавца, так и покупателя.- Апрель 2010 – август 2016
- 6 лет и 5 месяцев
Референт-переводчик
Модельное агентство «Beauty line», ТашкентКомпания ООО Beauty Line занимается оптовой и розничной продажей дизайнерской одежды, осуществляет её показ, а также занимается организацией шоу, домов мод и модельного агентства в Ташкенте.Обязанности и достижения:
- занимался переводом научной, технической, общественно политической, экономической и другой спец. литературы, а также материалов конференций, совещаний, семинаров; - вёл переписку через электронную почту с зарубежными компаниями и некоммерческими организациями; - осуществлял приём и обработку входящих иностранных звонков; - принимал участие в переговорах с иностранными делегациями; - сопровождал иностранные делегации во время визита; - решал конфликтные ситуации, спорные вопросы, претензии по качеству предоставляемых услуг. - была открыта некоммерческая организация "Ассоциация модельеров любителей и портных" в г. Ташкенте; - заключено более 20 соглашений о сотрудничестве; - проведены два международных показа с участием иностранных делегаций; - увеличил сбыт продукции оптом и в розницу в несколько раз.- Июнь 2015 – октябрь 2015
- 5 месяцев
Практикант
Независимый Институт по мониторингу формирования гражданского общества, ТашкентЦентр по развитию гражданского общества в Узбекистане. Входит в Консультативный Совет по развитию гражданского общества при Президенте Республики Узбекистан.Обязанности и достижения:
- занимался подготовкой аналитических статей и ежедневных записок; - проводил анализ большого объёма информации в сети интернет; - систематизировал полученную информацию; - организовывал мероприятия, семинары по развитию гражданского общества; - анализировал нормативно-правовые акты зарубежных стран; - подготавливал еженедельные отчеты; - исследовал эффективность проведенных реформ в сфере развития гражданского общества. - проявил себя дисциплинированным и ответственным сотрудником; - умело применил теоретические знания, полученные в период обучения в практической деятельности; - смог охватить очень большой объем необходимой информации за короткий промежуток времени; - все поручения с документами были выполнены на хорошо и отлично, четко следуя поставленным задачам и цели.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Кандидат наук
- Дневная/Очная
- 2021
- Магистр
- Дневная/Очная
- 2018
Факультет: Международные отношенияСпециальность: Мировая политика- Бакалавр
- Дневная/Очная
- 2016
Факультет: Мировая политикаСпециальность: Международные отношения- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2011
Обо мне
Дополнительные сведения:
У меня активная жизненная позиция и стремление к лидерству.
Занимаюсь научными исследованиями в области международных отношений. Опубликовано 13 научных статей в журналах и сборниках. Принимаю участие в международных конференциях.
Опыт в организации и сопровождении мероприятий, в том числе и международных (ПМЭФ, Санкт-Петербургский Международный Культурный Форум, Реюниюн и др). Отмечен благодарностями и сертификатами за активное участие и сопровождение.
Личные качества:
- обладаю высокими аналитическими способностями;
- стремлюсь к совершенству;
- провожу постоянную работа над собой;
- легко нахожу общий язык с людьми;
- умею работать в команде;
- умею планировать, обладаю навыками организации документооборота;
- выполняю поставленные задачи в срок;
- легко разрешаю конфликтные ситуации;
- умею работать в режиме многозадачности;
- быстро нахожу качественные решения сложных задач;
- способность работать на результат;
- самостоятельный.
Знание программ: 1С: Документооборот, CRM-система, MS PowerPoint, Outlook, Mozilla Thunderbird, MS Word, Excel.
Профессиональные навыки организатора; аналитического мышления; делового общения; административной поддержки руководителя; Business Planning; документооборота и делопроизводства; первичной бухгалтерской отчетности.
Умение подготавливать презентации, отчёты; анализировать большой объём информации; справляться с кризисными ситуациями; сохранять самообладание и постоянно держать контроль над ситуацией; работать в команде и быстро принимать решения
Опыт проведения аналитических исследований; исполнения личных поручений управляющего; работы с персоналом, а также в режиме дедлайна; планирование и организации мероприятий; рецензирования.
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
- Немецкий язык — базовый
- Японский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 5 797 похожих резюме
Обновлено в 21:05
Последнее место работы (5 мес.)Начальник отдела теплотехникиНоябрь 2024 – апрель 2025
Начальник отдела теплогазоснабжения и вентиляцииз/п не указана
Обновлено в 22:19
Последнее место работы (1 год и 9 мес.)Заместитель директора по строительствуЯнварь 2020 – октябрь 2021
Руководитель тендерного отдела60 000 ₽
Обновлено в 18:30
Последнее место работы (1 год и 2 мес.)Оператор ПКДекабрь 2017 – февраль 2019
Начальник Отделаз/п не указана
Обновлено в 18:20
Последнее место работы (8 мес.)Начальник отдела эксплуатации и развития систем учёта электроэнергииАпрель 2022 – декабрь 2022
Начальник отдела, руководительз/п не указана
Обновлено в 18:10
Последнее место работы (3 года и 3 мес.)Руководитель инвестиционных проектовСентябрь 2022 – работает сейчас
Руководитель отдела продажз/п не указана
Обновлено в 18:10
Последнее место работы (4 года и 6 мес.)Руководитель отдела контроля качестваСентябрь 2018 – март 2023
Руководитель отдела контроля качестваз/п не указана
Обновлено в 18:00Последнее место работы (1 год и 1 мес.)Коммерческий директорОктябрь 2024 – ноябрь 2025
Обновлено 12 декабряПоследнее место работы (8 лет и 2 мес.)Специалист Проектных ПродажОктябрь 2017 – работает сейчас
Руководитель отдела продажз/п не указана
Обновлено в 17:50Последнее место работы (4 года и 1 мес.)Заместитель начальника отдела воспитательной работы / Психолог управления студенческими общежитиямиНоябрь 2021 – работает сейчас
Обновлено в 17:10
Последнее место работы (3 года и 2 мес.)Руководитель IT-департаментаДекабрь 2021 – февраль 2025
Руководитель отделаз/п не указана
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob