Обязанности и достижения:
Управляю оптовым отделом из 20 менеджеров:
- 4 менеджера из Московского офиса;
- 4 менеджера из филиала в Санкт-Петербурге;
- 12 удалённых региональных менеджеров / торговых представителей (Краснодар, Казань, Курск, Киров, Волгоград, Екатеринбург, Кемерово, Ярославль, Нижний Новгород и т. д.).
Собеседования, личный отбор и итоговое тестирование новых сотрудников по результатам прохождения испытательного срока.
Внедрил кураторскую систему обучения новых сотрудников, что значительно ускорило их ввод в строй (1-2 месяца).
Внедрил и проводил общую аттестацию всех менеджеров по углублённому знанию продукта, внутренних регламентов компании, работы в 1с и Битрикс24.
Проводил тренинги на улучшение навыков продаж.
Настроил систему контроля за удалёнными сотрудниками (торговыми представителями, региональными менеджерами).
Написал должностные инструкции для отдела развития и сопровождения.
Годовое планирование исходя из сезонности продаж и на основании аналитики за прошлые годы.
Исходя из годового плана продаж, создал мотивации с корректировкой KPI.
Контролирую выполнение текущих обязанностей подчинёнными через ежедневные, еженедельные и ежемесячные отчёты в GoogleDocs, Битрикс24 и 1С.
Разбор успешных и не успешных действий менеджеров на конкретных примерах на общих совещаниях.
Увеличил продажи путём качественного деления базы клиентов на новых, действующих, потерянных и потенциальных. Для каждой категории были разработаны показатели KPI в мотивации.
Для качественной работы с клиентской базой были написаны скрипты по продажам, отработаны наиболее частые возражения от клиентов, создан отдел контроля качества обслуживания клиентов с обязательной прослушкой звонков менеджеров.
Обеспечение проведения промо, разработка и реализация систем скидок и бонусов для контрагентов. Партнёрская программа и дропшиппинг.
Контроль дебиторской задолженности (акты сверок, претензионные письма, гарантийные письма, стоп-отгрузки, сбор документов для передачи в суд)
Планирование и прогнозирование продаж, формирую цели для отдела продаж и планы по их достижению.
Разрабатываю и осуществляю стратегию развития продаж в приоритетных регионах.
Работаю в режиме многозадачности и постоянно вношу изменения для эффективной работы отдела продаж.
Активный поиск и развитие региональной сети в России, Белоруссии и Казахстане.
Работа с федеральными сетями по климатехнике, свету и кухонным аксессуарам:
Онлайн Трейд, Комус, Всеинструменты.ру, Холодильник.ру, МирКли и т. д.
Ежегодное участие в региональных строительных выставках (Москва MosBuild и Interlight, Краснодар Yug Build, Екатеринбург Build Ural, Минск).
Увеличил продажи путём качественной работы с существующей клиентской базой и развитием сервиса для новых дилеров.
Ежегодный прирост по валу 25-35%