Руководитель отдела, администратор отдела, торговый представитель

Был больше месяца назад

50 000 ₽

42 года (родился 27 декабря 1982), cостоит в браке, есть дети

Железнодорожный

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 21 год и 4 месяца

- Август 2004 – работает сейчас
- 21 год и 4 месяца
Менеджер отдела
Мвидео, Москва
Обязанности и достижения:
Управление качеством обслуживания: - внедрять в практику подразделения принятые в Компании правила и стандарты обслуживания; - проводить регулярный мониторинг качества обслуживания; - добивается от сотрудников устойчивого клиентоориентированного поведения; - помогать сотрудникам, находить оптимальные решения по разрешению сложных и нестандартных ситуаций; - подключается к решению трудных ситуаций; Ответственность за результат подразделения: - нацеленность на результат и ориентировать команду на достижение результатов; - учить команду извлекать уроки из неудач и не повторять ошибок в дальнейшем; - задействовать все возможные ресурсы для достижения результата; - искать и применять различные способы достижения до тех пор, пока намеченный результат не будет достигнут; Развитие подчиненных: - помогать подчиненным, планировать развитие, правильно подбирает разнообразные способы/инструменты развития, отслеживать результаты развития подчиненных; - своевременно предоставлять сотрудникам конструктивную развивающую обратную связь; - своевременно готовить сотрудников в кадровый резерв на различные должности; - эффективно проводить отбор сотрудников в Компанию, а так же адаптацию новых сотрудников в подразделении и в новой должности, согласно положению по Адаптации; Эффективная организация работы: - обеспечивать эффективную координацию работы; - верно, расставлять приоритеты и распределять задачи исполнителям с учетом их сильных и слабых сторон и мотивации; - использовать делегирование; - четко ставить задачу, проверять понимание, доносить стандарты исполнения, критерии требуемого результата, устанавливать сроки; - последовательно контролировать промежуточные и конечные результаты; - вовремя вносить коррективы в исполнение; Выполнение KPI показателей; Составление графика и проведение ежемесячной инвентаризации; Планирование и распределение по сотрудникам приоритетных задач; Решение рядовых, сложных и нестандартных ситуаций; Замещение директора; Еженедельный анализ продаж; Поиск новых сотрудников; Проведение различных тренингов на уровне магазина; Работа с Vip клиентами; Контроль оформления витрин согласно мерчандайзингу; Организация и проведение оценки сотрудников, аттестации; Личные достижения: Разработал и внедрил на уровне магазина тренинг по увеличению продаж аксессуаров и услуги – продажи аксессуаров поднялись на 7%. Разработал и внедрил на уровне магазина дополнительную мотивацию для продавцов – увеличились штуки в чеке (на 15%) продажи услуг и средний чек.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2011
Национальный институт бизнеса
Факультет: Финансы и кредит
Специальность: Финансовый менеджер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Нацелен на результат, отличные организаторские способности - стремление быть первым, быстро и легко обучаем, лояльность как к внешнему так и внутреннему клиенту, ответственный. Управление и развитие персонала, выполнение плана продаж, проведение промо акций, решение спорных ситуаций, выполнение планов по основным показателям, проведение инвентаризации, мерчендайзинг