Руководитель отдела, Руководитель call-центра

Был больше месяца назад

35 000 ₽

34 года (родился 04 октября 1991)

Санкт-Петербург

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 9 месяцев

- Апрель 2014 – июнь 2015
- 1 год и 3 месяца
Руководитель call-центра
Докару, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Контроль качества работы операторов call-центра, контроль принятых и исполненных заказов. Корректный и своевременный учет всех принятых заказов В базу (ы) данных (Sugar CRM, 1C) заносить сведения о всех принятых заказах Сведения о заказе заносить полностью. Заполнять все обязательные поля о клиенте. Обязательно назначать исполнителя и указывать оператора, принявшего заказ. Данные о заказе должны отражаться в базе в режиме реального времени (без задержки по времени=в момент поступления заказа). Это распространяется и на п.3 Обучать и контролировать исполнение правил операторами колл-центра Своевременный и корректный документооборот Контролировать запас и наличие у мастеров на руках бланков: договор, акт выполненных работ, рекламация Контролировать своевременную (не позднее 5 числа каждого месяца) сдачу мастерами корректно заполненных бланков (реквизиты: дата, подписи, заполнение полей) Своевременно (не позднее 10 числа каждого месяца или ранее) передавать документы заказчику или в бухгалтерию Готовить акты сверки и выставлять счета не позднее 5 числа каждого месяца Готовить ведомости для расчета заработной платы не позднее 7 числа каждого месяца
- Июль 2013 – январь 2014
- 7 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ooo Нано Платинум, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Исходящие звонки, привлечение клиентов, назначение встречи для проведения маркетингового исследования и продаж товара.
- Октябрь 2012 – июль 2013
- 10 месяцев
Агент по недвижимости
АН Магазин квартир, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Подбор объектов жилой недвижимости для клиента из Базы Недвижимости, ведение телефонных переговоров с клиентом или собственником и встречным агентом, работа с входящими звонками от клиентов агентства, самостоятельный поиск клиентов, работа в закрытой базе недвижимости. Заключение договоров.
- Август 2011 – сентябрь 2012
- 1 год и 2 месяца
Менеджер по продажам
ТА Премьера, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Продажа по холодным звонкам, наработка клиентской базы, работа с действующими клиентами, создание собственной команды менеджеров и их обучение

Образование

- Неполное высшее образование
- Заочная
- 2016
Санкт-Петербургский государственный лесотехнический университет им. С.М. Кирова
Факультет: Лесоинженерный
Специальность: Инженер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Обучен технике активных продаж, умею вызвать интерес к своему предложению, заключаю сделки на момент "здесь и сейчас" знаю на уровне пользователя 1с 8.2