Руководитель операционной деятельности

Была больше месяца назад

По договорённости

25 лет (родилась 16 октября 2000), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет и 8 месяцев

- Апрель 2025 – работает сейчас
- 8 месяцев
Управляющий
Обязанности и достижения:
Управление клиентским циклом: Полное сопровождение клиента от первичной консультации и приема заказа (с отрисовкой технических эскизов) через проведение примерок до финальных расчетов (включая ведение кассовой книги). Контроль соответствия изделий заказу и соблюдения сроков пошива. Управление производственными ресурсами: Планирование и координация работы команды (портные, конструктор), оптимизация их загрузки. Подбор, поиск и закупка тканей и фурнитуры, контроль качества материалов. Полное администрирование и операционное обеспечение: Ответственность за все аспекты функционирования ателье: открытие/закрытие, поддержание чистоты и порядка, прием и распределение входящей информации (звонки, почта), снабжение офиса, делопроизводство. Организация сервиса и продаж: Консультирование по дополнительным услугам, обеспечение высокого уровня обслуживания на всех этапах (встреча, оформление заказа, расчет стоимости по прейскуранту, назначение визитов, финальные расчеты). Управление персоналом и графиками: Построение и корректировка графиков работы сотрудников, ведение кадрового делопроизводства. Финансовая операционная дисциплина: Расчет стоимости услуг, ведение кассы, кассовой книги, контроль денежных потоков по клиентским платежам.
- Май 2024 – апрель 2025
- 1 год
Операционный директор
Обязанности и достижения:
Разработала и внедрила СМК: Создала систему менеджмента качества с нуля, включая регламенты, стандарты работы и контроль их исполнения. Провела аудит и оптимизацию процессов: Проанализировала существующие бизнес-процессы компании, выявила точки неэффективности и предложила конкретные решения по их устранению (включая ИТ-автоматизацию). Координировала кросс-функциональную деятельность: Обеспечила слаженную работу производственных, логистических и административных подразделений для выполнения стратегических KPI. Управляла взаимодействием с регуляторами: Представляла компанию в переговорах с региональными министерствами и отраслевыми ассоциациями. Параллельно обеспечивала Executive Support Руководителю: Управляла календарем (режим 24/7), организовывала сложные командировки (включая топ-менеджмент), решала конфиденциальные и личные задачи, поддерживала позитивную атмосферу в офисе.
- Август 2022 – май 2024
- 1 год и 10 месяцев
Управляющий офисом
Бюро переводов, Москва
Обязанности и достижения:
- Планирование и контроль текущих дел, анализ материалов на начало работы, организация встреч посетителей, переговоры по уполномоченным вопросам, совещания и другие мероприятия; - Ведение деловой переписки; - Взаимодействие со всеми отделами и помощь в разрешение возникающих трудностей; - Частичное замещение сотрудника на время отсутствия и выполнение соответствующих поручений; - Постоянное взаимодействие и выполнение поручений от руководства компании, отчетность; - контроль данных, взаимодействие с бухгалтерией; - Выезды по поручениям; - Распределение между сотрудниками обязанности; - Контроль уборщицы/курьера; - Организация жизнедеятельности офиса; - Подготовка документов и взаимодействие с государственными учреждениями (Департаменты образования по РФ, Министерства юстиций, Министерство иностранных дел, Посольства стран Малайзия, Катар, ОАЭ, Китай и тд).
- Июнь 2021 – июнь 2022
- 1 год и 1 месяц
Офис-менеджер
Юридическая компания iP, Москва
Юридическая компания. Интеллектуальное право и патентование.
Обязанности и достижения:
- Делопроизводство: ведение журналов регистрации (актов, счетов, договоров, доверенностей, исх. и вход. почтовые\курьерские отправления), контроль своевременной отправки и получение документов, составление актов\счетов\договоров\коммерческих предложений, ведение журнала графика работников (учет времени), контроль подписания документов через ЭДО, учет заявлений сотрудников; - Bitrix24 (CRM): внесение компаний и контактов, создание предложений, создание и контроль сделок, контроль оплаты клиентов по статусу счетов в СРМ, создание и контроль задач, внесение встреч в календарь, постановка задач менеджерам проектов; - Организация собеседований с руководителями по вакансиям компании, размещение вакансий, подбор персонала; - Организация праздничных мероприятий: учет дней рождений сотрудников (организация подарка, корпоративного поздравления), организация подарков\поздравлений на международные праздники (Новый Год, 8 марта, 23 февраля); - Обеспечение жизнедеятельности офиса: закупка канцелярии, воды, ремонт техники и т. п.; - Ведение деловой переписки с клиентами; - Приём и распределение исходящих тел. звонков, входящие звонки по клиентским задачам; ведение журнала входящих звонков, фиксирование информации; - Обеспечение жизнедеятельности офиса; - Личные поручения руководителя. - Ведение календаря руководителя; - Организация онлайн-конференций (ЗУМ, WhatsApp); - Организация встреч в офисе (подготовка переговорной комнаты, подготовка КП ко встречам, подтверждение встречи, согласование с клиентом время и дату встречи).
- Август 2020 – апрель 2021
- 9 месяцев
Администратор / помощник руководителя
Юридическое управление, Москва
Юриспруденция
Обязанности и достижения:
- Регистрация входящих, исходящих писем и документов, факсимильных сообщений, отправка срочных писем и иных документов - Приём посетителей - Делопроизводство - Обеспечение жизнедеятельности офиса (заказ воды, чая, кофе, сахара, канцелярии, расходных материалов, обеспечение рабочих мест сотрудников) - Работа с кассой - Работа с базой данных - Документооборот - Контроль работы офиса в отсутствии руководителя - Подбор персонала
- Февраль 2020 – август 2020
- 7 месяцев
Администратор на ресепшн
Московская правовая служба, Москва
Юриспруденция
Обязанности и достижения:
- Организация приема посетителей и телефонных звонков, корреспонденция. - Ведение кассы (приём и выдача наличных по согласованию с руководителем). - Ведение документооборота. - Быстрое реагирование на разноплановые поручения, неоднократное решение проблемных ситуаций в экстренном порядке. - Прием и распределение внутренних звонков. - Работа с курьерскими службами, отправка корреспонденции. - Посещение Почты России – прием, отправка корреспонденции.