Руководитель группы по операционной деятельности

Был больше месяца назад

По договорённости

35 лет (родился 23 августа 1990), не состоит в браке, детей нет

Москва

Ботанический сад

Отрадное

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года и 11 месяцев

- Сентябрь 2016 – июнь 2017
- 10 месяцев
Операционный директор
ООО "И-новационная культура", Москва
http://peopleandconnection.com
Брокерство данных
Обязанности и достижения:
На момент начала работы, организация только готовилась к открытию своего проекта. В мои обязанности входило построение внутрикорпоративной системы ведения проектов\связи между отделами, прозрачного и простого способа для общения между сотрудниками и руководством. Также создание отдела международной клиентской поддержки с нуля. Мной были: - Наняты и обучены менеджеры - Введено различное ПО для обеспечения рабочей деятельности, - Осуществлена подготовка инструкций и механизмов на все возможные случаи развития событий. Также в мои обязанности входили переговоры с иностранными партнерами, отслеживание финансовых показателей и осуществление финансового контроля над продажами и клиентскими выплатами. В рамках нового проекта обычно приходится совмещать множество обязанностей, таким образом я также участвовал в деятельности по организации офиса и поддержанию корпоративной культуры. Отдельным проектом компании был выпуск косметической линии Орнеллы Мути. В рамках этого проекта я участвовал в создании различных акций с участием Орнеллы для привлечения клиентов, организации пресс конференции и медийного события по поводу запуска бренда. Также мне получилось проявить себя как ассистента CFO и CEO во все время пребывания на своей должности. Вся документация и общение в компании происходило на английском и французском языках.
- Ноябрь 2014 – ноябрь 2015
- 1 год и 1 месяц
Руководитель группы по операционной деятельности
ООО "Уили Сервис", Москва
http://www.wheely.com/ru/
Сервис частных водителей
Обязанности и достижения:
Обязанности по занимаемой должности: регулировка работы отдела по операционной деятельности, состоящем из 5 человек (на момент вступления в должность), обработка запросов особо важных клиентов, взаимодействие с отделом маркетинга и разработки для достижения целей компании, а также работа с водителям. Разработка анти-фрод системы, сотрудничество с полицией по поиску мошенников, обманувших компанию. Учитывая стремительный рост компании, мне удалось в кратчайшие сроки оптимизировать работу отдела, разработать новый блок инструкций и правил выполнения обязанностей, наладить документооборот и связи между рядовыми сотрудниками и руководством, ввести новые стандарты оценки эффективности работы. Приобрел и умело применял опыт по составлению расписания сотрудников. Также мне удалось проявить себя в проведении интервью с соискателями и приобрести опыт аттестования работников в процессе увольнения при сокращении численности персонала. Так как отдел работал с широким спектром клиентов (в т.ч. иностранцев) мне удалось увеличить процент англоговорящих сотрудников с 20% до 80%, попутно увеличив отдел почти в три раза, сохранив эффективность работы и снизив затраты на персонал, путем перевода операционной базы и сотрудников в один город. В следствии этих изменений, отдел смог стать более устойчивым к постоянно растущему спросу, а так же взял на себя ответственность за работу в Лондонском филиале компании.
- Ноябрь 2013 – ноябрь 2014
- 1 год и 1 месяц
Менеджер по операционной деятельности
ООО "Уили Сервис", Москва
http://www.wheely.com/ru/
Сервис частных водителей
Обязанности и достижения:
На этой должности мне удавалось оперативным образом решать различные проблемы и запросы, возникавшие у клиентов, организовывать работу водителей, следить за операционным процессом компании. Осуществление обязанностей происходило через множество интегрированных программ. По окончании работы в этой должности я получил необходимый опыт во внутренних процессах компании, выстроил отличные взаимоотношения, как с руководством, так и с коллегами, водителями и клиентами. При выполнении обязанностей всегда поддерживал высокую планку качества.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2013
Московский государственный университет экономики, статистики и информатики
Факультет: Менеджмент Организации
Специальность: Корпоративный Менеджмент

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ключевые навыки - Разговорный английский язык - Быстрая адаптация к новым условиям - Опыт участия в научных конференциях - Коммуникабельность - Умение работать в команде - Творческое мышление Кембриджский сертификат продвинутого уровня владения английским языком - Level 2 sertificate in English (ESOL) University of Cambridge