Руководитель операционного офиса / подразделения, Менеджер операционно-учётного подразделения

Был больше месяца назад

100 000 ₽

38 лет (родился 15 марта 1987), cостоит в браке, есть дети

Ставрополь

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Работа с большим объемом информации
Дисциплинированность
Нацеленность на результат
Аналитическое мышление
Деловое общение
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 5 месяцев

- Июль 2015 – работает сейчас
- 10 лет и 5 месяцев
Руководитель направления
ЮниКредит Банк, Ставрополь
http://www.unicreditbank.ru
ЮниКредит Банк работает в России с 1989 года (до конца 2007 года - Международный Московский Банк) и является универсальным коммерческим банком, входящим в число 10 крупнейших банков России и в 1000 крупнейших банков мира. Банк имеет Генеральную лицензию №1 Банка России.ЮниКредит Банк является частью банковской группы UniCredit, которая входит в число европейских банков, отличающихся высокой рентабельностью и эффективностью. Группа представляет интересы свыше 40 миллионов клиентов по всей европе и является участником процесса образования первого общеевропейского банка (The First Truly European Bank).ЮниКредит Банк осуществляет свою деятельность на территории России, а также Республике Беларусь.Совокупная величина активов ЮниКредит Банка превышает 9 376 738 тысяч долларов США.В ЮниКредит Банке обслуживаются свыше 365 000 физических лиц и 3 500 корпоративных клиентов, а также более 11 000 предприятий малого и среднего бизнеса.
Обязанности и достижения:
За время выполнения должностных обязанностей на текущем месте карьерный рост составил движение от выполнения работ по договору возмездного оказания услуг до Специалиста, Ведущего специалиста, Эксперта, Главного Эксперта, Менеджера и на сегодняшний день Руководителя направления. В период работы операционным сотрудником на должности Ведущего специалиста и Эксперта объем поставленных задач перевыполнялся до 300%, а в самый продуктивный год переработано сверх нормы более 480 часов. Благодаря данным показателям, удалось3 года подряд (2017-2019) лучшим сотрудником После перехода на должность Менеджера было реализовано несколько общебанковских проектов, как созданных «с нуля», так и оптимизированы текущие. Из наиболее значимых проектов можно выделить реализацию таких как: - процесс по интеграции Кредитных каникул в пандемию 2020 г. в рамках ФЗ-106 - процесс по интеграции Кредитных каникул в рамках ФЗ-377 для мобилизованных граждан - процесс «Реструктуризация кредитов физических лиц онлайн» с помощью мобильного приложения банка с возможностью от подачи заявки вплоть до проведения сделки/подписания документов без посещения отделения банка из любой точки мира - процесс по доставке дебетовых и кредитных карт для клиентов МСБ и физ. лиц- от приема заявки до открытия счетов и авторизации продукта - процесс «Автолидер» - система централизованной подачи кредитной заявки и кредитного анализа по автокредитам через единый Web кабинет - процесс интеграции OCR Tool в Credit landing, как систему распознания текста в документах при подаче кредитной заявки. - процесс биометрической идентификации и приема на обслуживание без визита в отделение банка физических лиц на сайте Банка. - процесс актуализации KYC физических лиц клиентов банка без посещения отделения с использованием мобильного приложения. В 2023-2024 году осуществлял функции по координации и контролю за группами ведения счетов: открытие и закрытие счетов физ. лиц и юр. лиц (сегмент МСБ), открытие и истребование вкладов физических лиц и юридических лиц (сегмент МСБ). На текущей позиции Руководителя направления в задачи входит: - распределение трудовых обязанностей между сотрудниками подразделения; контроль качества и объема выполняемых операций сотрудниками подразделения (численность подразделения более 70 человек) - разработка обучающих материалов и операционных инструкций; - проведение обучения новых сотрудников; - ведение отчетности и статистики отдела; - составление и ведение план-графиков смен сотрудников; - контроль численности штата отдела в FTE и нагрузки сотрудников отдела; - проведение собеседований, подбор и прием новых сотрудников в подразделение банка; - проведение тренингов и осуществление контроля качества работы сотрудников подразделения; - разработка и внедрение личных и сводных общих отчетов контроля выполненных работ для сотрудников отдела. Уверенное пользование и работа с банковским ПО (Siebel, JetDocer, FlexCube и т. д.) На сегодняшний день в должности Руководителя направления выполняю обязанности на участке по работе с запросами государственных органов и обработке исполнительных документов гос. органов (МВД, ФНС, ФССП и т. д), а так же являюсь бизнес-технологом своего подразделения. За время работы на направлении по работе с гос. органами осуществлено: - разработаны и внедрены личные отчеты для сотрудников подразделения, позволяющие вести подробную статистику выполненных операций и отражающие реальную нагрузку каждого сотрудника; - разработан и внедрен контрольный автоматизированный отчет показателей подразделения, позволяющий следить за операционной деятельностью отдела, находить в ней проблемные зоны и получать инсайты на основе реальных измерений выполненных отделом операций за необходимый период, а так же контролировать количество требуемых FTE и нагрузку на необходимом участке; - разработаны и подготовлены обучающие материалы, в частности операционные инструкции, что позволило произвести систематизацию обучения, сократить сроки обучения и в будущем снизить вероятность операционной ошибки; - переработан подход к систематизации поступающих документов и способу их распределения в СЭД подразделения, а также разработан и внедрен отчет для автоматической выгрузки статистических данных по поступающим документам от государственных органов в Банк, что позволило подразделению оперативно реагировать на ситуацию. 2017-2019 г. лучший сотрудник года по объему выполненных задач и времени, переработанному сверх нормы; 2024 победитель конкурса инициатив по определению путей оптимизации в текущих процессах в рамках своего департамента; 2024 году финалист общебанковского конкурса "Профессионал года".