Руководитель направления по работе с ключевыми клиентами / Менеджер по работе с VIP-клиентами

Была больше месяца назад

По договорённости

44 года (родилась 03 июня 1981), не состоит в браке, есть дети

Екатеринбург

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет и 6 месяцев

- Март 2008 – июль 2009
- 1 год и 5 месяцев
Специалист по работе с ключевыми клиентами
ЗАО КБ Ситибанк
Обязанности и достижения:
- Активное привлечение VIP клиентов и развитие отношений с ними; - Проведение переговоров с ключевыми клиентами, выявление их потребностей, презентация; - Продвижение VIP-пакета услуг Citigold для привилегированных клиентов; - Подписание с VIP-клиентом заявления на открытие пакета услуг; - Начальная стадия продвижения всего спектра банковских продуктов и услуг для физических лиц; - Контроль заведения в необходимый период финансовых средств клиентом; - Поддержание взаимоотношений с VIP-клиентами и получение рекомендаций. Осн. достижения: 1.привлечение клиентов, период 1г.4мес.: перевыполнение составило 60% по количеству клиентов, 23% по привлеченным средствам, 2. максимальное перевыполнение плана в месяц составило: 233% по кол-ву кл., 236% по привлеченным ср-вам; 3. наработана собственная кл-ая база,4. повышение лояльности клиентов к пакету услуг CitiGold и к Ситибанку в целом.
- Сентябрь 2007 – март 2008
- 7 месяцев
Начальник отдела развития (в подчинении 3 менеджера)
«Оздоровительный центр «Десра»»
Обязанности и достижения:
- установление и развитие партнерских отношений с потенциальными клиентами, заключение договоров; - планирование, развитие региона, продвижение; - анализ конкурентной среды и выработка методов повышения лояльности клиентов; - разработка схем взаимодействия, систем мотивации и привлечения партнеров; - организация работы по выполнению задач. Осн. достижения: 1. Устойчивое развитие компании, 2. Увеличение доли присутствия на рынке, развитие бизнеса в соседних регионах, за полгода: Ревда (10 объектов), Асбест (53 об.), Первоуральск (12 об.), Сысерть (45 об), Нижние Серьги (7 об.). Общий прирост к обороту в среднем +49,41%. 3. Увеличение прибыли компании на 53,31%.
- Февраль 2007 – сентябрь 2007
- 8 месяцев
Ведущий специалист по учету и контролю контрактов
ООО Элемент-Трейд'
Обязанности и достижения:
В подчинении финансового директора, 1 человек в прямом подчинении, контроль по прочей прибыли - 11 менеджеров. - постановка задач перед менеджерами по категории и организация их работы по ведению контрактов и сбору прочей прибыли, планирование; - присутствие и участие в сложных переговорах с поставщиками; внесение коррективов в переговорную работу менеджеров; - организация, контроль, учет и анализ прочей прибыли; - контроль выполнения договорных обязательств поставщиками; - контроль выполнения плана по прочей прибыли отдела поставок (в частности менеджеров по категории); анализ в разрезе статей оплат; - составление и предоставление отчетов по прочей прибыли в разрезе статей, поставщиков, менеджеров финансовому и генеральному директору; - разработка и внесение корректив совместно с бухгалтерией, отделом поставок, юридическим отделом бухгалтерских и финансовых документов; - принятие необходимых решений в усовершенствовании работы категорийных менеджеров по сбору прочей прибыли; - 100% сбор прочей прибыли. Осн. достижения: 1. Количество выплат по статье - превышения цен поставщиками - увеличилось на 35%. Сумма превышений сократилась на 50%. 2. Увеличение прибыли по статье - услуга по централизации поставок - составило в среднем на 40% за 3 последних месяца. 3. Увеличение прочей прибыли. Создание положения по прочей прибыли для Менеджеров по категории (бонусы, годовые бонусы, паллетная и торцевая выкладка, рекламные и маркетинговые услуги, листинг, логистинг и т.п.). Контроль прочей прибыли предприятия. ПЛАН: % прочей прибыли от оборота 3,5%. ФАКТ: последние 3 месяца 4.0%; 4.3%; 4.1% соответственно.
- Март 2005 – февраль 2007
- 2 года
Помощник менеджера по категории (группа: товары длительного хранения)
ООО Элемент-Трейд'
Обязанности и достижения:
Группа: товары длительного хранения - более 5000 позиций, под контролем: 80 магазинов, 3 человека в подчинении. - процесс продажи поставщикам условий торговой сети: ведение переговоров и заключение договоров (получение наиболее выгодных условий для компании), контроль выполнения договорных обязательств, контроль оплат поставщиков по договорам; - организация бесперебойного снабжения товаром магазинов ТС; контроль специалистов по поставкам в плане адекватности поставок (заказов поставщикам); - участие в разработке и проведении промо-акций; продажа паллетов, промоторцов, листовок и т.п. - анализ по группе товара; увеличение объема продаж; - уменьшение издержек; - анализ цен и ассортимента продукции и др. Осн. достижения: 1. Основные договора. НЕСТЛЕ: Увеличение прибыли составило 30%. 2. ПЕПСИ (чипсы лейс): увеличение прибыли составило 70% за 3 месяца. 3. Сибирский Берег: увеличение прибыли + прочей прибыли составило 30%. И др. компании. 4. Увеличение прочей прибыли. ПЛАН: % прочей прибыли от оборота– 2,5%. ФАКТ: последние 3 месяца – 3,2%; 5,3%; 3,7% соответственно.
- Февраль 2004 – март 2005
- 1 год и 2 месяца
Специалист по поставкам
ООО 'Фуд-Центр'
Обязанности и достижения:
- работа с поставщиками; - расчет потребности в товаре; - отслеживание и контроль цен поставщиков и др.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2003
Уральский государственный горный университет
Факультет: Инженерно-экономический
Специальность: Экономист-менеджер, диплом с отличием.

Обо мне

Дополнительные сведения:

Л/а. Пожелания к новой работе: Меня интересует работа в перспективной, идущей в ногу со временем компании с хорошей репутацией; работа, где отдача предполагает как моральное, так и материальное удовлетворение. Личностные качества: Во мне присутствуют все необходимые качества успешного руководителя и продавца: я уверенна в себе и в своём успехе; я готова брать на себя 100%-ю ответственность за свои действия; у меня есть желание продавать больше и лучше; я умею планировать и ставить чёткие цели, стремиться и достигать лучшего результата, я самостоятельная, настойчивая, решительная и инициативная, умею убеждать и способна с лёгкостью находить общий язык с людьми любого темпераметра и характера. Какую Вы получите выгоду, если возьмёте меня на эту должность? Именно как следствие моего опыта, знаний, личностных качеств и стремлений я наилучшим образом смогу: 1. обеспечить развитие и увеличение продаж компании; 2. обеспечить поддержание и развитие отношений с партнёрами; 3. обеспечить эффективную организацию и контроль процесса продаж на всех стадиях; 4. обеспечить эффективное руководство и развитие. Если я ставлю перед собой цель – обязательно её достигаю! Компьютерные навыки: Уверенный пользователь ПК: Microsoft Windows, Microsoft Office, 1C:Торговля и склад, 1C Деньги, Супермаг 2000, Интернет.