Руководитель направления качества и эффективности процессов склада и логистики

Была больше месяца назад

По договорённости

37 лет (родилась 04 июня 1988), не состоит в браке, есть дети

Санкт-Петербург

Проспект Ветеранов

Ленинский проспект

Автово

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 14 лет и 11 месяцев

- Январь 2024 – июнь 2025
- 1 год и 6 месяцев
Региональный руководитель по качеству
Интернет Решения, Санкт-Петербург
http://www.ozon.ru
OZON Group — частная компания, среди инвесторов которой: Baring Vostok Private Equity Fund, АФК «Система», МТС («Мобильные ТелеСистемы»), Index Ventures, ru-Net Ltd, Rakuten, Intel Capital, Holtzbrinck, Cisco.
Обязанности и достижения:
Разработка и реализация стратегии обеспечения качества процессов в регионе. - Функциональное управление отделами контроля качества на 7 фулфилмент-центрах региона и координация работы специалистов по качеству на 33 сортировочных центрах. - Построение системы контроля качества процессов "с нуля", включая стандартизацию, аудит и анализ ключевых метрик. - Оптимизация системы мотивации сотрудников: разработка, внедрение и корректировка KPI для повышения эффективности работы. - Разработка и внедрение процесса обработки жалоб клиентов с последующей обработкой несоответствующей продукции и применением корректирующих мер. В результате поток жалоб клиентов снизился с 0,5% до 0,024% за счет своевременной обработки информации по отклонениям, контроля проведения корректирующих мероприятий, а также совместной работы с другими подразделениями (операции, отдел контента, маркетплейс и т. д.). - Реализация проектов по улучшению качества процессов, результатом которых стали: - Снижение доли бракованных товаров с 22% до 15%; - Сокращение потерь товаров на участке упаковки с 32% до 16%; - Уменьшение % аннулированных заказов с 3,97% до 1,29% за счет пересмотра системы удержаний и настройки коммуникаций между подразделениями; - Рост своевременности доставки по региону с 88% до 97%.
- Апрель 2022 – январь 2024
- 1 год и 10 месяцев
Руководитель отдела контроля качества
Интернет Решения, Санкт-Петербург
http://www.ozon.ru
OZON Group — частная компания, среди инвесторов которой: Baring Vostok Private Equity Fund, АФК «Система», МТС («Мобильные ТелеСистемы»), Index Ventures, ru-Net Ltd, Rakuten, Intel Capital, Holtzbrinck, Cisco.
Обязанности и достижения:
- Организация работы отдела контроля качества, включая планирование, распределение задач и контроль исполнения. - Анализ причин отклонений в процессах, разработка и внедрение корректирующих мероприятий для их минимизации. - Координация выполнения планов действий, оценка их эффективности и доработка при необходимости. - Реализация проектов по повышению качества процессов, которые были масштабированы на все фулфилмент-центры в стране. Ключевые результаты: - Сокращение задержек отгрузки на 30%; - Уменьшение количества ошибочных отправок (не по маршруту) на 20%; - Сокращение пропусков при подборе с 15% до 0,4% (включая пиковые нагрузки)
- Июль 2021 – апрель 2022
- 10 месяцев
Ведущий менеджер по качеству СЗФО
Интернет Решения, Санкт-Петербург
http://www.ozon.ru
OZON Group — частная компания, среди инвесторов которой: Baring Vostok Private Equity Fund, АФК «Система», МТС («Мобильные ТелеСистемы»), Index Ventures, ru-Net Ltd, Rakuten, Intel Capital, Holtzbrinck, Cisco.
Обязанности и достижения:
Функциональное развитие руководителей групп контроля качества производственно сортировочных центров региона. Участие в расчете показателей качества на квартал с учетом позитивных и негативных рисков от планируемых изменений. Контроль этих показателей, разработка и внедрение мер для их достижения, инструментов аналитики.
- Август 2018 – июль 2021
- 3 года
Руководитель группы контроля качества
Интернет Решения, Санкт-Петербург
http://www.ozon.ru
OZON Group — частная компания, среди инвесторов которой: Baring Vostok Private Equity Fund, АФК «Система», МТС («Мобильные ТелеСистемы»), Index Ventures, ru-Net Ltd, Rakuten, Intel Capital, Holtzbrinck, Cisco.
Обязанности и достижения:
Построение системы контроля качества с 0. Подбор и обучение команды специалистов. Разработка и внедрение инструментов контроля на всех процессах. Отслеживание и анализ отклонений показателей качества. Предложение корректирующих мер. Коммуникация с коллегами из других регионов с целью обмена опытом и применения лучших практик.
- Октябрь 2018 – июль 2020
- 1 год и 10 месяцев
Координатор по складским операциям
FM Logistic, Санкт-Петербург
http://www.fmlogistic.com
Обязанности и достижения:
Планирование основных операций (приемка, пикинг (сборка), отгрузка, обработка контейнерных поставок, копакинг (производство промонаборов - косметическая продукция). Контроль и координация склада и производства. Составление и валидация актов выполненных работ. Отчетность и улучшение- анализ финансовых результатов и разработка и внедрение корректирующих действий. Работа с клиентами Декатлон (спортивные товары), Тандер (Магнит) (пищевая продукция и бытовая химия), Кросс док (региональные и городские поставки), а так же клиенты копакинг - Юнилевр, Улыбка радуги и РивГош. Управление командой более 20 человек.
- Февраль 2014 – октябрь 2018
- 4 года и 9 месяцев
Региональный специалист по качеству
ЗАО "ФМ Ложистик Восток", Санкт-Петербург
http://www.fmlogistic.ru
ЗАО "ФМ Ложистик Восток" - крупная иностранная компания, основными видами деятельности которой являются складская и транспортная логистика, таможенное оформление, а так же копакинг.
Обязанности и достижения:
В ФМ я организовала работу по внедрению системы менеджмента качества, результатом которой стала успешная сертификация платформы по требованиям международного стандарта ISO 9001. В рамках реализации проектов службы качества, я участвовала в различных тренингах по проектам постоянного улучшения, разработки системы менеджмента безопасности пищевых продуктов, разработке плана ХАССП для клиента Ашан и т. д. Так же в круг моих обязанностей входило предоставление отчетности в Росприроднадзор, реализация вторсырья, проведение тендеров на закупку расходных материалов и, конечно, ежедневный контроль соответствия процессов требованиям стандарта ISO 9001, корпоративным требованиям и требованиям клиентов. Контроль KPI и разработка предложений по их Улучшению. Контроль финансовых показателей и разработка предложений по сокращению затрат. Подготовка отчетов по реализации проектов, а так же участие в разработке отчета о деятельности платформы. С июня 2018 года руковожу складскими операциями на клиентах Магнит, Декатлон, Кросс док ФМ, а так же процессом производства промонаборов (копакинг) для клиентов Юнилевер, Улыбка радуги и Рив Гош. В подчинении на данный момент 20 человек + до 45 человек временного персонала в зависимости от объемов производства.
- Июль 2011 – февраль 2014
- 2 года и 8 месяцев
Руководитель отдела по сертификации и лицензированию
Группа компаний К-групп, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
- Организация работы в отделе по сертификации и лицензированию в со-ответствии с Положением об отделе по сертификации и лицензированию. - Организация и контроль работы по внедрению и поддержанию в эффективном состоянии системы менеджмента качества (далее СМК) в организации в соответствии с требованиями стандартов ГОСТ ISO 9001, СТО Газпром 9001. - Разработка и корректировка, при необходимости, внутренней нормативной документации СМК (Руководство по качеству, Документированные процедуры, Инструкции, Регламенты, Положения, Методики, Политика в области качества и. т. д.). - Организация и проведение обучения сотрудников требованиям стандартов (проведение совещаний-семинаров, индивидуальные консультации уполномоченных по качеству в каждом структурном подразделении). - Организация и проведение внутренних аудитов всех структурных подразделений, объектов (разработка плана-графика внутренних аудитов, проведение опроса и документальной проверки, оформление протоколов и отчетов по результатам проверки). - Организация и контроль подготовки всех структурных подразделений к ежегодным внешним аудитам (сертификации, инспекционным проверкам) со стороны Органов по сертификации и/или Заказчиков. - Организация и проходждение ежегодных внешних аудитов (сертификаций, инспекционных контролей) со стороны Органов по сертификации и/или Заказчиков. - Контроль устранения несоответствий и уведомлений, полученных в результате прохождения внешних аудитов. - Контроль выполнения комплекса работ по продлению срока действия сертификата. - Организация и выполнение комплекса работ по получению свидетельств о допуске к определенному виду или видам работ, которые оказывают влияние на безопасность объектов капитального строительства: - Организация и формирование комплекта заявительских документов для сдачи в Саморегулируемые объединения (далее СРО). - Получение от структурных подразделений необходимой иформации для формирования пакета заявительских документов, проверка полученной информации на соответствие требованиям СРО. - Предоставление и контроль прохождения заявительских документов в СРО. - Консультация работников об области действия свидетельств, перечне условий и требований СРО, которые необходимо соблюдать организации. - Организация и контроль подготовки организации к ежегодным документальным и/или выездным проверкам со стороны СРО; проходжение данных проверок. - Организация и выполнение комплекса работ по получению и продлению сроков действия лицензий: - Организация и формирование комплекта заявительских документов для сдачи в Лицензирующие органы. - Получение от структурных подразделений необходимой информации для формирования заявительских документов, проверка полученной информации на соответствие требованиям Лицензирующих органов. - Предоставление и контроль прохождения заявительских документов в Лицензирующих органах. - Консультация работников об области действия лицензий, перечне условий и требований Лицензирующих органов, которые необходимо соблюдать организации. - Выполнение отдельных служебных поручений высшего руководства. - Предоставление отчетов о проделанной отделом работе за отчетный период. - Разработка и внедрение системы вознаграждения для сотрудников отдела.
- Август 2010 – июль 2011
- 1 год
Инженер 2 категории (группа управления качеством)
ГНУ ЦНИИ РТК, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
- участие в согласовании проектов приказов о Политике и Целях в области качества; - участие в согласовании годовых "Планов мероприятий по качеству изделий, разрабатываемых и изготавливаемых в ГНУ ЦНИИ РТК"; - ведение учета этих планов и контроль их исполнения; - участие в проведении работ по "Плану мероприятий по внутренним проверкам СМК ГНУ ЦНИИ РТК"; - ведение учета этих планов и контроль их исполнения; - участие в проведении внеплановых внутренних проверок качества по разработанным группой управления качеством программам; - участие в разработке и корректировке стандартов предприятия; - составление и ведение учета планов мероприятий по устранению несоответствий и замечаний функционирования СМК ГНУ ЦНИИ РТК требованиям ГОСТ Р ИСО 9001 и ГОСТ РВ 15.002, обнаруженных при внешнем аудите. и т. д. На данный момент исполняю обязанности руководителя подразделения по управлению качеством.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2011
Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет "ЛЭТИ" им. В.И. Ульянова (Ленина)
Факультет: Экономики и менеджмента
Специальность: Управление качеством

Обо мне

Дополнительные сведения:

1. Разработка, внедрение и сертификация систем менеджмента качества соответствующих требованиям ГОСТ ISO 9001, СТО Газпром 9001, международному стандарту ISO 9001 2. Оптимизация процессов с целью повышения качества и минимизации затрат.