Резюме № 31500400
Обновлено 10 июля 2016
Обновлено 10 июля 2016
Руководитель направления бизнеса / Коммерческий директор / Директор по продажам
Был больше месяца назад40 лет (родился 18 февраля 1985)
Москва, готов к переезду
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 18 лет и 2 месяца
- Апрель 2015 – работает сейчас
- 10 лет и 9 месяцев
Коммерческий директор
Финансовая компания «Экспресс Финанс», КиевОбязанности и достижения:
• Управление сетью продаж (отделения по всей стране, основная специализация кредитование) • Организация процесса продаж (400 продавцов) – KPI, инструменты, мотивация, обучение, контроль • Развитие бизнеса – доведение сети до 70 отделений, полное покрытие страны • Управление кредитным портфелем (доходность, просрочка) • Разработка и внедрение маркетинговой стратегии • Развитие продуктовой линейки • Построение взаимодействия с партнерами Достижения: 1. Запустил продажу страховых продуктов и за 3 месяца работы проекта сеть вышла на 93% конверсии к проданным кредитам + за этот же период в структуре доходов бизнеса страховка достигла 22%. 2. Изменил подход в построение процессов продаж и обслуживания, с первого месяца начал показывать выполнение плановых показателей, до моего прихода планы продаж не выполнялись.- Май 2013 – апрель 2015
- 2 года
Начальник управления продаж, Розничный бизнес (B-1)
АО "Дельта Банк", КиевОбязанности и достижения:
• Управление продажами Розницы - отделения, кредитные центры, точки продаж, КЦ, интернет • Построение в сети клиенториентированной модели продаж и обслуживания, настройка системы мониторинга за применением модели • Разработка и реализация проекта «Сегментация» на всей клиентской базе банка, внедрение клиентских показателей (активный клиент, К продуктовой нагрузки, портфель на 1-го клиента) • Разработка и реализация стратегий по привлечению, активации, стимулирования пользования продуктами, удержанию и возврату клиентов • Построение системы перекрестных продаж Розничного бизнеса «с нуля» через прямые (отделения, точки продаж, контакт центр) и дистанционные каналы (смс, почта, e-mail, интернет-банк), полный цикл: работа с базами, анализ клиентского поведения, стратегия по сегменту, подготовка офферов, скрипты, осуществление коммуникации, аналитика, работа с откликами • Внедрение CRM Системы (Siebel) в Рознице • Разработка, внедрение проекта «Института персональных менеджеров» для обслуживания клиентов сегментов Affluent и Upper Affluent • Разработка и реализация стратегии по подготовке, развитию и оценке персонала сети (проекты «Наставничество», «Сертификация») Достижения: 1. Рост с 40% до 82% доли кросс-продаж в общем объеме продаж кредитных продуктов Розницы (карты и кеш-кредиты) за 6 месяцев. 2. Рост с 1,55 до 2,41 коэффициента продуктовой нагрузки на 1-го клиента за 2014 г (база 900 тыс. клиентов, сегмент «Средний»/ «Средний+»). 3. Удержание уровня удовлетворености клиентов Розницы на уровне 89% в условиях недоверия к банковской системе и падающего рынка, 2014 г.- Март 2012 – май 2013
- 1 год и 3 месяца
Начальник отдела технологии продаж, Розничный бизнес (B-2)
АО "Дельта Банк", КиевОбязанности и достижения:
Задачи и функции: • Реализация стратегия по качеству продаж и обслуживания клиентов • Вывод на рынок новых продуктов Розницы, определение позиционирования и модели продаж • Разработка, внедрение инструментов продаж для сотрудников сети • Внедрение системы мотивации сотрудников сети • Разработка, внедрение тренинговой линейки для сотрудников сети • Управление нагрузкой и клиентскими потоками в отделениях Достижения: 1. Запуск «с нуля» продаж новой продуктовой линейки (карточный ряд, залоговые и кеш-кредиты) в Сети отделений. 2. Изменение подходов и образа мышления продавцов Сети от продуктовой модели продаж к клиенториентированной за 6 мес.- Июнь 2010 – март 2012
- 1 год и 10 месяцев
Руководитель проектов, Розничный бизнес (B-2)
ПАО "Альфа-Банк", КиевОбязанности и достижения:
• Разработка стратегии работы сети, реализация в своей зоне ответственности • Внедрение CRM Системы (Siebel) в Рознице • Разработка, внедрение стандартов обслуживания клиентов в сети • Внедрение проекта - Электронная система управления очередью (QMS) • Организация мониторинга уровня сервиса в сети (Mystery Shopping, Welcome Calls, Исследования удовлетворенности и т.д.) • Оптимизация процессов, направленных на увеличение продаж и сокращение костов • Подготовка инструментов продаж, их внедрение Достижения: 1. Внедрение QMS (первый подобный проект в банковской Рознице Украины). Рез-ты за 3 мес работы: 97% клиентов не ждут в очереди больше 15 мин, ср. время обслуживания клиента снизилось на 21% и в 2,5 раза уменьшилось кол-во ушедших клиентов. 2. Внедрение «воронки продаж» (все этапы – от интереса клиента до сделки) при продаже основных продуктов Розницы, автоматизация её на базе CRM.- Май 2009 – июнь 2010
- 1 год и 2 месяца
Директор отделения Севастопольское (PI-SME-CORP-VIP)
ЗАО "Альфа-Банк", СевастопольОбязанности и достижения:
• Развитие бизнеса банка (привлечение юр лиц, физ. лиц) • Управление продажами • Индивидуальная работы с VIP клиентами • Контроль операционной деятельности • Контроль и управление процессами качества обслуживания • Административное управление персоналом, развитие персонала- Ноябрь 2007 – май 2009
- 1 год и 7 месяцев
Региональный Директор по Потребительскому кредитованию (территория — Крым)
ЗАО "Альфа-Банк", СевастопольОбязанности и достижения:
• Управление сетью продаж в регионе • Развитие бизнеса потребительского кредитования на вверенной территории • Проведение акций с партнерами • Подбор, управление кадрами, планирование их карьерного роста • Контроль и управление процессами качества обслуживания в точках продаж
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Заочная
- 2009
Факультет: Экономики и менеджментаСпециальность: Управление проектами- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2008
Обо мне
Дополнительные сведения:
• Имею разрешение на официальное трудоустройство в РФ
• Готовность к командировкам, переезду
• Права категории «В», личный автомобиль
Навыки: управление людьми, планирование и анализ, управление продажами, управление проектами, CRM, прямые продажи, переговоры
Личные качества: ориентация на результат, лидерство, гибкость, умение находить решение в любой ситуации, коммуникабельность, человек «да»
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 15 927 похожих резюме
Обновлено в 4:26Последнее место работы (1 год и 10 мес.)Владелец продуктаФевраль 2024 – работает сейчас
Обновлено в 2:59
Последнее место работы (10 лет и 11 мес.)Генеральный директорЯнварь 2015 – работает сейчас
Обновлено в 1:08Последнее место работы (3 года и 4 мес.)Директор по продажамОктябрь 2021 – февраль 2025
Обновлено 26 ноябряПоследнее место работы (13 лет и 11 мес.)Директор магазинаОктябрь 2009 – сентябрь 2023
Обновлено вчера
Последнее место работы (2 года и 11 мес.)Коммерческий директорЯнварь 2023 – работает сейчас
Обновлено вчера
Последнее место работы (5 лет и 9 мес.)Коммерческий директорАвгуст 2019 – май 2025
Обновлено 7 ноября
Последнее место работы (1 год и 1 мес.)Руководитель отдела продажНоябрь 2024 – работает сейчас
Коммерческий директор200 000 ₽
Обновлено 8 декабряПоследнее место работы (3 года и 4 мес.)Prodject ManagerАвгуст 2022 – работает сейчас
Обновлено 29 октября
Последнее место работы (1 год и 3 мес.)Генеральный директорЯнварь 2024 – апрель 2025
Коммерческий директор / Директор по продажамз/п не указана
Обновлено 2 декабряПоследнее место работы (5 лет и 5 мес.)Территориальный менеджер по массовой розницеИюль 2019 – декабрь 2024
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob