Руководитель направления / подразделения

Был больше месяца назад

По договорённости

43 года (родился 30 июня 1982)

Симферополь, готов к переезду: Димитровград

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Ответственность
Целеустремлённость
Ориентация на клиента
Ориентация на результат
Клиентоориентированность
Организаторские навыки
Управление персоналом
Работа в команде
Обучение персонала
Управление проектами
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 19 лет и 2 месяца

- Август 2024 – работает сейчас
- 1 год и 4 месяца
Руководитель проектов
РНКБ Банк, Симферополь
Обязанности и достижения:
Проведение работ по реализации и внедрению пилотных проектов (проект "Цифровая среда"). Разработка ВНД, внесение изменений в ВНД, согласование и утверждение. Анализ рынка, подготовка предложений по введению и изменению тарифов. Модернизация существующих продуктов/услуг, формирование бизнес-требований на разработку. Тестирование доработок, выявление ошибок/расхождений. Подготовка и реализация комплекса мероприятий для обеспечение бесперебойного перехода клиентов на обслуживание в ВТБ без потери данных и качества обслуживания. Минимизация рисков, связанных с миграцией данных и возможными перебоями в обслуживании клиентов. Подготовка и реализация комплекса мероприятий по информированию клиентов о процессе миграции и возможных изменениях в обслуживании. Обеспечение непрерывности и качества обслуживания клиентов во время и после миграции. Анализ обратной связи от клиентов по результатам миграции данных. Разработка и внедрение процессов по обработке запросов и жалоб клиентов, связанных с миграцией данных. Анализ результатов миграции для выявления тенденций и проблемных зон, влияющих на лояльность клиентов. Разработка и реализация плана мероприятий по сохранению и увеличению клиентской базы после миграции. Разработка и реализация плана мероприятий по увеличению продаж новых продуктов и услуг после миграции. Организация и проведение маркетинговых кампаний для привлечения новых клиентов. Анализ данных о продажах для выявления тенденций и проблемных зон, влияющих на продажи. Подготовка и реализация комплекса мероприятий, направленных на повышение удовлетворенности клиентов качеством обслуживания после миграции. Обучение сотрудников новым продуктам и услугам, которые будут доступны после миграции. Организация и проведение опросов клиентов для оценки удовлетворенности качеством обслуживания после миграции. Анализ данных об удовлетворенности клиентов для выявления тенденций и проблемных зон, влияющих на лояльность клиентов.
- Ноябрь 2022 – апрель 2024
- 1 год и 6 месяцев
Начальник финансово-экономического управления
Министерство образования Херсонской области, Геническ
Государственные организации
Обязанности и достижения:
Организация хозяйственной деятельности. Разработка и внедрение системы оплаты труда. Организация системы закупок. Бюджетное планирование. Разработка НПА по направлению работы подразделения. Организация материально технического-обеспечения. Организация работы и взаимодействия по вопросам ремонтов и эксплуатации зданий и сооружений. Открытие и запуск учреждений образования. Организация хозяйственной деятельности. Разработка и внедрение системы оплаты труда. Организация системы закупок. Разработка НПА по направлению работы подразделения. Организация материально технического-обеспечения. Организация работы и взаимодействия по вопросам ремонтов и эксплуатации зданий и сооружений. Открытие и запуск учреждений образования.
- Июль 2022 – ноябрь 2022
- 5 месяцев
Начальник планово-экономического отдела
Министерство образования и науки Херсонской области, Херсон
Государственные организации
Обязанности и достижения:
Организация хозяйственной деятельности. Разработка и внедрение системы оплаты труда. Открытие и запуск учреждений образования. Организация хозяйственной деятельности. Разработка и внедрение системы оплаты труда. Открытие и запуск учреждений образования.
- Март 2012 – февраль 2022
- 10 лет
Заместитель начальника Управления обработки платежей и сопровождения транзакций
Райффайзен Банк Аваль, Херсон
http://www.aval.ua
Банк
Обязанности и достижения:
Обязанности: - внедрение проекта централизованной обработки платежей на бумажных носителях клиентов – юридических лиц; - разработка и внедрение нормативной документации, программного обеспечения и ключевых показателей деятельности для проект централизованной обработки платежей на бумажных носителях; - разработка системы управления процессом централизованной обработки платежей на бумажных носителях; - организация подключения к процессу централизованной и автоматической обработки платежей клиентов – юридических лиц всех отделений Банка на территории Украины; - осуществление перспективного и текущего планирования работы отдела и управления; - организация обработки платежей на бумажных носителях в операционных системах Банка в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины и нормативных документов Банка; - управление HR-процессами подразделения (подбор и адаптация; построение комплексной системы обучения и оценки персонала; создание и внедрение системы оценки для разных категорий персонала, разработка системы компетенций; разработка систем мотивации; создание и внедрение системы внутренних коммуникаций с сотрудниками, разработка корпоративных ценностей и диагностика корпоративной культуры; построение системы кадрового резерва; прогнозирование и планирование потребности в персонале; подготовка hr-аналитики (мониторинг рынка труда, конкурентный анализ заработных плат, воронка вакансии, сложность закрытия вакансий и т. п.); работа с HR брендом, развитие корпоративной культуры; - разработка и внедрения показателей KPI для трех подразделений (4-х процессов); - разработка и внедрение систем управления процессами; - внедрение Lean (Lean-лидер); - работа в проектах по разработке и внедрению программных решений для оптимизации и повешения эффективности процессов в компании (знание методологий управления проектами (например, Agile, Waterfall, Scrum). Успехи и достижения: - проект централизованной обработки платежей на бумажных носителях успешно внедрен, построено и успешно функционирует одно из крупнейших подразделений банка со штатной численностью персонала более 150 штатных единиц; - разработаны и внедрены для трех централизованных управлений такие инструменты Lean, как показатели KPI, даш-борды, мотивационные программы, планирование численности персонала; - повышение эффективности работы сотрудников отдела на 40% за 6 месяцев работы; - создание наиболее эффективной и продуктивной команды сотрудников. Успехи и достижения: - проект централизованной обработки платежей на бумажных носителях успешно внедрен, построено и успешно функционирует одно из крупнейших подразделений банка со штатной численностью персонала более 150 штатных единиц; - разработаны и внедрены для трех централизованных управлений такие инструменты Lean, как показатели KPI, даш-борды, мотивационные программы, планирование численности персонала; - повышение эффективности работы сотрудников отдела на 40% за 6 месяцев работы; - создание наиболее эффективной и продуктивной команды сотрудников.
- Ноябрь 2010 – февраль 2012
- 1 год и 4 месяца
Начальник отдела обработки и контроля электронных платежей, и. о. заместителя начальника Управления обработки платежей
Райффайзен Банк Аваль, Херсон
http://www.aval.ua
Банк
Обязанности и достижения:
Обязанности: - внедрение проекта централизованной и автоматической обработки платежей по системе "Клиент-Банк" клиентов – юридических лиц; - разработка и внедрение нормативной документации, программного обеспечения и ключевых показателей деятельности для проекта централизованной и автоматической обработки платежей по системе "Клиент-Банк"; - разработка системы управления процессом централизованной и автоматической обработки платежей по системе "Клиент-Банк"; - организация подключения к процессу централизованной и автоматической обработки платежей по системе "Клиент-Банк" клиентов – юридических лиц всех отделений Банка на территории Украины; - осуществление перспективного и текущего планирования работы отдела; - организация автоматической и ручной обработки платежей по системе "Клиент-Банк" в операционных системах Банка в соответствии с требованиями действующего законодательства и нормативных документов Банка; - организация набора, обучения и развитие персонала; - разработка и внедрения показателей KPI; - разработка и внедрение систем управления процессами; - внедрение Lean. Успехи и достижения: - почетный диплом за выдающиеся достижения в реализации проекта централизованной и автоматической обработки «Клиент-Банк» платежей клиентов – юридических лиц; - проект централизованной и автоматической обработки «Клиент-Банк» платежей успешно внедрен и является одним из самых успешных и прибыльных проектов в Банке. Успехи и достижения: - почетный диплом за выдающиеся достижения в реализации проекта централизованной и автоматической обработки «Клиент-Банк» платежей клиентов – юридических лиц; - проект централизованной и автоматической обработки «Клиент-Банк» платежей успешно внедрен и является одним из самых успешных и прибыльных проектов в Банке.
- Март 2010 – октябрь 2010
- 8 месяцев
Начальник сектора переоценки финансового состояния заемщиков
Райффайзен Банк Аваль, Херсон
http://www.aval.ua
Банк
Обязанности и достижения:
Обязанности: - разработка и внедрение процесса централизованной переоценки финансового состояния заемщиков-физических лиц, его координация и контроль; - участие в разработке, тестирование программного обеспечения для работы сектора; - организация набора, обучения и развития персонала; - исполнение обязанностей начальника отдела перестрахования залоговых кредитов.
- Июнь 2009 – февраль 2010
- 9 месяцев
Заместитель начальника отдела продаж розничного бизнеса
Райффайзен Банк Аваль, Херсон
http://www.aval.ua
Банк
Обязанности и достижения:
Обязанности: - планирование и постоянный мониторинг результатов продаж в разрезе отделений; - вынесение дел заемщиков на рассмотрение Кредитного комитета ОД и центрального офиса Банка и подготовка решений по потребительскому кредитованию; - работа по управлению качеством кредитного портфеля дирекции: анализ, контроль и разработка методов снижения уровня проблемной задолженности; - контроль и сопровождение процессов, связанных с потребительским кредитованием в ОД: реализация программ реструктуризации проблемной задолженности, миграции кредитов в BMRS, мониторинг осуществления перестраховок; разработка мер, направленных на оптимизацию данных процессов. Успехи и достижения: - выполнение планов Херсонской ОД по следующим показателям: уровень качества кредитного портфеля, показатели реструктуризации задолженности и перестраховки физических лиц на протяжении 2009 г. Успехи и достижения: - выполнение планов Херсонской ОД по следующим показателям: уровень качества кредитного портфеля, показатели реструктуризации задолженности и перестраховки физических лиц на протяжении 2009 г.
- Апрель 2007 – февраль 2010
- 2 года и 11 месяцев
Бизнес-тренер с частичной занятостью
Райффайзен Банк Аваль, Херсон
http://www.aval.ua
Банк
Обязанности и достижения:
Обязанности: - внедрение систем обучения в областной дирекции; - инициирование и участие в мероприятиях, направленных на повышение ориентации персонала отделений на увеличение объемов продаж; - организация процесса постоянного мониторинга уровня профессиональных знаний и навыков сотрудников отделений с целью выявления целесообразности проведения их обучения по определенным направлениям. Успехи и достижения: - внедрение системы обучения в региональных подразделениях АО «Райффайзен Банк Аваль». Успехи и достижения: - внедрение системы обучения в региональных подразделениях АО «Райффайзен Банк Аваль».
- Март 2006 – май 2009
- 3 года и 3 месяца
Экономист, ведущий экономист, главный экономист отдела продаж розничного бизнеса
Райффайзен Банк Аваль, Херсон
http://www.aval.ua
Банк
Обязанности и достижения:
Обязанности: - мониторинг результатов продаж в разрезе отделений; - вынесение дел заемщиков на рассмотрение Кредитного комитета ОД и центрального офиса Банка и подготовка решений по потребительскому кредитованию; - работа по управлению качеством кредитного портфеля дирекции: анализ, контроль и разработка методов снижения уровня проблемной задолженности; - контроль и сопровождение процессов, связанных с потребительским кредитованием в ОД: реализация программ реструктуризации проблемной задолженности, миграции кредитов в BMRS, мониторинг осуществления перестраховок; разработка мер, направленных на оптимизацию данных процессов. Успехи и достижения: - выполнение планов Херсонской ОД по следующим показателям: уровень качества кредитного портфеля, показатели реструктуризации задолженности и перестраховки физических лиц на протяжении 2009 г. Успехи и достижения: - выполнение планов Херсонской ОД по следующим показателям: уровень качества кредитного портфеля, показатели реструктуризации задолженности и перестраховки физических лиц на протяжении 2009 г.

Образование

- Магистр
- 2024
Херсонский государственный педагогический университет
Факультет: Социальных науки и государственного управления
Специальность: Государственное и муниципальное управление
- Магистр
- 2005
Национальный университет кораблестроения им. адмирала Макарова, Николаев
Факультет: Экономика и управление
Специальность: Экономика и управление на предприятии (по отраслям)

Обо мне

Дополнительные сведения:

Большой опыт создания эффективной команды, управления большим коллективом подчиненных, анализа, управления, оптимизации и автоматизации бизнес-процессов, управления HR-процессами, использования и внедрения Lean-технологий и Lean-инструментов, подготовки требований для создания и усовершенствования ПО, быстрая обучаемость, большой опыт работы с нормативными документами и разработки нормативной документации, . Сильный и опытный менеджер с ориентацией на получение Компанией максимальной прибыли и увеличения ее стоимости. Наличие лидерских и управленческих навыков, что подтверждено успешным развитием карьеры менеджера. Личные качества: ответственность, целеустремленность, ориентация на результат, клиентоориентированность, уверенность, коммуникабельность, амбициозность, упорство, аккуратность, порядочность, лидерские качества, высокая работоспособность. Увлечения: спортивная рыбалка, шахматы. Не курю, женат, имею водительское удостоверение, имею легковой автомобиль. Ответственность, Целеустремленность, Ориентация на клиента, Ориентация на результат, Клиентоориентированность, Организаторские навыки, Управление персоналом, Работа в команде, Обучение персонала, Управление проектами, Грамотная речь, Навыки презентации, Управленческие навыки, Мотивация персонала, Подбор персонала, Руководство коллективом, Обучение и развитие, Командообразование, Урегулирование конфликтов, Ведение переговоров, Расстановка приоритетов, Управление командой, Лидерство, Умение принимать решения, Организационные навыки, Системный подход, Стратегическое мышление, Операционное управление, Аналитическое мышление, Умение планировать