Руководитель направления, заместитель руководителя

Была больше месяца назад

130 000 ₽

49 лет (родилась 31 августа 1976)

Москва

Измайловская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 20 лет и 1 месяц

- Ноябрь 2020 – июль 2021
- 9 месяцев
Руководитель отдела продаж
ПОС МЕДИА МАРКЕТ, Москва
https://pos-mediamarket.ru
Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок
Обязанности и достижения:
Руководство отделом продаж: - формирование для утверждения планов продаж - организация взаимодействия менеджеров в отделе, распределение обязанностей. - постановка задач сотрудникам и ежедневный контроль их выполнения - организация тренингов и обучения персонала отдела продаж - разработка критериев оплаты работы менеджеров, системы мотивации - систематизация клиентской базы - контроль над поиском новых клиентов - помощь менеджерам в проведении переговоров с клиентами - контроль над обеспечением чёткого и быстрого информационного взаимодействия с другими подразделениями компании - контроль дебиторской задолженности и возврата документов
- Сентябрь 2018 – ноябрь 2019
- 1 год и 3 месяца
Руководитель проектов
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс, Москва
Обязанности и достижения:
Продажа и размещение рекламы на Электронной торговой площадке
- Март 2011 – октябрь 2017
- 6 лет и 8 месяцев
Руководитель направления продажи коммерческих услуг в категории fresh
ЗАО Торговый дом Перекресток, Москва
Розничная сеть (продуктовая)
Обязанности и достижения:
- проведение переговоров с поставщиками по коммерческим услугам, предоставляемым сетью. - контроль оплат коммерческих услуг - ведение коммерческие каталогов - проведение коммерческих акций - полный цикл взаимодействия с поставщиками по коммерческим бюджетам
- Апрель 2010 – март 2011
- 1 год
Специалист в Управлении категорийного менеджмента
ЗАО Торговый дом Перекресток, Москва
Розничная сеть (продуктовая)
Обязанности и достижения:
- ведение промо, - коммуникация с поставщиками - техническое обслуживание всех шаблонов
- Июнь 2008 – февраль 2009
- 9 месяцев
Менеджер агентской группы
ООО Росгосстрах-Жизнь
Обязанности и достижения:
- Активные продажи, консультирование частных клиентов - Заключение договоров накопительного страхования жизни - Сопровождение клиентов - Составление еженедельных и ежемесячных отчетов - Рекрутинг - Наставничество и помощь финансовым консультантам. - Планирование работы группы финансовых консультантов - Проведение занятий и тренингов с финансовыми консультантами - Проведение аттестаций финансовых консультантов
- Июнь 2007 – январь 2008
- 8 месяцев
Начальник отдела обслуживания клиентов
ЗАО "ГЕО-Систем Навигейшн"(спутниковые автосигнализации "Старком")
Обязанности и достижения:
В подчинении 4 сектора: Сектор по работе с частными клиентами, сектор по работе с корпоративными клиентами, сектор по работе с рекламациями и пролонгациями, сектор информационно-справочного обслуживания. Обязанности: Контроль выполнения процедур по обслуживанию Клиентов Составление ежемесячных отчетов Разработка должностных инструкций сотрудников отдела Составление планового и фактического бюджета по отделу Оценка работы сотрудников – разработка мотиваций и депремирования. Решение конфликтных ситуаций, возникающих с клиентами Разработка процедур, оптимизирующих работу отдела. В подчинении 20 человек.
- Март 2006 – июнь 2007
- 1 год и 4 месяца
Руководитель Call-centre
ООО " Интеркрос" эксклюзивный дистрибьютор компании Вимм-Билль-Данн
Обязанности и достижения:
Организация работы отдела: - обеспечение клиентов ООО "Интеркрос" услугами по приему и оформленю заказов - планирование объемов продаж отдела - разработка мотиваций для сотрудников отдела - контроль работы сотрудников отдела - согласование работы отдела с другими подразделениями компании - ведение отчетности по показателям продаж отдела В подчинении - 22 человека
- Ноябрь 2004 – март 2006
- 1 год и 5 месяцев
Руководитель отдела приема заказов (Call Centre)
ОАО "Молочный комбинат "Балтийское молоко"(холдинг Вимм-Билль-Данн)
Обязанности и достижения:
- Обеспечение клиентов ОАО «МКБМ» услугами по приему и оформлению заказов - планирование объемов работ отдела - ведение отчетности по базовым показателям отдела ежемесячно - контроль текущего состояния работ - оптимизация рабочих процессов отдела - согласование работы отдела с другими подразделениями компании - участие в инвентаризациях склада В подчинении – 10 человек. За время работы в одной из крупнейших российских компаний приобрела большой опыт в решении совершенно разных проблем, возникающих во время рабочего процесса. Умею отступать от стереотипов и находить оригинальные решения в нестандартных рабочих ситуациях. За 4,5 года прошла путь от диспетчера до руководителя отдела.
- Февраль 2003 – октябрь 2004
- 1 год и 9 месяцев
Менеджер-координатор
ОАО "Молочный комбинат "Балтийское молоко"(холдинг Вимм-Билль-Данн)
Обязанности и достижения:
- помощь диспетчерам и операторам в решении проблемных вопросов с клиентами - контроль работы диспетчерской службы - контроль правильного оформления сопроводительных документов - контроль информационной базы (приход, расход, склад)
- Июль 2001 – февраль 2003
- 1 год и 8 месяцев
Диспетчер отдела обслуживания клиентов
ООО "Невский молочный торговый дом" (Вимм-Билль-Данн)
Обязанности и достижения:
Полный цикл оформления товаросопроводительных документов
- Февраль 2000 – февраль 2001
- 1 год и 1 месяц
Продавец-администратор
ООО"Орзис"(мебельный салон)
Обязанности и достижения:
Продажа товаров, координирование служб доставки, сборки
- Январь 1998 – январь 2000
- 2 года и 1 месяц
Менеджер
ООО "Каре-тур" г.Москва
Обязанности и достижения:
Обслуживание клиентов, продажа туров

Образование

- Высшее образование
- 1998
Санкт-Петербургский торгово-экономический университет, Санкт-Петербург
Факультет: Торгово-экономический факультет
Специальность: Менеджер экономист торгового предприятия

Обо мне

Дополнительные сведения:

Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Internet, Outlook, SAP) Имею активную жизненную позицию, лояльна, коммуникабельна. Умею убеждать, бесконфликтно руководить людьми. Много путешествую - сама планирую и составляю свои поездки. Могу быть помощником руководителю. По натуре и призванию - отличный администратор. Перерыв в работе связан с причинами семейного характера Ответственность