Руководитель направления / руководитель проекта

Была больше месяца назад

По договорённости

43 года (родилась 02 апреля 1982)

Москва

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 9 лет и 4 месяца

- Май 2016 – ноябрь 2016
- 7 месяцев
Руководитель направления продаж
NVision Bussines Solutions- – лидирующий провайдер профессиональных услуг Телеком- и ИТ-аутсорсинга с численностью сотрудников более 2,5 тыс. чел. и присутствием в более чем 80 городах РФ, Москва
Обязанности и достижения:
- разработка методологии продаж услуг и активного оборудования операторов связи через собственный активный канал продаж (технические специалисты); - курирование и координация работы регионов в части продаж; - заключение и ведение договоров; - постановка планов продаж и контроль выполнения; - внедрение системы обучения и аттестации сотрудников компании; - составление и внедрение продающих скриптов для регионов. Достижения: запуск продаж в канале "Технические специалисты". Проект: «Сервисный Инженер» (роль: эксперт от функции продаж; сроки: март- сентябрь 2016г.)
- Сентябрь 2013 – апрель 2016
- 2 года и 8 месяцев
Начальник отдела диспетчеризации и обслуживания ключевых пользователей
NVision Bussines Solutions, Москва
Обязанности и достижения:
- руководство сотрудниками отдела диспетчеризации (2 направления: подключения на сети ШПД, эксплуатация сети ШПД, 32 сотрудника) - организация и контроль работ по своевременной информационной поддержке и координации технических специалистов в процессе выполнения работ по подключениям Абонентов и эксплуатации сети ШПД; - организация и контроль выполнения работ по обслуживанию ключевых пользователей; - организация и контроль процесса внесения актуальной информации по отработке Инцидентов в информационные системы Заказчика: HelpDesk, 1С, DOL (50 000 инцидентов в месяц); - организация и контроль процесса обработки первичной документации Заказчика в 1С8.2 и системах Заказчика. Достижения: - разработан и внедрен процесс документооборота с Заказчиком при переходе в аутсорсинг (30 000 комплектов документов месяц); - оптимизирован процесс поддержки полевых сотрудников, благодаря чему удалось сократить размер тайм слотов в графике обслуживания (c 3 до 2 часов); - произведена трансформация процессов в условиях аутсорсинга.
- Февраль 2013 – август 2013
- 7 месяцев
Руководитель направления диспетчеризации ШПД
ОАО "ВымпелКом" (Билайн), Москва
Обязанности и достижения:
- руководство направлением диспетчеризации эксплуатации сети ШПД- 28 сотрудников (Группа диспетчеризации эксплуатации домашних сетей, Группа мониторинга, группа обслуживания ключевых пользователей); - организация и контроль работ по своевременной информационной поддержке и координации технических специалистов в процессе выполнения работ; - организация и контроль выполнения работ по обслуживанию ключевых пользователей; - разработка и внедрение положений и регламентов внутри подразделения; - взаимодействие со смежными направлениями подразделения в рамках выполнения задач направления диспетчеризации. Достижения: - осуществлен процесс вывода на аутсорсинг персонала без прерывания обслуживания с сохранением значений ключевых показателей
- Август 2012 – февраль 2013
- 7 месяцев
Менеджер по продажам ШПД ЦФО
ОАО "ВымпелКом" (Билайн), Москва
Обязанности и достижения:
- функциональное управление региональными менеджерами по продажам (13 филиалов); - разработка и организация мероприятий, направленных на выполнение поставленного плана продаж; - разработка, контроль введения мотивационных программ для собственных офисов и партнеров региона; - контроль организации и проведения рекламных акций компании в филиалах региона
- Ноябрь 2009 – август 2012
- 2 года и 10 месяцев
Менеджер по подключениям и эксплуатации сети ШПД РУ ЦФО
ОАО "ВымпелКом" (Билайн), Москва
Обязанности и достижения:
- функциональное управление региональными менеджерами по подключениям и эксплуатации сети региона (2 направления,13 филиалов, 600 сотрудников); - организация процесса подключения абонентов и юр. лиц, обслуживания сети ШПД; - контроль сроков и качества подключений абонентов и юр. лиц, сроков устранения неисправностей на оборудовании сети региона; - проведение анализа причин снижения целевых показателей по доступности сервиса; - контроль выполнения планов по регламентным работам на оборудовании региона; - составление и контроль исполнения бюджета региона в части подключений и эксплуатации сети ШПД; - организация и контроль процесса поставки, использования и списания ТМЦ; - контроль исполнения проектов. Достижения: - внедрен KPI "Решение Абонентских заявок на следующий день", что повысило лояльность Абонентов и снизило отток
- Август 2007 – октябрь 2009
- 2 года и 3 месяца
Бухгалтер
ОАО "ВымпелКом" (Билайн), Москва
Обязанности и достижения:
- Расчеты по командировкам и обучению персонала компании.

Образование

- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2004
Тамбовский государственный университет имени Г.Р.Державина
Факультет: Экономический
Специальность: Бухгалтерский учет и аудит

Обо мне

Дополнительные сведения:

Руководство внутренними проектами, Управление бюджетом, руководство коллективом, подбор персонала, создание направления с "0", дистанционное управление филиалами, уверенный пользователь MS Office, Lotus Notes, Oracle, 1C, DOL.