Резюме № 35882062
Обновлено 8 октября 2019
Обновлено 8 октября 2019
Руководитель направления / Технический директор / Заместитель директора / Исполнительный директор
Был больше месяца назад41 год (родился 23 июля 1984)
Мурманск
Занятость
полная занятость
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 15 лет и 8 месяцев
- Декабрь 2016 – работает сейчас
- 9 лет и 1 месяц
Директор
"Синергия" ООО, МурманскУслуги по обслуживанию, ремонту и установке дополнительного оборудования на легковой и коммерческий транспортОбязанности и достижения:
- Оперативное, стратегическое и финансовое планирование; - Маркетинг; - Работа с договорами; - Разработка ценовой политики, анализ конкурентной среды, разработка рекламных кампаний по привлечению клиентского трафика отдела; - Подбор и обучение персонала, разработка и внедрение мотивации сотрудников; - Организация и планирование рабочего времени персонала, распределение функций между сотрудниками, контроль качества сервиса и предоставляемых услуг; - Системное проведение обучения персонала сервисной приемки навыкам активных продаж и работе с возражениями; - Согласование оперативных и спорных вопросов с клиентами, подготовка ответов на претензии; - Участие в проведении проверок качества товаров, а также экспертиз; - Контроль в проведении сложных и спорных ремонтах; - Проведение актов проверки качества товара; - Проведение ревизии складов, разработка мер по устранению неликвида; - Анализ и разработка мероприятий по повышению качества обслуживания; - Ежедневная проверка первичной документации сервиса; - Анализ отчетов о прибылях и убытках, разработка контрмер; - Проведение инструктажей по охране труда и противопожарной безопасности (имеются удостоверения). Оформление необходимой документации; - Ответственный за приобретение и обслуживание технологического оборудования; - Контроль дебиторской и кредиторской задолженности; - Штат в подчинении 18 человек; - Открытие СТО с нуля. Подбор персонала. Приобретение слесарного и технологического оборудования. Достижение СТО статуса официального представительства брендов: LIQUI MOLY и MEGUIN, WEBASTO, Eberspacher, DENSO, NGK, MOBIL 1. На основании аналитики по данным РОССТАТа, отмечено как одно из лучших отрасли и внесено в рейтинг надежных предприятий региона (Мурманская область). Аналитика опубликована в открытом доступе: zvezdakachestva.info/obl2018/? inn=5190061449- Март 2015 – август 2016
- 1 год и 6 месяцев
Руководитель станции технического обслуживания и малярно-кузовного цеха
"Аксель-Норман" ООО, МурманскОбязанности и достижения:
- Оперативное, стратегическое и финансовое планирование; - Работа с договорами; - Разработка ценовой политики, анализ конкурентной среды, разработка рекламных кампаний по привлечению клиентского трафика отдела; - Подбор и обучение персонала, разработка и внедрение мотивации сотрудников; - Организация и планирование рабочего времени персонала, распределение функций между сотрудниками, контроль качества сервиса и предоставляемых услуг; - Системное проведение обучения персонала навыкам активных продаж и работе с возражениями; - Согласование оперативных и спорных вопросов с клиентами, подготовка ответов на претензии; - Участие в проведении проверок качества товаров, а также экспертиз; - Контроль в проведении сложных и спорных ремонтах; - Проведение актов проверки качества товара; - Проведение ревизии складов, разработка мер по устранению неликвида; - Анализ и разработка мероприятий по повышению качества обслуживания; - Периодическая, выборочная проверка первичной документации отдела сервиса; - Планирование и исполнение годовых финансовых планов и ежемесячных БДДС (Бюджет движения денежных средств); Анализ отчетов о прибылях и убытках, разработка контрмер; - Проведение инструктажей по охране труда (имеется удостоверение). Оформление необходимой документации; - Организация и участие в тендерах для закупки технологического оборудования, обслуживания данного оборудования; - Участие в гос. закупках, как представителя услуг и реализации особо сложных товаров (запасные части) для государственных предприятий; - Работа с дебиторской и кредиторской задолженностями; - Курирование слесарного и малярно-кузовного направления предприятия; - Работа со страховыми компаниями (портфель из 14 СК). Контроль конверсии возврата ДС. Разработка контрмер; - Штат в подчинении 41 человек; - Участие и контроль в строительстве нового здания дилерского центра Тойота по адресу пр-т Кольский д. 83, общей площадью 2800 кв. м. (от заливки фундамента, до технического запуска здания); - Организация тендера на поставку технологического оборудования для станции технического обслуживания и малярно-кузовного цеха (в новое здание); - Получение аккредитации в Российском Союзе Страховщиков в сфере Государственного технического осмотра. Запуск линии ГТО, выдача технологических карт; - Участие в доработке DMS (1:С Предприятие) до требований импортера. Прямое взаимодействие с 1:С Рарус и Тойота Мотор Рус; - Предоставление отчетности для руководства компании и Импортера; - KIDZEN лидер. Реализация процессов и контрмер производства без потерь. Прошел обучение у импортера; - Разработка и внедрение антикризисных контрмер, в связи со стагнацией рынка (ценообразование; оптимизация процессов и средств производства; контроль над реализацией услуг каждого технологического оборудования, для получения максимальной прибыли; контроль по использованию расходных материалов; корректировка мотивации персонала; внедрение системности обучения по активным продажам услуг сервиса, для персонала фронт линии); - Постоянное достижение финансовых результатов отдела до поставленных целей, по итогам квартала, полугодий, года; - Самый крупный игрок в регионе (из ДЦ) по доле рынка в 30%, на основании данных АЕВ и АвтоБизнесРевю. Холдинг "Аксель Групп" входит в ТОП 10 лидеров по стране.- Февраль 2011 – март 2015
- 4 года и 2 месяца
Технический директор
"Автопойнт" ООО, МурманскОбязанности и достижения:
Совмещение должностей технического директора с инженером по гарантии, шеф тренером, инженером по технологическому оборудованию, инженером по ТБ, менеджером по работе с клиентами. В отпускной период замещал директора филиала. Основные обязанности: - Оперативное, стратегическое и финансовое планирование; - Работа с договорами; - Разработка ценовой политики, анализ конкурентной среды, разработка рекламных кампаний по привлечению клиентского трафика отдела; - Знание всех технологических цепочек работы автосервиса и дилерского центра в целом, становление бизнес-процессов; - Подбор и обучение персонала, разработка и внедрение мотивации сотрудников; - Организация и планирование рабочего времени персонала, распределение функций между сотрудниками, контроль качества сервиса и предоставляемых услуг; - Системное проведение обучения персонала сервисной приемки навыкам активных продаж и работе с возражениями; - Согласование оперативных и спорных вопросов с клиентами, подготовка ответов на претензии; - Участие в проведении проверок качества товаров, а также экспертиз; - Контроль в проведении сложных и спорных ремонтах; - Проведение актов проверки качества товара; - Проведение ревизии складов, разработка мер по устранению неликвида; - Работа с кредиторской и дебиторской задолженностью; - Работа над повышением качества обслуживания, разработка мероприятий; - Проверка всей первичной документации отдела сервиса; - Планирование годовых финансовых планов и ежемесячных БДДС (Бюджет движения денежных средств); Анализ ОПУ (отчет о прибылях и убытках) - Проведение инструктажей по охране труда. Оформление необходимой документации; - Ответственный за противопожарную безопасность предприятия (инструктажи, поверка/перезарядка огнетушителей и пожарных гидрантов, разработка планов эвакуации, оформление необходимой документации; - Ответственный за поверку/регулировку измерительного оборудования сервиса. Налаженная работа с Мурманским ЦСМ; - Ответственный за хранение и утилизацию ТБО 1-3 класса опасности. Ведение соответствующей отчетности; - Прошел курс соответствия занимаемой должности от импортера ООО «Мазда Мотор Рус», имею сертификат, а также все технические курсы данного бренда. - Штат в подчинении 18 человек. Участие в открытии предприятия с первого дня существования юр лица и достижения статусов: - самое стабильное и финансово устойчивое предприятие в холдинге ГК Мега-Авто (из 26 ДЦ); - самая высокая доля продаж в РФ 2014 г..- Декабрь 2010 – февраль 2011
- 3 месяца
Мастер-консультант
"Гуд Авто" ООО, МурманскОбязанности и достижения:
- Приёмка в ремонт и выдача автомобилей клиентам; - Выявление на стадии приемки автомобиля дефектов, по прямым и косвенным признакам, дорожным испытаниям; - Оптимальная загрузка и контроль производственного процесса ремонтной зоны; - Активные продажи услуг сервиса, дополнительного оборудования, неликвидных позиций; - Оформление различной технической документации, работа с юридическими лицами; Штат в подчинении 14 человек. Переведен на новое место работы, в связи с открытием нового предприятия внутри холдинга ГК "Мега Авто" ООО "Автопойнт".- Февраль 2010 – декабрь 2010
- 11 месяцев
Технический директор
"Авто-Норд" ООО, МурманскОбязанности и достижения:
- Маркетинговые исследования рынка послепродажного обслуживания региона. - Разработка стратегии бизнеса послепродажного обслуживания на основе стратегии развития дилерского центра в целом. - Выработка, координация и контроль целевых соглашений для всех подразделений отдела сервиса. - Ценообразование. - Анализ, координация и контроль работы всех подразделений отдела сервиса. - Проведение регулярных рабочих совещаний с руководителями отделов. - Анализ пропускной способности мастерской и непродуктивного рабочего времени. - Постоянное увеличение выработки мастерской. - Разрешение и анализ конфликтных ситуаций с клиентами. Разбор претензий клиентов и принятие неотложных мер для разрешения конфликта. - Координация и контроль клиентской базы данных. - Выработка программы пакетных сервисных услуг. - Подготовка отчетных данных для руководителя. - Контроль технического состояния и обслуживания оборудования, наличие регулярного и спец. инструмента в цехах. - Анализ результатов отчёта о клиентской удовлетворенности, для оценки сильных и слабых сторон процессов в сервисном центре, разработка и внедрение мероприятий для усовершенствования рабочих процессов. - Предоставление производителю периодической и специальной (по требованию) отчётности о работе всех подразделений сервиса. - Штат в подчинении 22 человека. Достижения: становление процессов с «0»; формирование персонала; разработка и внедрение должностных инструкций; настройка процесса обучения всего персонала дилерского центра; разработка и внедрение сезонных и индивидуальных маркетинговых компаний по привлечению клиентов (на данный момент до сих пор используются компанией); формирование и внедрение DMS (участие в модернизации DMS. Реализация перевода 1:С7 на 1:С8, внедрение форм документооборота, согласно глобальных стандартов импортера); формирование склада спец. инструмента; формирование процесса работы сервиса, согласно глобальных дилерских стандартов; разработка системы мотивации. Имею 21 технический сертификат Volvo по знанию продукта.
Образование
- Высшее образование
- Заочная
- 2013
Факультет: Финансы и КредитСпециальность: Финансовый менеджмент- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2007
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2002
Обо мне
Дополнительные сведения:
Коммуникабельный, целеустремлённый, умею работать в команде, имею системный подход к работе, инициативный, неконфликтный, быстро адаптируюсь к меняющимся условиям, готовность к переменам, способность эффективно взаимодействовать с клиентами, ответственный, исполнительный, эмоционально устойчивый в стрессовых ситуациях, легко обучаем, готовность к командировкам.
Опыт работы с людьми в различных структурах и организациях, навыки управления персоналом, позволяют мне объективно оценивать ситуацию. Умение находить решение в нестандартных ситуациях. Умение создавать вокруг себя команду из профессионалов.
Постоянное желание повышать свой профессиональный уровень позволит мне добиться успеха в начинаниях.
Знания иностранных языков - английский (технический) по роду деятельности – средний, водительское удостоверение кат. В, С, наличие военного билета, загран. паспорта. Высокие технические знания по устройству, ремонту, техническому обслуживанию современных автомобилей отечественного и иностранного производства, различного спецоборудования. Опыт в организации производственного обучения и внедрения глобальных дилерских стандартов. Могу оказать содействие в трудоустройстве квалифицированного технического персонала. Есть опыт становления и развития 2-х предприятий (ДЦ Вольво и Мазда) с «0» и вывода на запланированные показатели продуктивности, как по прибыли, так и по глобальным стандартам импортера. На последнем месте работы достигли показателя доли рынка региона в 30% - продажи, ведущее в регионе малярно-кузовное и слесарное направления. Налаженные контакты с различными организациями нашего региона (страховые компании, муниципальные и правительственные организации, крупные горно-добывающие организации). Периодически увлекаюсь чтением журналов и книг: «Библиотека Генерального Директора», «Автобизнес Ревю», учебники из серии Harvard Business Review.
Получил отличный опыт в строительстве, работа со СНИП, участие в монтаже современного оборудования.
Хобби - занимаюсь спортом и музыкой.
Имею рекомендации с прошлых мест работы. По запросу предоставлю в письменном виде.
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 91 похожее резюме
Обновлено 30 октябряПоследнее место работы (1 год и 3 мес.)Продавец-кассир, заместитель директораИюль 2024 – октябрь 2025
Обновлено 24 октябряПоследнее место работы (8 мес.)Заместитель руководителя по образовательной деятельностиАпрель 2025 – работает сейчас
Обновлено 16 октября
Последнее место работы (8 мес.)Начальник участкаСентябрь 2024 – май 2025
Директор, Заместитель директора100 000 ₽
Обновлено 6 октябряПоследнее место работы (14 лет)Заведующий филиалом детской библиотекиДекабрь 2011 – работает сейчас
Обновлено 23 октября
Последнее место работы (18 лет и 8 мес.)Технический директорАпрель 1998 – декабрь 2016
Главный энергетик, главный инженерз/п не указана
Обновлено 1 мая 2014Последнее место работы (3 мес.)ДиректорАпрель 2012 – июль 2012
Обновлено 25 декабря 2018Последнее место работы (3 мес.)Директор филиала клининговой компанииИюнь 2014 – сентябрь 2014
Обновлено 2 апреля 2012Последнее место работы (4 мес.)Исполнительный директорНоябрь 2010 – март 2011
Обновлено 9 сентября 2019
Последнее место работы (4 года и 2 мес.)Исполнительный ДиректорИюль 2011 – сентябрь 2015
Заместитель директора40 000 ₽
Обновлено 4 ноября 2018Последнее место работы (10 лет и 9 мес.)Начальник отдела управления береговыми объектамиМарт 2015 – работает сейчас
Работа в МосквеРезюмеТоп-персоналПромышленность, производство, сельское хозяйствоЗаместитель исполнительного директора
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob