Резюме № 47121319
Обновлено 9 декабря
Обновлено 9 декабря
Руководитель колл-центра
Был на этой неделе40 лет (родился 06 октября 1985)
Томск, удаленная работа, готов к переезду
Занятость
не указано
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 14 лет и 2 месяца
- Май 2016 – сентябрь 2019
- 3 года и 5 месяцев
Руководитель колл-центра / HR менеджер
Обязанности и достижения:
• Подбор и обучение персонала (разные вакансии: оператор, менеджер по продажам, дизайнер, разные it-специалисты). • Создание и внедрение системы подбора обучения и адаптации персонала. • Открытие офисов в регионах, комплектация офиса персоналом. • Управление офисом. • Управление коллективом операторов колл-центра. • Управление группой удаленных операторов. • Разработка скриптов и алгоритмов работы для операторов колл-центра и для голосовых ботов. • Создал систему подбора и обучения персонала практически с нуля. • Автоматизировал систему подбора и обучения персонала до такой степени что смог взять на себя дополнительные обязанности по написанию скриптов для операторов • Полностью укомплектовал штат операторами в нескольких городах - Санкт-Петербург, Петрозаводск, Могилев.- Июль 2013 – январь 2016
- 2 года и 7 месяцев
Руководитель предприятия
Салон Красоты Зеркало, ТомскСалоны красотыОбязанности и достижения:
Обязанности: • Открытие салона красоты "с нуля" • Организация рекламных компаний в соц. сетях • Поиск, подбор и обучение персонала • Текущее управление • Стратегическое планирование • Создание и внедрение регламентов работы • Разработка системы начисления заработной платы и мотивации персонала • Привлечение клиентов, создание клиентской базы Достижения: • После смены собственника, салон продолжает успешно работать по стандартам и регламентам, которые я разработал и внедрил- Октябрь 2011 – апрель 2013
- 1 год и 7 месяцев
Менеджер образовательных проектов
Агентство консалтинга и образования, ТомскТренинговые компании, Бизнес-образование, Консалтинговые услуги, Кадровые агентстваОбязанности и достижения:
Обязанности: • Участие в процессе подбора персонала для клиентов агентства. • Продажа услуг агентства: тренингов, семинаров, курсов; поиск клиентов, ведение клиентской базы, коммуникация с клиентами. • Организация тренингов, семинаров, конференций и различных развлекательных и образовательных событий для клиентов агентства. Достижения: • Клиенты агентства, которых привлекал я, до сих пор пользуются услугами директора агентства (сейчас у него нет офиса и штата сотрудников, он консультирует в частном порядке) • Клиенты и партнеры агентства, до сих пор поддерживают со мной приятельские и деловые отношения- Январь 2011 – август 2011
- 8 месяцев
Агент по продаже недвижимости
Агентство недвижимости «Август», ТомскАгентские услуги в недвижимостиОбязанности и достижения:
Обязанности: • Активные продажи услуг агентства, заключение договоров на эксклюзивную продажу объектов недвижимости. • Определение рыночной стоимости объектов недвижимости • Сопровождение продажи и покупки объектов недвижимости • Консультирование клиентов агентства- Сентябрь 2008 – апрель 2010
- 1 год и 8 месяцев
Старший менеджер
Торговое Объединение «Play City», ТомскНесетевая розница, мелкий оптОбязанности и достижения:
Обязанности: • Подбор и обучение персонала. • Управление персоналом. • Организация бесперебойной работы торговой точки. Достижения: • Обеспечил стабильный уровень продаж на торговой точке, на фоне падения спроса на продукцию, в среднем по городу на 50% (продажа CD DVD)- Июнь 2004 – сентябрь 2008
- 4 года и 4 месяца
Продавец-консультант
Торговое Объединение «Play City», ТомскНесетевая розница, мелкий оптОбязанности и достижения:
Консультирование клиентов, работа с кассой.
Образование
- Неполное высшее образование
- 2008
Факультет: Исторический факультетСпециальность: История
Обо мне
Дополнительные сведения:
Что у меня хорошо получается:
- набирать исполнителей под временные проекты и сотрудников на постоянную работу.
- писать скрипты для операторов колл-центра, менеджеров, секретарей, администраторов в различных интерфейсах.
- управлять персоналом и создавать комфортную рабочую атмосферу в коллективе (в опыте есть управление коллективом до 20 человек).
- налаживать доверительные взаимоотношения с подчинёнными и коллегами.
- улаживать разногласия в коллективе.
- писать работающие скрипты продаж, обработки заявок, скрипты приема входящих звонков.
В свободное от работы время я занимаюсь общественной и правозащитной деятельностью - участник Международного Молодежного Правозащитного Движения (МПД)
Коммуникативные навыки, Организаторские навыки, Собеседование, Диагностика личности, Агентские продажи, Копирайтинг, Обучение персонала
Иностранные языки
- Немецкий язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 1 похожее резюме
Обновлено 27 ноября 2017
Последнее место работы (9 лет и 4 мес.)Управляющая гостиницейАвгуст 2016 – работает сейчас
Руководитель call-центраз/п не указана
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob