Резюме № 31526203
Обновлено 2 августа 2015
Обновлено 2 августа 2015
Руководитель колл-центра, отдела телемаркетинга
Был больше месяца назад41 год (родился 22 октября 1984)
Санкт-Петербург, готов к переезду: Москва
Занятость
не указано
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 7 лет и 9 месяцев
- Июль 2011 – июнь 2015
- 4 года
Директор департамента телемаркетинга
ООО "Контакт Сервис" (аутсорсинговый колл-центр), Санкт-ПетербургОбязанности и достижения:
- вывод департамента телемаркетинга из кризисного положения в начале работы в компании; - общее управление департаментом телемаркетинга (два направления: B2B-направление + горячие линии и проекты по Интернет-телемаркетингу B2C); - управление процессом найма сотрудников (телемаркетологи и менеджеры различных звеньев); - написание и внедрение бизнес-процессов по департаменту (обучение телемаркетологов, запуск и реализация проектов, мотивация, процессы по конкретным проектам и т.д.); - организация и контроль выполнения проектов телемаркетинга силами департамента; - выполнение плана продаж по проектам, разработка и внедрение систем мотивации менеджеров-телемаркетологов на результат; - взаимодействие с заказчиками, координация проектов, разработка и реализация мероприятий на повышение результативности и экономической эффективности проектов; - start-up дополнительной площадки колл-центра в другом городе, полное дальнейшее курирование производства и вывод площадки на прибыль на второй месяц; - проведение различных тренингов (продажам, мотивация, системное мышление); - анализ рентабельности проектов, предоставление отчетов и аналитических записок генеральному директору; - расчет заработной платы сотрудников департамента и ее выплата (наличными); - замещение генерального директора компании в его отсутствии.- Март 2011 – июль 2011
- 5 месяцев
Специалист по работе с дилерами
ООО "Сумма Телеком", Санкт-ПетербургОбязанности и достижения:
- активный поиск партнеров федерального и регионального уровней, ведение переговоров, заключение партнерских договоров; - прием и подтверждение заявок на подключение услуг от партнеров, контроль исполнения заявок, проведение сверки с партнером, контроль подписания закрывающих документов- Май 2010 – ноябрь 2010
- 7 месяцев
Супервайзер прямых продаж
ЗАО "Компания ЭР-Телеком", НовосибирскОбязанности и достижения:
- набор группы агентов прямых продаж с нуля; - мотивация, организация, контроль работы агентов прямых продаж; - проведение обучающих мероприятий, тренингов; - проведение промо-акций с продажей услуг. + Особые достижения: - лучший супервайзер прямых продаж; - двукратное повышение результативности продаж на промо-акциях.- Ноябрь 2007 – май 2010
- 2 года и 7 месяцев
Специалист группы по работе с дилерами и агентами отдела организации продаж
Генеральная дирекция ОАО "Сибирьтелеком", НовосибирскОбязанности и достижения:
- руководство деятельностью филиалов (11 филиалов по Сибирскому Федеральному Округу) по вопросам развития дилерского канала реализации услуг, а также общей организации продаж; - методологическое обеспечение вышеуказанной деятельности: разработка стандартов и методов продаж; - контроль предоставления отчетности, консолидация, анализ, формирование рекомендаций по улучшению процессов; - активный поиск партнеров федерального и регионального уровней, заключение партнерских договоров, реализация исполнения договоров филиалами Общества; - организация работы с партнерами, разрешение конфликтных ситуаций с действующими дилерами; - активное участие в развитии проекта внутренних тренеров Общества.- Июль 2007 – ноябрь 2007
- 5 месяцев
Агент по развитию рынка HoReCa
ООО "Кока-кола ЭйчБиСи Евразия", НовосибирскОбязанности и достижения:
- активный поиск клиентов рынка HoReCa; - проведение переговоров, заключение договоров; - периодическое формирование заявок на продукцию; - контроль доставок продукции; - обеспечение клиентов POS-материалами, контроль их размещения.
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2007
Обо мне
Дополнительные сведения:
1. Управление отделом от 70 человек
2. Проведение тренингов по продажам, управленческим навыкам, личностному росту
3. Разработка и внедрение стандартов, регламентов, инструкций
4. Поиск партнеров, сопровождение работы с ними.
5. Планово-отчетная и аналитическая работа
6. Организация корпоративных мероприятий.
Личные профессиональные качества:
Лидерство, креативность мышления, ориентация на результат, клиенто-ориентированность, высокая ответственность, системное мышление.
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 28 похожих резюме
Обновлено 1 августа 2018Последнее место работы (8 лет и 3 мес.)Финансовый экспертСентябрь 2017 – работает сейчас
Обновлено 2 июня 2014
Последнее место работы (4 мес.)МаркетологНоябрь 2013 – март 2014
Обновлено 2 ноября 2015
Специалист в отдел телемаркетингаз/п не указана
Обновлено 13 января 2016Последнее место работы (3 года и 6 мес.)АдминистраторМарт 2012 – сентябрь 2015
Руководитель колл-центраз/п не указана
Обновлено 29 января 2016
Оператор отдела телемаркетингаз/п не указана
Обновлено 19 февраля 2016
Оператор отдела телемаркетингаз/п не указана
Обновлено 19 мая 2016
Оператор отдела телемаркетингаз/п не указана
Обновлено 11 октября 2016Последнее место работы (3 мес.)ОфициантЯнварь 2016 – апрель 2016
Специалист отдела телемаркетинга20 000 ₽
Обновлено 11 января 2017
Последнее место работы (10 мес.)Менеджер по продажамМай 2011 – март 2012
Оператор отдела телемаркетинга25 000 ₽
Обновлено 31 марта 2017Последнее место работы (1 год и 8 мес.)Руководитель call-центраДекабрь 2014 – август 2016
Руководитель call-центра50 000 ₽
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob